YT Industries Bewertungen 

Der Support war klasse .. es ging in meinem Fall um einfache Dichtungen ..

Innerhalb 2 Tage war mein Problem vom Tisch… absolut zufrieden 👍

Der Kundenservice ist super. Mir wurde super schnell und problemlos geholfen. Jederzeit wieder!!

Absolut geile Abwicklung und transparent von dem Kontakt.

Trotz kleiner Komplikation bei der Lieferung konnte man richtig schnell neu versenden. 2 Tage Verzug, sollte Mittwoch kommen und kam dafür Freitag

Super geiler Kontakt! Danke Stefan ;)

Ich bzw wir haben mehrere Bikes von YT. Sind mit allen sehr zufrieden!
Mich ärgert es sogar dass ich mein ein anderes E-Fully gekauft habe😕

Ich habe mir neulich ein Capra Core 2 gekauft. Es wurde innerhalb von zwei Wochen geliefert. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Fahrrad.
Ich benötige mehr Volumespacer was normalerweise nicht mitgeliefert wird, aber auf Nachfrage waren sie so nett mir eines gratis zukommen zu lassen. Auch die ganze Kommunikation mit YT war sehr gut und schnell.
Aber ein Punkt der für mich nicht so durchschaubar war, war die Lieferung. Ich habe mehrere Mails bekommen die mich durcheinander gebracht haben, aber letztendlich ist alles gut gegangen.
Ich würde YT Industries auf jeden Fall weiter empfehlen!

Liebes YT Team
Habe am 10.7.2026 ein Capra bei euch gekauft.
Es wurde innerhalb von 7 Tagen verschickt. Leider hat eure Spedition es 2 mal nicht geschafft es zu liefern :(
Heute habe ich es bekommen und bin mega zufrieden.
Es wurde super verpackt, alles gut geschmiert und sehr gut eingestellt.
Danke für das Geile Bike :)
Ps. Vielleicht denkt ihr mal darüber nach ne andere Spedition zu beauftragen eure Räder zu liefern denn DSV is glaub ich so ziemlich die schlechteste Spedition auf dieser Erde.

Schneller Service. Mir wurde freundlich und schnell geholfen.

Das Bike wurde schnell verschickt (nur der Spediteur hat es ein wenig verbockt) und ist einfach super schön!

Der Service antwortet schnell und ist auch sehr hilfsbereit und freundlich.

Alles top also :)

Das voraussichtliche Lieferdatum war der 29.05.
Per E-Mail wurde mir der ~17.06 zugesagt.

Es ist nun der 29.06. und ich habe keine Antwort auf meine E-Mails (bis auf die erste in der mit der 17.06. genannt wurde.) erhalten.

Die Lieferzeit von 5-25 Werktagen ist mittlerweile auch überschritten da ich am 22.05. bestellt hatte.

Wer nicht lange warten möchte ist hier leider falsch.

Preis/Leistung ist auf dem Papier zumindest unschlagbar.

Ich habe das neue Decoy X Launch Edition bestellt kurz nach Veröffentlichtung. Dazu das ganze über JobRad erledigt. Kurz nach der Bestellung habe ich nachgefragt, wann der ungefähre Liefertermin wäre. Es kam eine Antwort das man sich auf das Datum auf der Bestellseite "orierentieren" soll. Schön, da ist mitten / Ende Saison, da braucht man ja fast keines mehr. Habe vor 12 Tage um das genaue Datum gebeten, da schließlich nächste Woche Juli ist. Man bekam einen Autoresponder worin man auf 7-10 Tage Antwort Zeit rechnen muss wegen hoher Nachfrage im Service. Allen ernstes und mit viel Verständnis, aber gerade nach einer Insolvenz ist Kommunikation zum Kunden das wichtigste Element um Vertrauen aufzubauen. Da ich bis heute keinen erreichen kann, werde ich nächste Woche stornieren und bei BikesnBoards in Stuttgart ein anderes Avinox Bike holen. Schade um YT. Ich hatte bereits 3 Bikes - aber das endet jetzt. In der heutigen digitalen Zeit, sollte es mit den vielen vorhandenen technischen mitteln möglich sein, Kommunikation im Service zu betreiben und verlässliche Informationen an Kunden herauszugeben ...

