Paul

De communicatie rond de levering ging slecht. Er is geen duidelijke datum voor levering aangegeven, waardoor de goederen aangeboden zijn op een moment dat ik niet thuis was. Ik mocht ze zelf gaan ophalen in een postkantoor op 12 km van mijn woning. Het 2e deel van mijn bestelling was na weken nog niet leverbaar. Kortom: je weet niet waar je aan toe bent met deze leverancier.

Sie haben meine Nachricht nicht so gut verstanden. Die Bestellung wird wahrscheinlich zu diesem Zeitpunkt geliefert werden, aber das ist mir nie bekannt geworden, ebenso wie die Ankündigung, dass ich das Paket später bei einem weit entfernten Postamt abholen sollte. Das musste ich später selbst durch einen Kundendienstmitarbeiter herausfinden. Denken Sie nicht zu schnell, dass die Organisation nicht schuld ist. Genau darin liegt meiner Meinung nach das Problem.

Een uitstekende, betrouwbare organisatie, met een klantenservice die ook daadwerkelijk snel reageert, meerwaarde levert en dingen oplost. En dat alles tegen zeer concurrerende prijzen. Wie wil dat niet.

Betrouwbare partij. Komen afspraken goed na. Hou er rekening mee dat de bestelling uit Duitsland komt. Het duurt wat langer dan normaal. Voor bestellingen met een flinke waarde moet je tekenen bij de koerier, dus thuis zijn. Dat kan lastig zijn.

Carpardoo levert kwaliteit voor een scherpe prijs. De afhandeling was ook keurig. Pakket is (in een appartementengebouw) vóór de deur afgeleverd.

Recent is mijn behangklus, uitgezet bij RV Vastgoed BV, totaal op niets uitgedraaid. De vakkracht kwam tot 2 x toe niet opdagen. De eerste keer kreeg ik een nette excuus mail van RV. De tweede keer hoorde ik weken lang niets. De behanger die mijn woning zou aanpakken (een zzp’er), nam wél contact op om de situatie uit te leggen. Wat bleek? De beste man was (naar zijn zeggen) voor diverse voor RV Vastgoed uitgevoerde klussen al maanden niet uitbetaald en moest wel zelf steigermateriaal en verfartikelen voorschieten. Hij bood zijn excuses aan voor het feit dat hij het voor gezien hield.

Inmiddels zijn we 1,5 maand verder. Enkele dagen geleden heeft een medewerker van RV Vastgoed contact met mij opgenomen met de mededeling dat ze mijn voorschotbedrag zullen restitueren. Dat is in inmiddels gebeurt - eerlijk is eerlijk. Daarbij werd gezegd dat ze het niet meer dan redelijk zouden vinden dat ik - vanwege de terugbetaling van het voorschot - de al eerder geschreven recensie zou verwijderen. Daar heb ik gezien de voorgeschiedenis niet heel veel haast mee. Ik hoop dat ik anderen op deze manier kan behoeden voor een negatieve ervaring. Doe er uw voordeel mee.

DOE HET NIET! RV Vastgoed is geen klassiek schildersbedrijf maar een soort Werkspot onder het alias van een solide organisatie. Deze firma opereert als duurbetaalde koppelbaas voor veelal onderbetaalde ZZP’ers die een onevenredig groot deel van hun verdiensten moeten afstaan aan RV Vastgoed.

Ze vragen ook nog eens een fikse aanbetaling en laten verder alles aan de desbetreffende schilder. Hun toegevoegde waarde is nul. Als je ze probeert te bereiken geven ze letterlijk niet thuis. Een waardeloos bedrijf dat over de ruggen van de zelfstandige schilder (met een matige onderhandelingspositie) geld verdiend. Dit zou niet mogen bestaan.

Customer service is very very bad. If something goes wrong with the delivery (as in my case happened) a serious problem rises. Although I did several attempts, it’s impossible to get in touch with them. Zero reaction in 2 weeks.
————-
After the reaction of Lamptwist: and how would you explain the absolute radio silence for two weeks from your side? A carrier missing an address can happen - we’re all people, but no answer from Lamptwist until I write a negative review… That’s not what I expect from a respected shop.

Adviseur Astrid van Alphen heeft ons gisteren heel goed geholpen in het kiezen van de keuken voor ons nieuwe huis. Onze wensen zijn creatief vertaald in een ontwerp dat aanvoelt als een maatpak. Kosten nog moeite werden gespaard om ons te helpen. Zelfs ruim na sluitingstijd bleef Astrid enthousiast en energiek bezig om een keuken te ontwerpen die aan al onze wensen voldeed. We hadden echt het gevoel door vrienden te worden geholpen. Kortom, een warme aanrader voor iedereen die een keukenleverancier zoekt die zich onderscheidt op het bieden van persoonlijke aandacht, in een zee van firma's die elkaar alleen op prijs beconcurreren.