Tibber Bewertungen 

Überraschend positiv, war nur 1 Monat, unaufgefordert Abrechnung mit Rechnung für den Monat. Verwundert über den Zahlmodus, am Ende erleichtert und alles gut.

Auch ich schließe mich den negativen Erfahrungen an.
Das Prinzip des dynamischen Tarifs ist gut und wenn alles klappt, kann man mit tibber durchaus Geld sparen.
Aber wehe es passiert irgend etwas Unvorhergesehenes.
Nur die einfachsten Prozesse funktionieren automatisiert, alle Unregelmäßigkeiten (Widerruf, zwei Abrechnungsstellen, individuelle Wünsche,...) führen zu einem Supportchaos.
Eine schlecht trainierte KI nervt bei jeder Anfrage und man muss immer eine zweite Mail mit "Ja, bitte an menschlichen Support weiterleiten" hinterher senden.
Dieser dauer dann recht lange und beginnt immer mit "Ich kann Deine Frustration über die Situation verstehen..."
Nach einer komplett falschen und nicht nachvollziehbaren Rechnung habe ich dann gekündigt.

Obwohl ich schon ausgezogen war wurde mir noch für einen Monat die Strompauschale abgebucht, immerhin um die 120€.
Ich konnte das mit dem Kundenservice auch klären und mir wurde versichert dass mir das Geld erstattet wird.
Dabei blieb es dann auch ! Das Geld habe ich nie gesehen, auf alle weiteren Kontaktversuche wurde nicht eingegangen !
Absolut inakzeptabel !!!

Leider reagiert niemand bei Tibber. Wir können seit Installation des Smartmeters nicht mehr laden. Wir haben FAQ durch gearbeitet. Wir warten seit 5 Tagen auf eine Reaktion auf unser Ticket. Bis wir Tibber hatten, konnten wir immer ohne Probleme laden an unserer Wallbox. Sehr schade! Wir werden kündigen und können das überhaupt nicht weiterempfehlen.

Das Konzept ist großartig und wenn man seinen Verbrauch an günstige Zeiten anpasst, gibt es Sparpotenzial.

Aber der sogenannte „Support“ ist unterirdisch. Gibt es ein problem, ist man verloren. Statt qualifizierter, schneller Hilfe muss man tagelang auf Antworten im „Chat“ warten - und das sind dann unqualifizierte Textbausteine.

Auch die Abrechnung ist durch ständige Anzeigefehler in der App intransparent und Tibber zeigt keinerlei Interesse an der Problemlösung. Mein Vertrauen ist stark angekratzt.

Noch habe ich keine Lust zu wechseln, aber Spass macht Tibber mir nicht mehr.

Dieser Stromanbieter ist nicht zu empfehlen.
Keine Transperenz.
Mein Vertrag wurde nach Abschluss nach wenigen Tagen angeblich von dem Netzbetreiber! Gekündigt ,
danach wurde der kWh Preis erhöht und ein neuer Vertrag angeboten !!!

Support reagiert nicht, auch nach mehrmaligen Anfragen. Hatte eine Wallbox gekauft auf der Grundlage, dass, wie Versprechen, 24 Monate die Stromrechnung rabattiert wird zu je 10 Euro.

Machen Sie einfach nicht & reagieren auch nicht.
Absolute Frechheit & Beschiss.
Zum Glück gibt's noch andere Anbieter mit dynamischen Tarifen.

Habe mit dem Unternehmen ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Für mich war die Abrechnung undurchsichtig. Keine Antwort auf die Frage wofür ich das bezahlen soll. Aber Mahnungen schicken und 10 € Mahngebühr, obwohl das nur per Email geschah und daher auch keine Gebühren berechnet werden dürfen. Keine Empfehlung von mir!

Die App ist super und für mich übersichtlich. Der Support von Tibber ist eine Katastrophe. Erst schreibt man mit der KI die angeblich mein Anliegen an den Support weitergeleitet wurde. Das ist jetzt 2 Wochen her. Ich habe wiederholt den Support angeschrieben - es gab keinerlei Rückmeldung.

Der Support ist eine Katastrophe

Bin jetzt schon seit 2023 bei Tibber und echt immer noch total begeistert. Wer Bock hat, seinen Stromverbrauch ein bisschen smarter zu checken, ist hier genau richtig.Was ich richtig cool finde: Es kommen immer wieder neue Updates und Erweiterungen in der App dazu, da freue ich mich jedes Mal drüber. Man sieht einfach, dass die sich echt Mühe geben und das Ganze ständig verbessern. Ich hab so die volle Kontrolle über meine Kosten. Kann ich nur jedem empfehlen!

