Titanpfanne Ausschuss
Titanpfannen bei diesem Unternehmen sind Ausschuss. Hatte 2 Stück bestellt. Eine davon war bei der Lieferung noch plan, nach der ersten Benutzung hatte auch dieser Boden sich verzogen. Schlechte Ausnutzung des Ceranfeldes und am Rand brennt alles schnell an, weil das Öl in die Mitte der Pfanne läuft. Kostenlose Rücksendung wurde abgelehnt, das ist eine große Frechheit bei Lieferung von defekter Ware. Sollte auf eigene Kosten nach Bulgarien schicken. Habe den Gutschein in Höhe des Bestellwertes genommen. Gleiches Produkt, wollte es nochmal versuchen. Gleiches Resultat. Die Reklamationsmöglichkeiten sind gesetzeswidrig und die Titanpfannen sind Ausschuss. Hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen, hätte ich nicht bestellt. Bin nicht die erste, die darauf hereingefallen ist. Ein Stern ist noch zuviel!
Antwort von Gartenort
Guten Tag,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Hinweise zu Produktqualität, Lieferzeiten, Funktionalität sowie zur Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen sehr ernst.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das gesamte Bild unserer Marke und unserer Kundenerfahrungen widerspiegeln. Bei einer großen Anzahl an Bestellungen kann es leider vereinzelt zu Problemen oder unterschiedlichen Erwartungen kommen. Wir bemühen uns, solche Fälle ernst zu nehmen, individuell zu bearbeiten und unsere Produkte sowie unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Produktbeschreibungen und Darstellungen sollen die jeweiligen Artikel bestmöglich und verständlich präsentieren. Sollte ein Produkt dennoch nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen oder ein konkretes Problem aufweisen, prüfen wir den jeweiligen Fall gerne individuell.
Garten Ort ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir bedauern, wenn Ihre Erfahrung diesem Anspruch nicht entsprochen hat. Bei konkreten Fragen oder wenn Sie Ihren individuellen Fall mit uns klären möchten, können Sie uns jederzeit unter info@gartenort.de kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Garten Ort Team