telefonisch schwere Erreichbarkeit, auf e-mails wird entweder gar nicht, oder nur sehr verspätet geantwortet. Offenbar lehnt es Norlys ab, bei Problemen einen Techniker zu beauftragen, der an Ort und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Mir wurde aus welchen Gründen auch immer, mein Internet von Norlys abgeschaltet!? Ein Neuanschluß sollte 10 Tage dauern!? Ich war sehr verärgert darüber. Der Telefonservice von Norlys war nett, verstä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor zwei Jahren den Vertrag aus Deutschland kommend abgeschlossen, schon die Installation war schwierig. Vor wenigen Wochen ob meiner Streamingprobleme trotz Glasfibers die Kündigungsfristen an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles quasi top. Hab durch die angegebene Sendeverfolgungsnummer nichts finden können aber direkt Antwort auf meine Mail bekommen mit der richtigen Nummer. Die Bestellung kam schnell und der Staubsau... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieversorger
- Gasversorgungsunternehmen
- Wohnungswirtschaftsunternehmen
- Internetdienstanbieter
- Telekommunikationsanbieter
Über Norlys
Vom Unternehmen geschrieben
I Norlys forsyner vi over 1 million adresser med elektricitet og internet,
både i byerne og på den yderste markvej.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
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Kontaktinformationen
Over Bækken 6, 9000, Aalborg, Dänemark
- 70115000
- Energi::energi@norlys.dk Tv&Internet::kundeservice@norlysmail.dk
- norlys.dk
Fremtiden er Norlys
3,5
Akzeptabel
87.569 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
Mange tak Jasper !
2. Mai 2026
Antwort von Norlys
Hi Bernd Alfred
Thanks a lot for the kind words. Great to hear you were helped by a friendly and skilled colleague.
De bedste hilsner
Emma, Norlys ❤️
Antwort von Norlys
Hej Gudrun
Sikke en dejlig anmeldelse - tusind tak! Hvor er det skønt at høre, at alt spiller for dig hos os.
De bedste hilsner
Nora, Norlys ❤️
TOP-Beratung vor Ort
13. Februar 2026
Antwort von Norlys
Hi Werner
Thank you very much for your review. It’s great to hear that you experienced top-quality advice from us.
Best regards
Oliver, Norlys ❤️
Indtil videre er jeg tilfreds. Bislang bin ich zufrieden.
Indtil videre er jeg tilfreds. Norlys Energi var venlige nok til at forsyne mig med strøm og gas til min start i Danmark her i Næsbjerg i december 2025, uden CPR-nummer, MitID eller dansk bankkonto. Tak igen! Indtil videre ser det ud til at gå godt. Der var dog og er stadig et par forhindringer at overvinde, når man bestiller en fiberoptisk internetforbindelse. Selvom en sådan forbindelse er annonceret, kunne jeg ikke finde en tilslutningsboks til routeren i eller ved mit hus. Der er åbnet en sag, og en tekniker skal efter planen komme den 2. februar for at løse problemet. Jeg er spændt på at se, om det fungerer. Routeren til fiberforbindelsen er allerede leveret. Det er endnu uvist.
Bislang bin ich zufrieden. Norlys Energi war so freundlich und hat mir zu meinem Start im Dezember 2025 in Dänemark hier in Næsbjerg Strom und GAS zur Verfügung gestellt ohne CPR-Nummer MitID und ohne dänisches Bankkonto, danke hier an der Stelle nochmals. Bislang scheint es gut zu laufen.Bei der Beauftragung eines Internetanschluss via Glasfaseranschluss gab und gibt es noch ein paar Hürden zu überwinden. Es wird zwar So ein Anschluss propagiert, aber an oder in meinem Haus konnte ich keine Anschluss Box für den Router finden. Es wurde ein Case aufgemacht und ein Techniker Vorort soll zum 2.Februar das Problem lösen. Ich bin gespannt ob das so klappt. Der Router für den Glasfaseranschluss wurde mir schon zugestellt. Es bleibt spannend.
14. Januar 2026
Antwort von Norlys
Hej Johanna
Tak for din anmeldelse.
Dejligt at du er blevet kunde hos os, og at vi kunne hjælpe dig❤️
Jeg håber at du bliver glad for at være hos os, og du er altid velkommen til at kontakte os hvis du for brug for hjælp.