Als Stammkunde absolut enttäuscht – Null Kommunikation nach dem Kauf
​Das ist mittlerweile mein drittes Bike, das ich bei YT kaufe. Mir ist völlig klar, dass wir mitten in der Saison sind und das Team im Lager und Support aktuell extrem viel zu tun hat. Dafür habe ich vollstes Verständnis. Was ich aber absolut unverschämt finde und was durch kein Saisongeschäft zu entschuldigen ist: Dass man als Käufer nach der Bezahlung einfach überhaupt keinen Liefertermin genannt bekommt.
​Ich habe am 13. Juni ein als „auf Lager“ deklariertes Bike bestellt, das Geld ist längst verbucht. Seit fast zwei Wochen steht der Status stur auf „In Bearbeitung“. Schreibt man eine E-Mail, um Planungssicherheit für die Speditionslieferung zu bekommen, erhält man innerhalb einer Minute eine automatisierte Standard-Antwort, die einem mitteilt, dass die Bearbeitung der Anfrage 7–10 Werktage dauert.
​Man lässt mehrere tausend Euro da und wird danach kommunikativ komplett im Regen stehen gelassen. Die Bikes sind klasse, aber wie YT hier mit treuen Kunden umgeht, ist im Jahr 2026 einfach nur noch schwach.

UPDATE 01.07.2026: Servicewüste vom Feinsten (Sterne runter auf 1★)

​Mittlerweile sind über zweieinhalb Wochen vergangen. Das Bike ist komplett bezahlt, aber ich habe bis heute KEINEN Liefertermin und keinerlei persönliche Rückmeldung erhalten. Man wird als zahlender Kunde einfach komplett ausgesessen, während das Geld längst verbucht ist.
​Der Brüller zum Schluss (Direkt von der YT-Support-Website):
Dort wirbt das Unternehmen doch tatsächlich wortwörtlich mit dem Versprechen:
„Denn Direktvertrieb bedeutet nicht, dass du im Falle eines Falles auf dich allein gestellt bist. Im Gegenteil! Unser Customer Service Team ist für dich da [...] und hilft dir schnell und unkompliziert.“
​Man muss den Humor der Marketingabteilung einfach ein bisschen bewundern. Angesichts von eisigem Schweigen und automatisierten Standard-Mails nach der Bezahlung ist das feine Satire. Genau in diesem „Falle eines Falles“ steht man hier nämlich verdammt alleine im Wald.
​„Schnell und unkompliziert“ bedeutet hier wohl: Das Geld wird schnell abgebucht und danach wird unkompliziert geschwiegen. Wenn das die „Beratung auf höchstem Niveau“ ist, möchte ich das Mindestmaß lieber gar nicht erst erleben.
​Der Service ist aktuell ein absoluter Totalausfall. Wer hier kauft, sollte neben dem Geld auch ein dickes Fell und sehr viel Geduld mitbringen.

Update: Bike wurde am 13.7.26 geliefert

Der Versand und die Kommunikation im Vorfeld waren schwach (fast 4 Wochen Funkstille bei ab Lager lieferbarer Ware). Gerade in der heutigen Zeit ist eine transparente Kommunikation einfach das A und O.

​Aber: Das Bike selbst ist absolut hervorragend. Zudem hat sich der Kundenservice im Nachgang unaufgefordert entschuldigt und mir einen sehr großzügigen Gutschein als Wiedergutmachung geschickt. Diese Einsicht ist keineswegs selbstverständlich.

​Fazit: Produkt top, Service hat nach holprigem Start Haltung gezeigt.

