Absolut enttäuschender Service und keinerlei Kundenorientierung.

Ich habe ein WC bestellt und mich dabei auf die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit verlassen. Aufgrund dieser Zusage habe ich bereits einen Sanitärinstallateur für einen bestimmten Tag beauftragt und entsprechende Termine organisiert.

Fünf Tage nach der Bestellung war die Ware jedoch immer noch nicht geliefert – obwohl etwas anderes versprochen wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, erhielt ich lediglich die gleichgültige Antwort: „Dann können Sie die Bestellung ja stornieren.“

Diese Reaktion zeigt deutlich, wie wenig Interesse man hier an seinen Kunden hat. Niemand hat sich dafür interessiert, dass ich meine Planung auf Grundlage ihrer Angaben vorgenommen habe, dass ich bereits Kosten und Termine mit dem Sanitär abgestimmt hatte und dass es zu diesem Zeitpunkt zu spät war, noch rechtzeitig bei einem anderen Anbieter zu bestellen.

Fehler können passieren, aber die völlige Gleichgültigkeit gegenüber den entstandenen Unannehmlichkeiten ist inakzeptabel. Wer auf zuverlässige Lieferzeiten und kundenorientierten Service angewiesen ist, sollte sich lieber nach einem anderen Anbieter umsehen.