Krause-Leipoldt

Wir hatten ein Glätteisen bestellt. Dieses wurde nie geliefert. Geld ging jedoch sofort von der Kreditkarte ab. Die Rückerstattung wurde zugesagt, erfolgte jedoch nicht und auf Nachfragen wird nicht mehr reagiert. Wir werden nun einen Rechtsanwalt einschalten.

Nachtrag vom 18.01.2026:
Bisher kam immer noch kein Geld an. Neded meinte sogar, dass diese Bewertung auf keiner Tatsache beruhe, obwohl mehrfach Mails hin- und hergeschrieben worden waren.
Wir haben jetzt noch die Verbraucherzentrale eingeschaltet und überlegen, neded wegen Betrugs anzuzeigen. Immerhin handelt es sich um ein kriminelles Unternehmen. Finger weg!

Nachtrag vom 7.3.26
Da ich über die Kreditkarte bezahlt hatte, war es meiner Bank nach nun fast 4 Monaten möglich, das Geld tatsächlich zurückzuerhalten. Bei neded handelt es sich um ein kriminelles Unternehmen!!! Wenn überhaupt noch jemand bestellt, rate ich dringend zur Zahlung mit Kreditkarte, weil man dann evtl. Chancen hat (bei viel Aufwand), sein Geld zurückzubekommen. Auf neded zu setzen, ist fatal.

Antwort auf neded:
Wie schon bei anderen BewerterInnen ist die Antwort von neded auch hier schlichtweg an vielen Stellen falsch. Es ist nicht richtig, dass alle Mails beantwortet wurden; schon gar nicht umgehend. Natürlich kam von der Maschine immer sofort die Antwort "wir kümmern uns", aber dies als Antwort zu betiteln, erscheint doch wenig hilfreich. Andere Mails wurden - immer! - mit Floskeln beantwortet wie z.B. "wir haben Verständnis, aber leider.....". Der Vorwurf, von meiner Seite seien Latenzen entstanden, ist schlichtweg falsch! Die gesamte Dokumentation ist bei mir lückenlos dokumentiert worden.

Es ist auch nicht richtig, dass die Annahme des Paketes verweigert wurde. Das Paket kam nie bei mir an. Es ist nicht mein Problem, wenn der Zustelldienst das ggf. anders mitgeteilt hat. Ich hatte neded über die fehlende Zustellung frühzeitig informiert!

Neded versucht hier mit falschen Informationen die eigene Inkompetenz oder aus meiner Sicht eher ihre kriminelle Energie, Kunden um ihr Geld zu prellen, zu vertuschen. Neded war durchgängig von mir (jede Woche) informiert worden, dass ich weiterhin auf mein Geld warte. Die Angabe von neded, dass sie eine Rücksendung veranlasst hätten, passt ja auch nicht zur Darstellung, dass die Annahme verweigert worden wäre. Bei einer Verweigerung geht ein Paket automatisch an den Absender zurück. Lt. neded war das Paket dann auch unmittelbar nach der Rücksendung (des Dienstleisters) in ihrem Depot (Mailverkehr erfolgte) und konnte aber lt. einer Sarah noch nicht "gefunden" werden. Das wurde als Grund angegeben, dass keine Erstattung erfolgen konnte (lt. neded).

Dass ich meine Bank um ein Einschreiten gebeten hatte, hatte ich neded frühzeitig mitgeteilt, als mir klar war, dass neded kein Interesse an einer Rückzahlung haben würde und kein anderer Weg Aussicht auf Erfolg haben würde. Hierauf reagierte neded gar nicht mehr! (s.o.).

Kundenorientierung sieht anders aus, aber das ist bei einem kriminellen Unternehmen auch nicht anders zu erwarten. Wer dort kauft, muss bereit sein, sein Geld ohne Ware zu verlieren.