Mir wurde beim Kauf eines Rings in einer italienischen Swarovski-Filiale ausdrücklich zugesichert, dass der Ring auch in der Schweiz umgetauscht werden könne. In der schweizerischen Filiale wurde mir von der Verkäuferin gesagt, dass ein Umtausch (trotz originaler Verpackung und Quittung) nicht möglich sei. Sie sagte in schnippischem Ton, dass ich halt wieder nach Italien reisen solle um einen Umtausch vorzunehmen. Swarovski ist zu 0% lösungsorientiert. Es wird kein Finger gerührt, um dem Kunden entgegen zu kommen. Von einem etablierten Unternehmen erwarte ich schon, dass Zusicherungen ernst genommen und entsprechend gehandelt wird. Sehr enttäuschend.