Noch ausbaufähig, aber ein gutes Konzept
Seit einiger Zeit nutze ich nun das Bergamotte Shampoo und die Haarspülung der Geruch ist dezent aber gut. Zur Handhabung : das Shampoo schäumt wenn es aus der Flasche kommt, im Haar schäumt es leider nicht, deshalb brauche ich mindestens 5 Portionen um meine, zum Glück, kurzen Haare zu reinigen, bei der Spülung geht es mir genauso auch schäumt sie beim entnehmen nicht immer.
Trotzdem werde ich auch die anderen Sorten versuchen, weil ich vom Konzept überzeugt bin.
Der Duschschaum ebenfalls Bergamotte ist super und sehr ergiebig. Leider funktioniert die Pumpe nicht, vielleicht gibt es sie auch als Ersatzteil. ICH nutze den Duschschaum mit den neuen Reiseflaschen Squeeze&Go die ich sehr toll finde.
Antwort von Better by Less
Liebe Gabi,
danke, dass Du uns das Feedback direkt geschrieben hast, denn als kleines Startup sind solche Rückmeldungen für uns das A&O.
Unser Shampoo und Conditioner ist so konzipiert, dass es aufgeschäumt aus dem Spender austritt, auf dem Haar aber nur im geringen Umfang "nachschäumt". Das ist, wenn man herkömmliches Shampoo gewohnt ist, verständlicherweise etwas irritierend.
Warum setzen wir trotzdem auf Schaum? Unser Schaum ist nachweislich ca. 2x so ergiebig wie herkömmliche Pflegeprodukte, somit schonen wir Ressourcen und unsere Umwelt, vermeiden Plastik und den Ausstoß von CO2. Bei der Wirksamkeit unserer Produkte machen wir jedoch keine Kompromisse und konnten diese insbesondre vor dem Hintergrund der Schaumtechnologie klinisch nachweisen.
Um jedoch den Vorstellungen unserer Konsumenten zukünftig noch besser gerecht zu werden arbeitet unsere Entwicklungsabteilung bereits mit Nachdruck daran, den Nachschäumungseffekt bei der Anwendung unserer Produkte zu steigern.
Des weiteren tut es uns leid, dass Dein Schaumspender nicht einwandfrei funktioniert.
Grundsätzlich können unaufgelöste Essenz-Partikel den Pumpkopf verstopfen, wenn nach dem Anmischen noch nicht alles aufgelöst war. Hierdurch wird der Pumpkopf beispielsweise schwergängig.
In dem Fall kann eine Reinigung das Problem lösen. Die Anleitung zur Reinigung findest Du hier:
https://www.youtube.com/watch?v=FE8n8mL7W9I
Wenn es danach weiterhin schwergängig ist, kannst Du auch einmal testen, ob der Pumpkopf sich normal pumpen lässt, wenn Du das kleine Sieb aus dem Kopf einfach draußen lässt. Falls das der Fall ist, kannst Du lediglich dieses kleine Sieb als Ersatzteil kostenlos bestellen, um den Pumpkopf ressourcensparend wieder ans Laufen zu bringen. Lege ihn dazu einfach in Deinen Warenkorb: https://shop.better-by-less.com/products/ersatz-sieb
Wenn der Pumpkopf ohne Netz auch nicht funktioniert, scheint etwas grundsätzlich nicht in Ordnung zu sein und Du kannst einen neuen Pumpkopf bestellen:
https://shop.better-by-less.com/collections/ersatzprodukte
Für eine schnelle und einfache Abwicklung kannst Du die Ersatzprodukte einfach bestellen, dennoch würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, welcher Defekt genau vorlag und ob die Reinigung geholfen hat.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Wir freuen uns von Dir zu hören.
Liebe Grüße aus Hamburg,
Robin von Better by Less