Ich möchte meine Erfahrung mit CSS Reiseversicherung teilen, da ich der Meinung bin, dass es für andere Reisende wichtig ist, dies zu wissen. Wir hatten einen Unfall, der klar dokumentiert ist — mit Polizeirapport und Fotos, die belegen, dass wir rechtzeitig losgefahren sind. Trotzdem haben wir unseren Flug verpasst.

Wir haben alles versucht, um den Schaden zu begrenzen, sogar ein eigenes Übertaxi organisiert, um noch rechtzeitig anzukommen. Trotz dieser Bemühungen und der klaren Beweise hat CSS die Kostenübernahme verweigert. Begründet wurde dies damit, dass ein Unfall zwar stattgefunden hat, die Versicherung aber in diesem Fall nicht greift.

Für mich ist das sehr enttäuschend, da genau dafür eine Reiseversicherung abgeschlossen wird — um in unvorhergesehenen Situationen wie Unfällen Unterstützung zu bieten. In der Praxis scheint dies nicht der Fall zu sein. Ich hätte mir eine faire, kundenfreundliche Lösung gewünscht.

Meine Erfahrung: Dokumentiert, versucht alles selbst zu lösen, aber trotzdem keine Hilfe. Das macht die Reiseversicherung für mich in dieser Situation leider nutzlos.