De bedste hilsner
Ditlev,Norlys
Antwort von Norlys
Hej Jansen,
Tak for dine stjerner og din dejlige anmeldelse!
Det er fantastisk at høre, at alt er i orden.
Vi sætter pris på din feedback.
De bedste hilsner
Madeline, Norlys
Unnötiges Blockieren des Anbieterwechsels
Vor zwei Jahren den Vertrag aus Deutschland kommend abgeschlossen, schon die Installation war schwierig.
Vor wenigen Wochen ob meiner Streamingprobleme trotz Glasfibers die Kündigungsfristen angefragt, schnelle Antwort erhalten, aber kein Versuch, mich, den Kunden, zu binden. Schwach! Da würde ich mir als Vorstand Gedanken machen.
Vor wenigen Tagen zu einem anderen Anbieter gewechselt, und Norlys stellt sich zum wiederholten Male ob der Schreibweise meines Namens (Groß- und Kleinschreibung) quer, blockiert unnötigerweise den Anbieterwechsel.
Für mich gilt: NIE WIEDER EIN PRODUKT VON NORLYS!
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hello Albert
Thank you very much for your review.
I hope it's okay that I reply in English, as my German isn't very strong.
I'm sorry to hear that you haven't been satisfied with the service you received from us. When a customer asks about their cancellation options, we need to inform them of what they are, but we should also have been more curious about why you wanted to cancel and if we could prevent it.
I understand that you have asked your new provider to cancel your Norlys subscription for you. In such cases, we need to be very careful and ensure everything is done by the book, so we don't cancel a subscription that shouldn't be canceled. Therefore, we must insist that everything is spelled correctly.
This is just to take care of our customers and make sure mistakes doesn't happen ❤️
Best regards
Maja, Norlys
Antwort von Norlys
Hej Antje,
Tak for din vidunderlige 5-stjernede anmeldelse! Jeg er glad for at høre, at du har oplevet god service, transparente produkter og god pris hos Norlys. Vi stræber efter at levere en klar og værdifuld oplevelse for alle vores kunder.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til fortsat at yde den allerbedste service til dig.
De bedste hilsner,
Michelle - Norlys
Am besten 0 Sterne
Am besten 0 Sterne. So was habe ich noch nicht erlebt...
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hallo imo
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Norlys enttäuschend war. Das ist sicherlich nicht der Service, den wir leisten möchten.
Wenn Sie spezifische Probleme oder Fragen haben, die Sie gelöst haben möchten, empfehle ich Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Danke für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Herzliche Grüße
Anne-Marie, Norlys
Tolle App
Tolle App, hilft eine Menge Geld zu sparen..
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hallo Oliver,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass unsere App Ihnen hilft, eine Menge Geld zu sparen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassige Dienstleistungen anzubieten. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Sidse - Norlys
Wie viele andere auch
Wie viele andere auch, Scooter über OTTO bestellt, nach 1 Jahr defekt und es gibt keinerlei Rückmeldung.
Ich werde meinen Anwalt einschalten. Versichert bin ich ja.
Das ist ein Garantiefall!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hallo Maria,
bei Norlys verkaufen wir keine Scooter, daher vermuten wir, dass deine Bewertung versehentlich dem falschen Unternehmen zugeordnet wurde.
Wir wünschen dir viel Erfolg mit deiner Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ann Louise, Norlys
Alles ging schnell dank Morten
Alles ging schnell. Internet, Strom, Überproduktion Strom. Mobile Phones neu. SIM neu, Router neu. Alles innerhalb von 3 Tagen abgeschlossen. Alles auf deutsch oder englisch.
23. Juli 2025
Antwort von Norlys
Hallo Günter
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und schnell verlaufen ist - ob Internet, Strom, Überproduktion Strom oder die neuen Verträge für Mobiltelefone. Ein großes Lob an Morten für seine kompetente Betreuung in Deutsch oder Englisch.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Sarah - Norlys
Keine Chance kontakt mit der Firma oder…
Keine Chance kontakt mit der Firma oder was das ist aufzunehmen .
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hi Ostsee
Thank you for your review.
I'm sorry to hear that you've had trouble contacting us. We are indeed reachable, although there can sometimes be a wait time on our phone lines.
