Joe H. Zhou

Jeg kontaktede 3 forskellige firmaer, da en reservedel i vores vaskemaskine faldt af. Kim svarede ret hurtigt med et konkret tilbud. Vi fik professionel service og venlig betjening. Tusind tak for hjælpen.

Ikea ordre No 16116946xx

In the last 15 years, I have had no problem with deliveries from IKEA, but this time I experienced difficulties with IKEA’s new delivery company.

As IKEA stated on their website that there would be few deliveries in Copenhagen area in June, we decided to wait to July to place our online order incl. a single bed, a shelf and some small things such as bed linen and a mattress cover.

The delivery was scheduled to arrive at Friday July 3 in the pre-warned timeslot. I stayed at home from work to wait, and everything seemed to be fine and the driver was very close, until I suddenly got a message stating delivery failure (our address is not new and we have been living here the last 3 years without any other delivery problem).

No one rang the door bell or called me. I called IKEA customer service (CS) and after waiting 35-40 min. on the phone to talk to someone in CS and then 10-15 min so they could talk to the delivery company/ the drive, I was told that the driver meant the address IKEA put in the logistics system was 1,5 km from where the driver was. That’s why they drove back and it was not possible to delivery. So we agreed that they would deliver again at July 7.

On July 7 at the agreed timeslot, the driver from the delivery company called me because they could not finde my address. Based on my previous conversation with IKEA CS, I told them try to google my address, then they will find my correct position. They did, and then they easily found my address.

When they arrived at my apartment, I discovered that the bed linen and mattress cover were missing. However, it was a stressful situation, so I did not have the opportunity to check everything against my order confirmation. I refused to sign the delivery receipt, but the delivery staff told me that if I did not sign, they would have to take all the furniture I had ordered back with them. Therefore, I had no choice but to sign.

I then contacted IKEA Customer Service again, and I later discovered that some accessories for the shelf were also missing from the delivery. The IKEA Customer Service staffs were patient and helpful in arranging a partial refund and a new delivery of some of the missing accessories to the nearest parcel shop.
The package I picked up today weighed 4 kg, and as a loyal customer, I feel that I have had to spend extra time and energy dealing with mistakes made by IKEA and their delivery company. This is not acceptable.

The only positive feedback I can give in this case is that I spoke with three different Customer Service representatives over two different days, and all of them were professional, understanding of my situation, and did their best to help me. Thank you.
That is why I have given this experience 2 stars

I tried to book tickets both on your website and your app in my iPad, and I tried with my European Mastercard, Visa and Apple Pay on my iPad. At least 6-7 times yesterday and today. All payments have been denied. It is really frustrating an international Flight company as you does not have control on your online payment agreement or technical system. I tried another HK based airline’s website and it works 1st time I tried. I really don’t understand what is wrong with your company. :(

We travelled during Easter holiday from Warzawa to Berlin Hauptbahnhof at April 20 th 2025 11:00.

1) 2 weeks before our journey, we received an email about changes of the trip. We were informed that alternativ way was to take a bus from Frankfurt (Oder) to Berlin. The information in My Order and the app did not show what we should do or whether we should do anything about this change. So we called DB customer service and had been waiting on the phone for more than 45 min (gave up) and then a new call 30 min to talk to a customer service staff.

2) during the trip in Poland, the driver honked loudly the whole trip - almost every 10 seconds in 4 hours, which were really really disturbing. We didn’t know why he did that and there was no explanations from the loud speaker at all.

3) the 1st class cabin is really really small, and 6 people with 2 bigger suitcases on the floor and 4 luggages on the shelves. There was no space at all.

4) one of the nearest toilet had green sign on the door but could not be opened.

Plusser:
1) den egyptiske guide Nadar, der taler dansk og har boet i DK, er super professionel og vidende. Han taler meget i bussen og på turene, men han er også super sjov og venlig.
2) programmet er også godt planlagt. Nogle dage skulle vi meget tidligt op, men vi har fuld forståelse for det pga. alt for mange turister i området.
3) tidspunktet på året er godt valgt af rejseselskavet, da temperaturen typisk ligger omkring 15-20 grader om dagen- meget behageligt. Der er altid vand og toiletmulighed i bussen.
4) køreture er ikke lange hele turen, max. en times kørsel.
5) vi er generelt tilfredse med maden de forskellige steder. Det eneste vi savner er friskpresset juice.

Minusser:
1) det første hotel President Hotel i Cairo var et dårligt valg. Hotellet ligner løgn udefra. Der var hår forskellige steder i sengetøjet og på dynen, da vi ankom lidt over kl. 22 om aftenen. Pengeskabet kunne ikke bruges, fordi låsen var ude og ikke kan aktiveres. Ingen tog telefonen, da vi ringede til room service eller receptionen. De to elevatorer var alt for små. Der var meget høj og konstant støj udenfor vores vindue mod gården - lyder som ventilationsanlæg. der kører konstant hele dagen uden afbrydelse.
2) Der blev også fundet hår på nr. 2 hotel Steigenbergeri Luxor, men da vi kun skulle overnatte en nat og vi ankom sent, sagde vi ikke noget til guiden. Der blev fundet hår på nr. 3 hotel cruise Nilen Plaza, og vi informerede guiden, og der blev skiftet sengetøj og lagner med det samme.
3) Vi var 28 i gruppen, og det var alt for mange. Det var hyggeligt at lære forskellige gruppemedlemmer at kende, men vi kunne ikke altid høre guiden under udendørs ture, fordi vi var så mange. Andre medlemmer fortalte at deres tur tidligere på året blev aflyst, hvilket kan være grund til at vi blev slået sammen og blev til en stor gruppe.
4) Visum 200 DKK og drikkepenge 60 EUR/person burde inkluderet i prisen. Det føltes unødvendigt at skulle betale dette separat.

