Vovia Bags Bewertungen 

Leider bin ich mit meiner Erfahrung sehr unzufrieden. Ich warte bereits sehr lange auf meine Bestellung und auch die Ersatzsendung scheint wieder Probleme zu haben.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Man bekommt immer wieder ähnliche Antworten, aber keine konkreten Informationen dazu, wann die Bestellung tatsächlich verschickt wird.

Ich habe Verständnis dafür, dass beim Versand etwas schiefgehen kann, aber nach dieser langen Wartezeit erwarte ich einfach eine klare und verlässliche Auskunft. Hoffentlich wird das Problem bald gelöst.

Die Tasche war für mich zu klein, daher habe ich innerhalb der 14-tägigen Frist die Rückgabe verlangt.

Seitdem ist die Rückgabe unnötig kompliziert. Statt meine Rückgabe einfach zu bearbeiten, wurden mir wiederholt Teilrückerstattungen von 20 %, 35 %, 50 % und zuletzt 60 % angeboten, wenn ich die Tasche behalte. Ich habe jedes Mal klar gesagt, dass ich die Tasche zurückgeben möchte.

Bis heute konnte mir VOVIA keine klare und nachvollziehbare Lösung für die Rücksendung nennen.

Auf meinem Originalpaket steht „K&K GmbH (Return Operator), Max-Planck-Straße 13, 50858 Köln“. Trotzdem soll ich die Tasche nun nach China zurücksenden und die Versandkosten selbst tragen.

Gleichzeitig habe ich Informationen gefunden, wonach eine Retoure lediglich 10 € kosten soll. VOVIA hatte mir dagegen zunächst mitgeteilt, dass eine Rücksendung nach China etwa 25–30 USD oder mehr kosten könne.

VOVIA hat die widersprüchlichen Angaben zu Rücksendeadresse und Kosten inzwischen selbst eingeräumt. Eine klare Erklärung dazu habe ich trotzdem nicht erhalten.

Ich habe deshalb inzwischen die Verbraucherzentrale NRW kontaktiert und lasse die Angelegenheit prüfen.

Stand heute: Die Rückgabe ist für mich trotz mehrfacher Aufforderung noch immer nicht vernünftig geklärt.

Nach dieser Erfahrung kann ich VOVIA derzeit leider nicht empfehlen.

⚠️ Keine Empfehlung – Finger weg von diesem Shop!

Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen. Die Qualität der Taschen ist sehr schlecht: starker unangenehmer Geruch bereits beim Auspacken und nach nur einmaligem Tragen ist ein deutlicher Defekt aufgetreten (Farbe löst sich ab).

Ein Rückgabeprozess ist praktisch unmöglich. Ich habe 40 € für den Rückversand bezahlt, und jetzt verlangt der Verkäufer zusätzlich, dass ich auch noch Zollgebühren für die Rücksendung übernehme. Das ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Statt eine ordnungsgemäße Lösung anzubieten, wird versucht, die Kosten auf den Kunden abzuwälzen. Meiner Erfahrung nach handelt das Unternehmen nicht im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen, obwohl es auf dem europäischen Markt verkauft.

Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Spart euch Zeit, Geld und Nerven.

Schlechte Qualität!!
Chinaware
Kein Geld zurück bei rechtzeitiger Retoure