Båds

Hurtig, og gode priser

Jeg er rasende over, at vi fortsat skal bruge tid og kræfter på at få Norlys til at rydde op i denne sag.

Min svigerfar er ny kunde hos Norlys. Han har ikke MitID og får det heller ikke, og vi blev derfor udtrykkeligt lovet, at alle regninger ville blive sendt til den oplyste mailadresse.

Den oprindelige aftale gjaldt antenne-tv med gratis installation og 100 kr. i rabat om måneden de første tre måneder. Derudover skulle der betales for tv-kort og tv-modul.

Da Norlys’ tekniker kom den 30. juni 2026, kunne antenne-tv ikke installeres på adressen, selvom Norlys havde oplyst, at det kunne lade sig gøre uden problemer. Teknikeren installerede derfor kabel-tv i stedet.

Tv-kort og tv-modul blev efterfølgende returneret, da udstyret ikke kunne bruges til den installerede løsning. Vi har dokumentation for både afsendelse og Norlys’ modtagelse.

Alligevel modtog vi oplysninger om betaling for både antenne-tv og kabel-tv samt for det returnerede udstyr. Samtidig forsvandt den lovede rabat, og den installation, som skulle være gratis, blev pludselig gjort betalingspligtig.

Vi modtog derefter to kreditnotaer:

* TV-modul: -699,00 kr.
* TV-modul: -1.766,97 kr.

Da vi ringede for at få en forklaring, fik vi besked på at ignorere de mails, der henviste til regninger, vi aldrig havde modtaget. Vi blev lovet, at den korrekte regning ville blive sendt den 20. juli 2026, og vi sikrede os endnu en gang, at den ville blive sendt pr. mail.

Den 15. juli 2026 skrev Norlys, at beløbet for kortet var trukket, og at rabatten var lagt på kontoen. Samtidig blev det oplyst, at oprettelsesgebyret ikke kunne fjernes, fordi oprettelse af kabel-tv ikke er gratis.

Det er ikke acceptabelt. Min svigerfar skal ikke stilles økonomisk ringere, fordi Norlys ikke kunne levere den oprindeligt bestilte løsning og derfor selv ændrede den til kabel-tv. Vi blev desuden udtrykkeligt lovet, at installationen fortsat ville være gratis.

I dag er det den 22. juli 2026, og vi har stadig ikke modtaget den regning, Norlys lovede at sende den 20. juli.

Vi kræver derfor en specificeret og korrigeret regning samt skriftlig bekræftelse på, at:

1. min svigerfar kun har ét abonnement på kabel-tv,
2. der ikke opkræves betaling for antenne-tv,
3. der ikke opkræves betaling for det returnerede tv-kort og tv-modul,
4. den lovede rabat på 100 kr. om måneden i tre måneder gives,
5. der ikke opkræves installations- eller oprettelsesgebyr,
6. alle regninger fremover sendes til den aftalte mailadresse.

Efter knap en måned har Norlys stadig ikke skabt klarhed over abonnement, udstyr, rabat, gebyrer eller regning. I stedet har vi modtaget modstridende oplysninger, fejlagtige opkrævninger, to kreditnotaer og gentagne løfter, som ikke er blevet overholdt.

Det er ikke bare uheldigt. Det er uacceptabelt.

Der er plads til forbedring.

Vi fik lovet tv via antenne til min svigerfar, og for at undgå bøvl, valgte vi at få en tekniker ud fra Norlys, til installation d. 30/6-2026.

Teknikeren kunne ikke få kanalerne frem, signalet var ikke godt nok, som det jo ellers var blevet lovet af Norlys. Teknikeren foreslog kabel-tv i stedet, og det virker fint.

Så starter bøvlet for alvor:
Jeg henvender mig efter et par dage til Norlys, da vi ikke har modtaget noget på at TV via antenne ikke er installeret, og heller ikke noget om hvor TV-modul + TV-kort skal afleveres.

Vi modtager en regning på TV via antenne hvor vi bliver opkrævet for TV-modul+kort+ 2 mdr TV abonnement via antenne, samlet rabat på 300 kr for de første 3 mdr., og gratis installation af tekniker.
Samme dag modtager vi en regning på TV via Kabel-TV tekniker installation 495 kr, 2 mdr. TV-abonnement, og ingen rabat.

Da jeg har talt med Norlys, det tog 2 timer at komme igennem på telefonen, lover de at det er rettet så vi nu kun betaler for tv-pakken der virker (kabel tv), og at vi vil modtage en kreditnota på 699 kr, der dækker udgiften for TV-modul, TV-kort og rabatten for 3 mdr der pludselig var væk.
Jeg modtager en kreditnota på 699 kr, men i forbindelse med den står der at:
“Husk at betale din oprindelige regning med regningsnummeret: xxxxxxxxx. OBS: Har du endnu ikke betalt din nuværende regning, skal du trække denne kreditnota fra regningen.”

Da jeg ikke har modtaget en regning, er jeg nødt til at ringe til dem igen. Her får jeg oplyst at jeg får en kreditnota mere, da de kan se jeg vil blive opkrævet for 2 x TV via antenne, og 2 x TV via kabel-tv. De lover at sende en kreditnota, og at det fra 1/9-2026 skulle køre normalt. Kreditnotaen kommer ikke, så nu må jeg igen ringe. Da jeg ringede første gang gik der en time, nu sidder jeg igen og venter ……..