Als Stromlieferant mit variablem Tarif ganz in Ordnung. Der Store und der zugehörige AI Chatbot bzw. Support sind einfach nur unterirdisch schlecht.
Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Tibber und nutze den dynamischen Stromtarif mit Smartmeter. Das funktioniert meisten ganz gut. Jetzt habe ich mir im Store eine hochpreisige Smarthome-Einheit gekauft (389€). Geliefert wurde ein offensichtlich gebrauchtes Gerät, Karton entsiegelt, Stromkabel schlecht aufgewickelt, Brotkrümel unter der Schutzfolie. Sorry, wenn ich einen Kundenrückläufer oder B-Warte gewollt hätte, hätte ich das bewusst gemacht und nicht den Preis für Neuware bezahlt.
Die Reklamation erfolgte am Tag der Lieferung per Chatbot. Dieser hat für mich ein Ticket erstellt und an den Support geschickt. Dort wird es leider seit einer Woche nicht bearbeitet. Bei einer Retoure wegen Widerruf müsste ich die Versandkosten bezahlen, sehe aber langsam kaum eine Alternative, da die Antwort vom Support (sofern überhaupt jemals eine kommt) vielleicht erst nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt. Dann würde ich auf der Gebrauchtware sitzen bleiben.

AI Idiot mit sinnfreien Antworten - war mal ganz ok aber inzwischen bringen die nichts mehr auf die Reihe.

Dieser Stromanbieter ist absolut nicht zu empfehlen. Garkeine Transperenz in meinen Fall. Support schlecht. In 2 Monaten haben sich kosten von über 840 Euro ergeben. Ich habe eine kleine Wohnung normaler Verbrauch. Lächerlich. Bei allen anderen lande ich bei einem Zentel. Das erste mal das ich so schlechte Erfahrung mit einem Stromanbieter gemacht habe.

Das Unternehmen ist sehr modern aufgebaut, vieles läuft automatisch. Hat man dann ein Problem, fällt man aus dem Raster und die Antworten dauern ewig und werden weggebügelt. Schade, denn es geht auch anders. Norton zum Beispiel ist IMMER für die Kunden da und NEIN, ich bin kein Norton Mitarbeiter, sollte nur ein Beispiel sein.

Die App und auch die Preise sind gut (sind aber eben auch nur Börsenpreise, wie bei anderen Anbietern auch).
Der Support ist eigentlich nur ein Chatbot, der bestimmt auch 98% aller Anfragen gut beantworten kann, aber wenn es mal wirklich ein Problem gibt (defekter Zweirichtungszähler) ist der Support eine einzige Katastrophe! Hat man es endlich geschafft, dass ein Mensch mit einem kommuniziert (was dauert) und man antwortet dem Kontakt, dann antwortet erstmal wieder der Chatbot. SEHR nervig. Im Oktober 2025 falsche Verbräuche gemeldet wegen dem defekten Zähler (>600kWh zuviel berechnet). Es hat bis April 2026 gedauert bis dies korrigiert wurde und (wahrscheinlich) auch nur nach Androhung einer gerichtlichen Auseinandersetzung und Kündigung des Vertrages.

Tibber ist zwar gut, was den Strom an geht.
Aber der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Ich hatte ein Zahlungsproblem wegen einer zu hohen Nebenkosten Abrechnung vom Vermieter. Da hab ich seit Wochen versucht, den tibber Support zu kontaktieren um eine Lösung zu finden. Immer wieder vertröstete mich die sch... KI und Wochen zwei Wochen vergingen. Dann versuchte ich es über die tibber Email, auch vergebens. Die Zeit der Zahlungsfrist ist fast abgelaufen und immer noch keine Reaktion, Email wurde gelesen. Nach Zahlungsfrist bekam ich eine Mahnung und dann ein schönen Inkasso Brief.
Leuten, ich empfehle tibber niemanden.
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Bester Stromanbieter ever. Volle Kontrolle über den Preis und unter dem Strich und, wenn man sich ein wenig damit beschäftigt, niedrige Gesamtkosten.

Transparenz und bei Fragen gute Beratung

Noch keine Reinfälle. Ausser das der Zähler noch nicht gewechselt wurde.

Ich hatte durch Tibber nur Probleme. Absprachen werden nicht eingehalten. Im Support arbeiten scheinbar nur läute die keine Ahnung haben. Wenn man akute Probleme hat wird man mit Standard Floskeln abgewimmelt. Wirkliche Hilfe bekommt man nicht. Bevor einem geholfen wird hat man einfach eine Kündigung. Denn wenn man kein Kunde mehr ist kann man auch kein unzufriedener Kunde sein. So scheinen zumindest deren Praktiken.