Dårlig service som eksisterende Norlys kunde
Besøg i fysisk butik for at købe mobil telefon Tilbud set på Norlys hjemmeside. Her fik jeg at vide at jeg som eksisterende kunde ikke kunne bruge tilbuddet og derfor skulle betale fuld pris for telefonen.
Det fremgår ikke af annoncen at eksisterende kunder ikke kan benytte tilbuddet. Både dårlig annoncering og service over for eksisterende kunder.
Antwort von Norlys
Hej Betina
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Det skal selvfølgelig fremgå tydeligt, hvis et mobiltilbud kun gælder nye kunder – og det er ekstra ærgerligt, når du møder noget andet i butikken, end du med rette kunne forvente ud fra annoncen. Det beklager vi.
Vores priser på vores mobiler er den samme for nye og eksisterende kunder. Som eksisterende kunde kan du derfor også købe telefonen til den pris, som fremgår af hjemmesiden. Vi beklager mange gange, at du er blevet fortalt andet i vores butik – sådan skal det naturligvis ikke være. Ønsker du hjælp til prisen på telefonen eller til at oprette en ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
De bedste hilsner
Malou, Norlys ❤️