Geringe Erstattung
Geringe Erstattung
Wir sind mit unserem Oldtimer auf der Autobahn stehen geblieben. Da ich die Nummer von Roland nicht zur Hand hatte habe ich mir das nächst gelegene Abschleppunternehmen gerufen.
Leider wurden von Roland Assistance nur 200,— Euro der Abschleppkosten übernommen.
Antwort von ROLAND Assistance GmbH
Guten Morgen Manni,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir haben uns Ihren Fall einmal angeschaut.
Wird das Abschleppen in die nächste Fachwerkstatt durch ROLAND Assistance direkt organisiert, werden die Kosten unbegrenzt übernommen. Bei einer Eigenorganisation werden laut Vertragsbedingungen die Kosten leider nur bis zu 154 Euro nach vorheriger Absprache erstattet. Dennoch haben wir Ihnen gerne 200 Euro für Ihren zusätzlichen Aufwand gezahlt.
Beste Grüße aus Köln
ROLAND Assistance GmbH