Kein Kundendienst
Ich habe ein grosses Problem, das mindestens vorübergehend den Gebrauch verunmöglicht. Kundendienst antwortet seit 3 Tagen nicht, trotz Erinnerungsmail. Telefonlinie ist nicht besetzt. Anders ausgedrückt: KEIN KUNDENDIENST
Ich werde mich nach einer anderen Lösung umsehen müssen, obwohl ich schon einen erheblichen Betrag für ein Lifetime Abo bezahlt habe. Keinen Kundendienst für eine derart kritische Anwendung anbieten geht gar nicht.
Antwort von pCloud
Update: Wir haben Ihre Anfrage erhalten und das Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hallo,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere wenn Sie aufgrund des Problems den Dienst nicht nutzen können.
Seien Sie versichert, dass wir Supportanfragen nicht ignorieren. In Zeiten mit hohem Aufkommen kann es gelegentlich zu längeren Antwortzeiten kommen, aber unser Team arbeitet aktiv daran, jedes Ticket so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems helfen. Wenn Sie noch keine Antwort erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihre Support-Ticket-Nummer oder Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihren Fall finden und vorrangig bearbeiten können.
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