You can find our phone numbers on our website - you just need to select what you want to talk to us about, and then you'll get the phone number and the opening hours. Here's a link to our website: https://norlys.dk/kontakt/
Best regards
Maja, Norlys
unakzeptabel servis am Kunden
nachdem telia von norlys aufgekauft wurde entpupte sich norlys als sehr schlechter vertragspartner
die vertraege mit telia sind ruekwirkend nicht mehr relevant
mein fazit die schlechteste firma mit der ich es jemals zu tun gehabt habe
Haende weg du findest eine bessere firma
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norlys
Hi Werner
Thank you very much for your review. I hope it's okay that I respond to you in English — unfortunately, my German skills aren't what they used to be.
I'm sorry to hear that you haven't been satisfied with the transition from Telia to Norlys. The only thing that has changed is the name.
From your review, I can't discern what exactly is wrong. If there's anything we can help you with, my colleagues and I are here to assist.
Feel free to email us at Trustpilot.mobil@norlys.dk with your full name, your phone number, and a description of what we can help with. I or one of my good colleagues will get back to you with an answer as soon as possible.
Best regards,
Maja, Norlys
Ich bekomme keine Hilfe
14. Mai 2025
Antwort von Norlys
Hello Angelika
Thank you for your review.
I'm sorry to hear that you feel like you haven't gotten the help you needed - that is not okay, and Norlys wish to help all our customers to the best of our abilities.
If you are still in need of our help I would be happy to help you. You are welcome to send us a mail on SoMe.digital@kontakt.norlys.dk with your name, your addresse and a short description of what I may help you with.
I look forward to hearing from you.
Best regards
Maja, Norlys
Mangel beim Tagespreis
Schnelle Rechnungstellung, aber die Bekanntgabe des Stormpreises vom nächsten Tag ist nicht immer um die gegebene Uhrzeit lesbar.
24. April 2025
Antwort von Norlys
Hallo Norbert,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist gut zu hören, dass die Rechnungsstellung schnell erfolgt.
Allerdings tut es uns leid, dass die Bekanntgabe des Strompreises für den kommenden Tag nicht immer pünktlich lesbar ist. Dies ist wichtig für unsere Kunden, und wir werden daran arbeiten, diesen Prozess zu verbessern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, der uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Thomas - Norlys
Norlys als Strom u. Internet perfekt.
Wir sind mit Norlys als Strom und Internet Anbieter sehr zufrieden, Hier stimmt Preis und Leistung.
18. April 2025
Antwort von Norlys
Hallo Oliver
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Norlys als Strom- und Internetanbieter zufrieden sind und dass Preis und Leistung für Sie passen. Wir bemühen uns, unseren Kunden zuverlässige und erschwingliche Dienstleistungen anzubieten.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße,
Sidse - Norlys
Mir wurde aus welchen Gründen auch mein Internet von Norlys abgeschaltet!
Mir wurde aus welchen Gründen auch immer, mein Internet von Norlys abgeschaltet!? Ein Neuanschluß sollte 10 Tage dauern!? Ich war sehr verärgert darüber. Der Telefonservice von Norlys war nett, verständnissvoll und beruhigend! Mein Tipp: Das Internet erst abschalten, wenn man zuvor mit dem Kunden gesprochen hat! 10 Tage OHNE Internet geht gar nicht!! Best regards!
27. März 2025
Antwort von Norlys
Hallo Wolfram
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne!
Kasper, Norlys
Aldrig haft problemer med Norlys
27. März 2025
Antwort von Norlys
Hej Ewa
Mange tak for din anmeldelse.
Det lyder bare skønt.
Skulle der uheldigvis opstå et problem, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner
Daniel, Norlys
Antwort von Norlys
Hallo Sebastian
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, wenn sich unsere Kunden die Zeit nehmen, uns hier auf Trustpilot zu bewerten
Beste grüße
Daniel, Norlys
Über Otto
Über Otto, Telia Handel einen escooter gekauft. Das Rad blockierte nun nach 8monaten ging komplett aus und nicht woeder an.garabtifall!
otto verweist auf telia,telia existiert überhaupt nicht mehr.weder die Email Adresse,noch telnummer.otto verweist weiter auf telia obwohl man mehrfach sagte das es die Firma nicht mehr gibt! Das geht seit Januar 2025 so!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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