Ich bin extrem enttäuscht von DPD Deutschland. Dies ist nicht das erste Mal, dass eine Sendung aus dem Ausland (Vinted) aufgrund von DPD-Systemfehlern blockiert und grundlos zurückgeschickt wird.

Mein Paket lag seit dem 14.07. im Paketzustellzentrum. Es sollte an eine Packstation in Kiel geliefert werden. Ich habe jedoch nie einen Abholcode oder eine PIN per E-Mail erhalten. Der Chatbot "Dodi" ist komplett nutzlos und verweigert den Kontakt zu echten Mitarbeitern mit der Ausrede "Datenschutz".

Als ich es endlich geschafft habe, über das Online-Formular ein Ticket zu eröffnen, um meine Adresse zu bestätigen, wurde mir am nächsten Tag eiskalt geantwortet, dass das Paket bereits nach Frankreich retourniert wurde, weil die 7-tägige Lagerfrist abgelaufen sei. DPD hat es in einer ganzen Woche nicht geschafft, die Adresse im System zu korrigieren oder mir den Code zuzusenden, schickt das Paket aber am exakt 7. Tag sofort zurück!

Das ist ein absolut unprofessioneller und automatisierter Service, der die Kunden im Regen stehen lässt. DHL und Hermes schaffen es problemlos, DPD ist bei Auslandssendungen an Packstationen eine absolute Zumutung. Nie wieder!