Vi købte 2 x 10GB til ca. 100 DKK til vores rejse i Egypten. Internettet fungerede overraskende fint i store byer som Cairo, Luxor og Aswan. I nogle steder ude på landet virkede det desværre ikke. Vi brugte kun 2-3 GB hver, så 5 GB er rigeligt for en uges ferie.

Det der sikkert kan gøres bedre er at instruktionen og vejledning til installationen i iPhone. Hvad der skal slukkes, og hvad der skal vælges, så man undgår roaming på sit eget kort. Screen shots af skærmen, step by step, i vejledningen vil være en super god ide. : )

God kvalitet af Pressalit håndklædekrog og hurtig levering.

Transportkassen til den vare jeg købte var ikke brugervenlig. Der var ikke tydelige mærkninger om hvordan man åbner kassen. Meget besværligt, og alle åbninger var klistret fast, og kanterne var farlige, for man kan hurtigt såre fingrene.

Er glad for varen, da den virker perfekt. Tak. :)

First time I saw rossmann dk, I thought it was a fup website, because there is no Rossmann shops in DK. But the products are good, and the delivery is very fast. I ordered Friday morning, and the package arrive my local GLS shop next Monday at 12 am already. Thank you very much.

The prices are app. 25% more expensive than the German prices, but it is ok, and I suggest you buy BIO products. The quality are very good.

Meget tilfreds med kvalitet af varer og levering til og afhentning i butikken. Den eneste ulempe ved at afhente en ordre i butikken er at man ikke kan se hvad der er i posen. Hvis man først kommer hjem, åbner posen og opdager at der mangler noget, er det svært at klage bagefter. Måske kan I bruge en gennemsigtig pose fremover? :-)

Jeg bestilte et Hydra spejl d.18.08.23, og efter lang kommunikation og ventetid pga. sommerferie kom den i dag d.12.09.23. Produktet kom via PostNord i den danske del af transporten og er i super kvalitet, så der er ikke noget at klage over der.

Da jeg skrev sammen med deres kundeservice i Frankrig, virkede det som om medarbejderen 'Tina Andersen' skrev med Google translate. hendes email er fyldt med små grammatiske fejl på dansk. Måske er det bare fint at jeres franske medarbejdere skriver på engelsk i stedet for at bruge Google Translate, hvilket skaber en slags usikkerhed i kommunikation.

Samme type hjemmeside findes der også en engelsk udgave 'Ashleysdeco', så hvorfor ikke en fælles hjemmeside for alle brugere?

We were in stockholm for 3-4 days and we used this APP to buy tickets many times and have never experienced any problem. Thank you.

It failed to add my Master Card on the HSL app, when I was at the airport. So I had to buy a paper ticket at the HSL-machine. The next day it worked on the app.

Professionel service, ordre fracking og levering. Jeg føler jeg var velinformeret om statusopdateringer fra ordremodtagelse til afhentning i butikken i Kbh. Tak for det.

Meget hyggeligt sted. Høflige personaler. Første besøg i dag. Det føles meget anderledes (positivt) og mere hyggeligt ift. at bare se stand-up i fjernsynet. : )

Vi har haft Fiberby i en måned og er meget glad for den. Søren fra Kundeservice var super hjælpsom, da jeg havde akut behov for et produkt. Tusind tak.

Vi er 4 i familien der har været med i denne dejlige tur til Peloponnes i Grækenland. Vi alle har været meget glade for de professionelle behandlinger af firmaet helt fra tilmelding til hjemrejse.

Både den danske guide Vagn Olsen og den græske guide Thanasis har været meget dygtige og hensynsfulde under hele turen. Den lokale guide Thanasis havde så meget at fortælle, og vi har lært meget om stederne og om landet fra ham. Hotellerne var også fine og tilfredsstillende. Morgenmad i de fleste steder har været overraskende gode.

Vi er også glade for valget af spisestederne og transporten under hele turen. Der er altid informationer i bussen, så vi ved hvad der sker. Der er altid vand i bussen, og der er altid pauser inkl. tissepauser indimellem. Dejligt.

Det er vores første tur m. Viktors Farmor, og det bliver ikke den sidste. Vi har allerede flere rejser fra Viktors Farmor i tankerne til år 2023. : )

Tusind tak.

Nu har jeg trænet hos Loop i snart en måned. Jeg er meget glad for at der ikke er alt for mange om aftenen, når jeg kommer. Super god og fin vejledning både i starten og når man har brug for det. Renlige lokale og toilet. Fin app Beefit med armbånd, hvor man kan se sin træningshistorik og hvor meget andre i samme centre har trænet. Jeg har ikke noget at klage over indtil videre. : )

Havde lidt kvalitetsissue med en af de to varer jeg har modtaget. Mia fra Kundeservice var meget hjælpsom og svarede og reagerede hurtigt. Tak for det.

I skal ALTID huske at tjekke varernes tilstand og renlighed, inden I sender varerne til kunder. :)

Hurtig levering. Billigere pris ift. samme produkter hos andre hjemmesider.