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1.9
116 Bewertungen
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Miserable Autovermietung. Kein Interesse am Kunden. Kundenkonto bleibt über Monate gesperrt. Grund wird nicht bekanntgegeben. Zahlreiche Anrufe bei der Hotline führen zu nichts. Eine per Email bestätigte Reservierung wird bei Abholung des Autos in der Station Guarulhos abgelehnt. Hilfe keine. Der Kunde steht blöd da und kann sehen, wo er bleibt.
Dringende Empfehlung: Hände weg!
In Vitoria konnte ich das gebuchte Fahrzeug nicht übernehmen, da ich eine brasilianische Steuernummer angeben habe und als Ausländer darf ich angeblich keine angebe. Wir haben dann gesagt meine Frau, die brasilianische Staatsangehörige ist, mietet, was dann auch nicht ging, weil sie einen österreichischen Führerschein hatte. Einem Freund von mir ist es einen Monat später ähnlich gegangen, obwohl er schon Stammkunde war. Bei Localiza dann alles ohne Probleme.
POSITIV: die Abwicklung in Rondonópolis war problemlos und freundlich
NEGATIV: da wir das Fahrzeug früher zurück gebracht haben, erhielten wir eine Gutschrift, der Betrag sollte in ca. 10 Tagen überwiesen werden - wir warten heute noch darauf! seit Oktober 2022 versuchen wir bei verschiedenen Unidas-Stellen, das Geld zu erhalten, seit März 2023 bleiben auch unsere eMails unbeantwortet
Auf keinen Fall dort mieten! Sie versuchen immer mit irgendwelchen Lügen mehr Geld herauszupressen. Erst ist die Klasse nicht da, dann finden sie die Reservierung plötzlich nicht mehr, dann ist die Klasse da aber man soll mehr als den doppelten Preis bezahlen. Blöd auch, dass ich über Auto Europe gebucht habe, das hat alles noch schlimmer gemacht weil von denen kein Support verfügbar ist.
Wir haben am Ende kein Auto bekommen, weil wir nicht 600€ mehr dazu zahlen wollten. Absolut nicht zu empfehlen. Dazu waren die Mitarbeiter von Unidas am Flughafen extrem unfreundlich und habe uns als Kunden wie die letzten behandelt, nur weil wie nicht deren Wucherpreisen zugestimmt haben.
Wir haben einen Gol gemietet und die Abwicklung war schnell und ohne Problem. Ein Mitarbeiter sprach sogar Englisch.
Es wurde nicht versucht unnötige Versicherungen oder Zusatzleistungen aufzudrängen.
Beratung und Übergabe waren gut.
Rückgabe schnell und keine Abzocke.
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