Leider sehr enttäuschend.

Mir wurde am Telefon ein Tarifwechsel mit der Zusage angeboten, dass der monatliche Aufpreis durch eine Gutschrift ausgeglichen wird. Nur deshalb habe ich zugestimmt. Auf der Rechnung wurde die Gutschrift jedoch nie berücksichtigt.

Mehrere Beschwerden führten lediglich zu Standardantworten. Auf mein eigentliches Anliegen wurde überhaupt nicht eingegangen.

Mein Rat an andere Kunden:

Lasst euch alle telefonischen Zusagen schriftlich bestätigen und akzeptiert Tarifwechsel oder Vertragsänderungen nicht sofort am Telefon, sondern prüft die Unterlagen erst in Ruhe.