Opdatering d. 8/8-2026:
Ekspress Bank nægter fortsat, at udlevere dokumentation for indfriet lån, og dokumentation for deres beregning af renter og gebyrer der er pålagt efter lånet er indfriet - jeg er rystet, og tager naturligvis sagen videre.
De nægter at udlevere dokumentation for opkrævning efter indfrielse af lån. Da jeg undrede mig 0ver at der ikke kom dokumentation på at lånet er indfriet, og da jeg kunne konstatere at min kundekonto var lukket, ringede jeg til kundeservice. Her fortalte de mig så at mit lån ikke var indfriet, hvilket jeg jo ikke havde fået besked om.Jeg fik en sms til MobilePay på beløbet, og overførte med det samme.De nægter at udlevere dokumentation på difference, og skriver at beløbet vil blive returneret til mig - og stadig ingen dokumentation for deres aparte behandling. Jeg har atter bedt om dokumentation, som jeg har krav på, og hører jeg ikke noget asap, går jeg videre med mit krav, da det ikke er lovligt at nægte dokumentation for jeres opkrævninger.

Super - let bestilling, og hurtig levering 👍

OPDATERING SVINDEL
VI har nu kontaktet jeres support skriftligt og mundtligt, og der sker stadig intet. Vi har stadig ikke adgang til at kunne se oplysninger om vores bolig.

Alle oplysninger om vores realkredit er fjernet og vi har ikke adgang til dem.

Det betyder at jeg/vi anmelder Nykredit mandag d. 13/4-26 for at skjulesamtlige oplysninger om vores realkreditlån. At vi er blevet skubbet over på andre konti, hos andre finansielle aktører.

Skulle nogen her stadig have lyst til at spilde tid og penge på Nykredit, skal i lige vide at da vi lige havde optaget lån hos Nykredit, havde de forlagt vores skøde og truede os med at vi så ikke ejede ejendommen - ja man tror ikke sine egne ører, ikke desto mindre var det det der skete for os. Vi mødte dengang fysisk op hos Nykredit og forlangte at de bragte vores skøde til veje igen, da de jo havde skødet som var en forudsætning for at udbetale lån. Gæt hvad medarbejderen hos Nykredit fandt i sin skuffe.
🤬

🤬🤬
Opdatering:
Jeg skrev til jer før jeg skrev på Trustpilot - det fortæller tydeligt hvor vigtigt det er for jer

Jeg havde en lidt dårlig oplevelse i starten, fordi varen ankom med en transportskade. Den første håndtering af reklamationen gjorde, at jeg sad tilbage med en følelse af, at min situation ikke rigtigt blev taget alvorligt.

Men så blev jeg ringet op af Hylte Hunting & Outdoor, og sagen blev håndteret rigtig flot. Mit problem var, at jeg har svært ved at undvære værktøjet, men nu får jeg sendt en ny kasse, og i mellemtiden kan jeg bruge værktøjet fra den ødelagte kasse.

Det er virkelig god og fleksibel kundeservice, og den løsning reddede helt ærligt min dag og de næste mange dage. Det synes jeg fortjener stor ros.

PostNord har leveret til min adresse og til pakkeshop. Pakkerne kommer frem til tiden, og i hel tilstand - så stor ros til PostNord.

De har et kæmpe udvalg, gode priser og lynhurtig levering. Et godt sted at handle, kan klart anbefales 🌹

Super glad for mit køb, og for den hurtige levering.
Kan klart anbefales.

Let at finde de rigtige varer, gode priser, og lynhurtig levering 🙂

God info om forløbet. Varen jeg bestilte var i restordre, men jeg fik med jævne mellemrum opdateringer om forløbet.
Pakken ankom som lovet, og alt var ok. 👍

Har handlet her flere gange, og kommer helt sikkert til det igen. Alt er altid i fineste orden, med hurtig levering.

Perfekt.
Fuldt ud tilfreds og hurtig levering 👍

BF700, Bras er et pænt ord for denne vægt. Vægt der konstant mister forbindelse med app, glemmer brugere, og viser kun vægt, men ingen andre oplysninger.
Det er nu 28 minutter siden jeg var på vægten, så nu kom der en besked om en ny måling er overført, vægt uden bruger, tvivler på der kan købes en ringere vægt.

Altid god kundeservice, og gode priser.
Jeg har handlet hos Havehandel.dk flere gange, og har været fuldt ud tilfreds med forløbet og varen.
Tak for jeres guider, dem har jeg kigget på nogle gange igennem tiden 😊

De sender dig det de har, ikke det du har bestilt!
Kan på ingen måde anbefale at handle hos “skruebissen”.
Jeg bestilte blandt andet:
spånskruer 3,5 x 13, men fik 3,5 x 12
spånskruer 3,5 x 13 1000stk, men fik 3,5 x 12 800stk
Og fik i stedet 200 skruer med Panhoved (ikke undersænket) 200 stk.

Jeg sendte en mail d. 14/8 og fik svar d. 18/8:
“Hej
beklager vi får til tider 12 mm længder og ikke 13 mm
Men der er vedlagt en retur label og når vi modtager skruerne sende vi beløbet retur
god dag”.

Jeg kan kun tolke deres svar på én måde - De sender dig det de får fra deres leverandør uanset hvad du har bestilt, og kan konstatere at butikken også mener det er ligegyldigt om en skrue har panhoved eller om det er en undersænket hoved - der er heller ikke rettet på størrelser/hovedtype på deres hjemmeside.

Bestilte weed slice redskab, og modtog den lynhurtigt. Godt tilfreds med mit køb, og den fine kundeservice.