Ich habe die Ware nicht erhalten erhalten
Ich habe die Ware nicht erhalten, da sie mit DPD verschickt wurde. Ich habe bereits beim Kauf darauf hingewiesen, dass die Ware nicht mit DPD verschickt werden darf, da dieses Unternehmen hier nicht anliefert. Prompt wurde es mit DPD verschickt. Es gab keinen Zustellversuch. Dennoch schrieb mir ATP, dass bei Beschädigungen der Ware dieses mir in Rechnung gestellt werden soll!
Antwort von ATP Autoteile
Hallo Bernd,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss darauf haben, mit welchem Versanddienstleister eine Bestellung versendet wird und wir können dies auch nicht manuell steuern.
Zudem entspricht folgender Satz von Dir nicht der Wahrheit:
''Dennoch schrieb mir ATP, dass bei Beschädigungen der Ware dieses mir in Rechnung gestellt werden soll!''
Es wurde Dir nämlich folgendes schriftlich mitgeteilt:
''Bei Beanstandungen am Artikel behalten wir uns eine Nachberechnung vor.''
Das bedeutet jedoch einfach nur, solltest Du die Ware doch behalten und diese z.B. nach einem Einbauversuch zurücksenden eine Nachberechnung anfallen kann.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung