Tolle Website! Bemerkenswerter Service bei retouren. Mir gefällt die bedienerfreundliche Website von VM. Retournieren ist so einfach und schnell. Ich finde es gut, dass eine Rücksendung von Ware mit... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Qualität der bestellten Kleidung ist wie üblich gut und wertig. Manchmal hängt ab und an ein Faden aus den Nähten heraus, der aber folgenlos entfernt oder abgeschnitten werden kann. Die Lieferu... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung , alles top …kleines Manko ist die Rücksendegebühr knapp 3€ es geht noch , doch summiert sich das auch Versandtkosten waren nicht fällig.
Die Bestellung über die App hat gut funktioniert ,allerdings nur mit Kundenkonto und die Lieferung ist schnell angekommen. Leider hat der Blazer keine Taschen und ist ohne Innenfutter.
Unternehmensdetails
Über VERO MODA Online Shop
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
At VERO MODA we offer high quality and inspiring clothing, developed from comprehensive trend research from the world’s leading trend forecasting agencies, trade fairs, global catwalk, and customer demand. Fashion is something we do together, and in a world of me, VERO MODA celebrates the us.
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Kontaktinformationen
Fredskovvej, 7330, Brande, Dänemark
- www.veromoda.com
4.3
Hervorragend
19'457 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Lieferung kam in 2 Paketen an und…
Die Lieferung kam in 2 Paketen an und so musste ich die auch zurück schicken und mir wurde für jede retoure jeweils 2,99 € berechnet.
4. September 2026
Im Shopping Center: super herzliche Beratung
Im Shopping Center:
Die Beratung der 2 Mädels war total super und herzlich. Ich habe mich sauwohl gefühlt.
Auch, obwohl ich es dann in Deutschland kaufen wollte.
Vielen Dank nochmal😍
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Keine Lieferung & keine Rückerstattung
Ich hatte am 02.08. ein Kleid für eine Hochzeit gekauft, das am 06.08 geliefert werden sollte. Es sind nun fast drei Wochen vergangen ohne das die Bestellung versendet wurde. Ich hatte dem Kundenservice am 10.08 geschrieben meine Bestellung zu stornieren da ich sie nicht mehr brauche und sie mir mein Geld erstatten sollen. Darauf gab es bisher noch keine Rückmeldung. Nie wieder werde ich dort bestellen!
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kommt es bei einigen Bestellungen vorübergehend zu längeren Lieferzeiten als üblich, da bei einem unserer externen Logistikpartner betriebliche Probleme aufgetreten sind.
Wir beobachten die Situation aufmerksam, und das Logistikunternehmen arbeitet daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer konkreten Bestellung haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice: https://support.bestseller.com/hc/requests/new
Wir haben volles Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vero Moda
Kundenservice
Einen derart schlechten Kunden Support…
Einen derart schlechten Kunden Support habe ich noch nicht erlebt. Ich habe am 31.07. ein Kleid bestellt (Bestell-Nr.: OL1004868358), das mir am 10.08. von DHL geliefert wurde. Da mir das Kleid nicht passt, möchte ich es zurückschicken. In meinem Kundenkonto ist diese Bestellung jedoch nicht als „zugestellt“ angezeigt sondern nur als „in Bearbeitung“. Mein Versuch im Kundenkonto eine Retoure zu erstellen bzw. einen Retourenschein zu erhalten scheiterte daher. Der Retourenvorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Meine wiederholen Versuche, mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen endeten damit , dass mir jedes Mal erneut erklärt wurde, wie eine Retoure zu erstellen ist. Das weiß ich und es ist nicht mein Anliegen. Ich möchte einfach nur die Retoure abschließen und den Retourenschein erhalten, so dass ich die Ware zurückschicken kann. Ich werde die Angelegenheit jetzt an den Rechtsschutz weitergeben.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re very sorry to hear about the difficulties you experienced when trying to return your order. We completely understand how frustrating it must have been to repeatedly receive instructions that did not address the actual issue you were experiencing.
We can see that our Customer Service team has now responded to your request and provided you with a return label, so you should now be able to send the dress back to us.
We also sincerely apologise for the delay in getting back to you. We are currently receiving a significantly higher number of enquiries than usual, which has unfortunately resulted in longer response times. We understand that this does not make the wait any less frustrating, and we appreciate your patience.
We’re sorry that the return process was not as straightforward as it should have been and for the inconvenience this caused.
Kind regards,
Customer Operations
Meine Rücksendung ist seit dem 22.07.26…
Meine Rücksendung ist seit dem 22.07.26 eingetroffen und bis jetzt habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Kundenservice ist ich nicht zu erreichen. Katastrophe!!! Wenn Man ein Problem hat erreicht man die nicht und auch nicht um das Geld zurück zu bekommen.
Bestellnummr: OL1003781079
Artikelnummer 5715829436613
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo Suzan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Rückerstattung verzögert hat und Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wir sehen, dass wir bereits mit dir in Kontakt stehen und dich in dieser Angelegenheit unterstützen. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, und hoffen, es bald zu deiner Zufriedenheit lösen zu können.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir weiterhin über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Es sind nun schon 2 Wochen seit…
Es sind nun schon 2 Wochen seit Bestellung vergangen und es wurde immer noch nichts versendet ! Per Email kommen nur ausreden, null Kundenservice.
Absoluter Reinfall !!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo Emily,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider kommt es bei einigen Bestellungen vorübergehend zu längeren Lieferzeiten als üblich, da es bei einem unserer externen Logistikpartner zu betrieblichen Problemen gekommen ist.
Wir beobachten die Situation genau und das Logistikunternehmen arbeitet daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Falls du nicht länger auf deine Bestellung warten möchtest, kannst du sie hier stornieren: https://support.bestseller.com/hc/requests/new?ticket_form_id=49557942308369
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie hatten, als Sie versucht haben, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir können sehen, dass einer unserer Mitarbeiter Sie bereits heute Vormittag kontaktiert hat, um Ihnen weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Bestellung zu bieten. Wir bitten Sie freundlich, sich an dieses Gespräch zu halten, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir haben volles Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vero Moda
Kundenservice
Rückerstattung dauert ewig keine Empfehlung
Wie kann es sein, dass eine Rückerstattung so lange dauert? Das ist doch nicht normal
30. Juli 2026
Antwort von VERO MODA Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf die Rückerstattung von Geld zu warten, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Kundenservice-Team wurde bereits über Ihr Anliegen informiert, und einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden.
Sehr gute Qualität. Das T-Shirt sitzt sehr schön und fällt gut am Körper. Ich habe aus dieser Serie noch ein braunes, ein weißes und ein rosafarbenes. Auch nach dem Waschen bleibt alles in Form.
6. August 2026
Prompte Lieferung!
6. August 2026
Geld retour dauert viel zuLange und ist kostenpflichtig
Rücksendung Geld retour noch nicht erhalten, dauert viel zu lange.
2.99€ für Rücksendung!!
31. Juli 2026
Antwort von VERO MODA Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Rückerstattung warten. Wir verstehen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann, insbesondere wenn zusätzlich Rücksendekosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendekosten dazu dienen, einen Teil der mit der Bearbeitung von Rücksendungen verbundenen Kosten zu decken.
Unser Kundenservice-Team ist über Ihren Fall informiert, und einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Perfekt
Perfekt
Hose im Geschäft nicht mehr zu bekommen.
Online schnell und passende Größen.
4. August 2026
Gutes Einkaufserlebnis!
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Ich bestelle gerne bei Vero Moda. Gute Qualität, schöne Sachen.
31. Juli 2026
Schöner Artikel in guter Qualität und…
Schöner Artikel in guter Qualität und schnelle Lieferung
4. August 2026
Bestellung wird nicht geliefert
Bestellung wird nicht geliefert, obwohl sie bereits vollständig bezahlt ist. Als Liefertermin wurde mir der 05.08.2026 angezeigt. Heute ist der 04.08.2026 und die Bestellung ist nicht versendet. Ich habe dieses Kleid für ein Vorstellungsgespräch bestellt und musste mir jetzt bei einem anderen Anbieter ein Ersatzkleid kaufen, da der Kundenservice mir nicht sagen kann, wann das Kleid geliefert wird. Inzwischen werde ich vom Kundenservice ignoriert. Wie kann man sich seinen Kunden gegenüber so schäbig verhalten? Damit hat es sich für mich erledigt und ich werde nie mehr hier bestellen.
Update 11.08.2026: Diese Antwort ist an Frechheit und Ignoranz nicht zu überbieten. Das Vorstellungsgespräch war bereits vor 4 Tagen und das Kleid ist bis heute weder versendet worden, noch habe ich eine Mitteilung erhalten, wann es geliefert werden soll. Aber Geld dafür haben sie sofort kassiert und fühlen sich jetzt nicht mehr dazu verpflichtet, den Vertag zu erfüllen. Tolles Unternehmen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VERO MODA Online Shop
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der Lieferverzögerung und unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass die Situation besonders ärgerlich ist, da du das Kleid für ein Vorstellungsgespräch benötigt hast.
Solltest du nicht länger auf deine Lieferung warten wollen, kannst du dich über folgende Seite über die aktuellen Lieferverzögerungen informieren und weitere Informationen erhalten:
Informationen zu den aktuellen Lieferverzögerungen https://support.jackjones.com/hc/en-gb/articles/49586934342545-FAQ-Temporary-delivery-delays-on-some-orders
Falls du dennoch eine anderweitige Lösung für dein Problem benötigst, zögere nicht, uns per customerservice@bestseller.com erneut zu kontaktieren, und wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Operations
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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