Localiza Rent a Car Bewertungen 12’053

Selecting, renting, and returning the car was easily.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Preis und Bedingungen wie vorab gebucht, Auto war gut und entsprach den Erwartungen.

Wenn ich könnte, würde ich minus fünf Sterne vergeben. Diese Autovermietung war von Anfang bis Ende ein einziges Chaos durchsetzt von Lügen, Inkompetenz, Abzocke und unverschämtem Verhalten.

Wir haben über Check24 ein Auto bei Localiza in Mexiko gebucht, inklusive 100% Vollkasko-Versicherung ohne jegliche Selbstbeteiligung. Das war für uns besonders wichtig, und wir haben das im Vorfeld gründlich recherchiert. Vor Ort wurden wir dann dreist belogen: Eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin versuchte uns einzureden, dass wir nur zu 90% versichert seien und im Schadensfall 10% selbst tragen müssten, es sei denn, wir schließen nochmal einen zusätzlichen Vertrag bei ihnen ab.

Wir haben ihr mehrmals die Buchungsunterlagen gezeigt, in denen klar steht, dass wir komplett abgesichert sind. Sie hat das ignoriert. Erst nach einem langen, stressigen Telefonat mit Check24 (die natürlich unsere Version bestätigten), haben wir entschieden, den Zusatzvertrag NICHT zu unterschreiben. Diese Masche wirkt wie ein reiner Abzockversuch.

Zwischendurch mussten wir die Miete um einen Tag verlängern. Am Telefon wurde uns dafür ein Preis genannt und vor Ort mussten wir dann mehr zahlen. Wieder eine Lüge. Es war schlichtweg nichts verlässlich, was diese Firma gesagt hat.

Nach den vier Miettagen dann das nächste Desaster bei der Rückgabe: Wir wollten eine ganz normale Quittung mit Bestätigung, dass das Auto vollgetankt und ohne Schäden zurückgegeben wurde, inklusive Datum, Uhrzeit, Unterschrift. Stattdessen bekamen wir nur einen nutzlosen Zettel mit einer völlig nichtssagenden Info. Nach wiederholtem Nachfragen bekamen wir endlich eine ausgedruckte Quittung mit komplett falschen persönlichen Daten! Das wirkt nicht nur extrem unprofessionell, sondern grenzt für mich an absichtliche Täuschung.

Insgesamt haben wir bei Abholung und Rückgabe jeweils über zwei Stunden verloren mit Diskussionen, Missverständnissen, und extrem unhöflichem Personal, das sich keinerlei Mühe gegeben hat, das Problem zu lösen.

Fazit: Diese Firma ist eine Frechheit. Abzocke, Lügen, null Kundenservice. Ich kann nur dringend warnen: Bucht auf keinen Fall bei Localiza!

Top Autovermietung (Vermutlich die beste in Südamerika). Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
3 Dinge, die meiner Meinung nach zu beachten sind:
- Die Mitarbeiter in Porto Seguro sprechen kein Englisch, man braucht also i.d.R. eine Übersetzungsapp.
- Es gibt eine Reinigungsgebühr von ca. 5€, die man bei der Abholung zahlen sollte. Ist etwas komisch, aber es lohnt sich.
- Plant bei der Abholung etwas Zeit ein, es dauert ein Weilchen, bis alle Daten eingegeben sind. Die Rückgabe ging dafür sehr zügig (unter 5 min)

Ich habe bei der Abholung akzeptiert gegen vor Ort gezahlten Aufpreis ein anderes Fahrzeug.
Ich bin mit dem Wagen 15 km gefahren dabei traten zahlreiche Probleme auf. Unter anderem war die Radkappelinks vorne beschädigt und schleifte auf dem Reifen Ferner fuhr das Fahrzeug unrund. Ich bin zurück zum Anbieter gefahren und habe reklamiert und mitgeteilt das die Schäden nicht durch mich verursacht wurden.
Als ich dann akzeptiert habe das Fahrzeug weiter zu fahren, habe ich einen größeren Schaden festgestellt. Die Radkappen vorne links blockierte teilweise den Reifen links vorne. Ich bin zurück gefahren zur Vermietungsstelle am Flughafen und wollte den Mietvertrag rückgängig machen. Dies wurde nicht akzeptiert. Da ich trotzdem ich keine 30 km gefahren war sollte ich über 50 Real für das voll tanken bezahlen. Ich war aber für weniger als 20 Real gefahren.
Ich habe dann das Fahrzeug selber voll getankt und bin zurück gefahren und habe das Fahrzeug zurück gegeben. Von der Sachbearbeiterin wurde mir mitgeteilt sie würde nur den zweiten Tag storniert.
Auf meine Bitte mich zur Bushaltestelle 4 km entfernt zu fahren da ich bereits 3 Stunden an der AusgabeStelle ser Fahrzeuge verbracht hatte wurde mir der Wunsch nicht erfüllt. Nach weiteren Wartezeiten bin ich dann zu Fuß gegangen. Letztlich bin ich heile an der Unterkunft angekommen.
Ob ein Erstattung erfolgt ist noch nicht klar. Wenn es klappt gebe ich einen Stern mehr

wir haben in Fortaleza one way nach Salvador gebucht.
Bekamen upgrade , sehr nette Angestellte, Auto neuwertig.
Rückgabe problemlos

Fast 700 Euro zusätzlich von meiner Kreditkarte abgebucht. “angeblich Verkehrsstrafen” in Mexiko. Was für Hochstaplern.

Ich habe meine beiden Kautionen immer noch nicht wieder!!!! Der Inhaber wollte E-Mail u. Telefon, seit 2 Wochen nichts passiert. Heute wieder angerufen,die Schuld hat die Kreditfirma,einfach zu sagen. Die Aussage der Mitarbeiterin,der Storno wird sofort gutgeschrieben,nichts passiert. Der Mitarbeiterin den Kontoauszug gezeigt,sagte Sie um uns loszuwerden. Das kann bis zu 10 Tage dauern. Egal,wo man sich meldet,alle lügen und schieben die Schuld von sich.
Leider nicht mehr zu empfehlen,mein Geld sehe ich wohl nicht wieder.

Very good service, fast pick up and fast return of vehicle, friendly staff. reasonable prices

Einfach Anmietung am Flughafen, ohne lange Wartezeit, ebenso Rückgabe. Auto relativ neu, zu gross aber dafür bequem.