Für mich als Kunden ist diese Firma unzumutbar. Nach Bestellung eines Biks von ca. 5000 € durfte ich über Wochen warten, mehrere Liefertermine wurden platzen gelassen.
Nach Erhalt: Spedition hat völlig kaputten Karton geliefert, das Bike wies mehrere Mängel auf.
Anbauteile fehlten, Lack zerkratzt, Rahmenschutz lose, schlechte Verarbeitung, Schaltung nicht eingestellt, Bremsen nicht entlüftet oder sogar defekt.
Nach dem Versuch, Kontakt aufzunehmen, ließ mich die Firma nun schon 3 Wochen ohne Lösung warten, keine Rückmeldung oder Lösungsvorschläge.
Ich kann jedem abraten, sich hier ein Bike zu bestellen!

Habe vor 2 Wochen ein cody bestellt, auf meine Anfrage wann das losgeschickt wird heisst es 7-10 Tage. Zeit ist schon um, keine Lieferung keine Info. Hab gleichzeitig ein Canyon Torque bestellt, das war nach 5 Tagen da. Am Telefon hebt keiner ab, auf neue Mails keine Antwort. Ich koche, kann jetzt ohne neues Bike auf Urlaub fahren. 1x YT nie wieder

Telefonisch nicht erreichbar. Laut Ansage ist die Auslastung der Grund. (Ich bezweifle das aber)
Auf die Bitte der Ansage hatte ich eine E-Mail geschrieben. Auf diese wurde innerhalb 10 AT nicht reagiert und auch auf die nochmalige Nachfrage kommt keine Reaktion. Schade.

Achtung vor dieser Firma:

Ich habe am 18.05. ein Bike bestellt. Einige Tage später hat YT den Status auf Abgeschlossen markiert und mir eine Rechnung mit dem Vermerk "Ausgeliefert am 27.05." geschickt. Allerdings habe ich hier auch 10 Tage später kein Bike, keine Avis oder Tracking.

Der Kundendienst ist nicht erreichbar.

Die Frima war bereits letzes Jahr insolvent und ging dann in Restrukturierung.

Bin gespannt ob ich das Bike noch erhalte oder ob hier Ende ist.....

Nachtrag 12.06.2026 Bike angekommen. Ohne Kommunikation vom 18.05. bis zum 11.06. und mit falschem Bestellstatus finde ich etwas schwierig liebe Leute. Ich habe auf allen Kanälen versucht mit dem Kundendienst in Kontakt zu kommen aber über Wochen kein Feedback erhalten....

Ich habe versucht in Hausen einen Termin für den Garagen Sale und eine Probefahrt zu bekommen. Nach anfänglichen E-Mail Kontakt zu einem Daniel hat sich niemand mehr gemeldet. Na dann nicht!

Antworten leider nicht auf Emails, daher lieber Finger Weg von einem Versandbike Hersteller... Der Support meldet sich nicht mal bei Verkaufsfragen, wie soll dieser dann bei echten Support Garantie Fällen sein?
Daher lieber andere Marken nutzen.

Meine festgefressene Main-Pivot-Axle wurde von YT innerhalb einer Woche auf Kulanz behoben. Zusätzlich zum Herausdrehen meiner Achse wurde von YT ein kompletter Hinterbaulagerwechsel durchgeführt, ohne von mir auch nur einen Cent abzuverlangen, weder für Versand, noch für die Arbeit.
Ich bin super zufrieden und dankbar für die schnelle und kulante Abwicklung meines Problems und kann YT-Industries jedem wärmstens empfehlen.

Ich habe vor kurzem mein neues Downhill-E-MTB bei YT Industries gekauft und bin wirklich begeistert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist meiner Meinung nach kaum zu schlagen – man bekommt extrem viel Bike für sein Geld. Die Qualität des Fahrrads ist absolut top, alles wirkt hochwertig verarbeitet und es fährt sich einfach großartig.

Besonders positiv hervorheben möchte ich auch den Support: freundlich, schnell erreichbar und wirklich kundenorientiert. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.

Insgesamt eine rundum sehr positive Erfahrung. Absolute Empfehlung für alle, die ein hochwertiges MTB zu einem fairen Preis suchen!

Bei bisher 2 Supportanfragen wurde mir sehr zügig, sehr kulant und immer freundlich weiter geholfen.
Preis- Leistung der Bikes schwer zu schlagen!