Kaputte Geschenkset
Ich habe eine Kaputte Geschenkser bekommen und warte auf Abholung seit Ende Mai das abgeholt wird ,Retoureschein wird nicht zugeschickt,man bekommt kein Antwort oder nur nach einige Tage ,wird aber nicht weiter geholfen.
Ich empfehle diese Firma nicht.kaufe bei denen nie wieder .
Update von 17.07.2026
Das Set wurde von Kurier abgeholt ,nun warte ich seit 06.07.2026 ,dass meine restzahlung bei Klarna aktualisiert wird und beglichen kann.
Danke an Georgia ,dass sie so viel mühe gibt !
Antwort:
Es war niemals eine Kurier bei uns und sie haben meine Telefonnummer nicht richtig hinter gelegt ,deshalb hat mich auch niemand angerufen wegen eine Abholung.Alles liegt jetzt beim Klarna weil sie anscheinend keine lösung wollen.
Schicken sie eine Retourschein und ich schicke einfach zurück.warum machen sie das so kompliziert???Mfg
Agnes Schneeberger
Antwort von Bottle of Italy
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid für Ihre negative Erfahrung, und wir können Ihren Ärger vollkommen nachvollziehen.
Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir bereits zweimal eine Abholung über DPD veranlasst haben, diese jedoch leider vom Kurier nicht abgeschlossen wurde – aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Unsere Absicht war und ist ausschließlich in Ihrem Interesse, nämlich die beschädigte Ware abzuholen und anschließend eine neue kostenlose Sendung zu veranlassen.
Wir bitten Sie freundlich, uns nochmals unter info@bottleofitaly.com zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und lösen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Bottle of Italy Staff