RoomRaccoon Hotel Tech Bewertungen 

RR versprach viel und hält wenig. Auf Tickets bekommt man selten bis nie eine Antwort. Der RevPlus ist eine absolute Katastrophe, falsches Mapping, Buchungen, die immer falsch rein kommen und korrigiert werden müssen. Ich kann Jedem nur empfehlen, die Finger davon zu lassen.

Sehr einfach zu bedienen, obwohl umfangreich. Kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Super zuverlässig! Ich würde kein anderes System mehr verwenden

Die Beratung von Herr von Storch ist professionell, freundlich und hat meinen Umsatz gesteigert. Man fühlt sich auf Augenhöhe behandelt auch wenn man noch nicht alle Funktionen ganz versteht.
Der Rocco Roboter für schnelle Fragen ist ebenfalls eine gute Unterstützung und die Tickets werden immer sehr zeitnah behandelt obwohl ich das günstigste Abo habe.

Sehr gute Software für kleine Häuser, Immer schnelle Antwort bei Problemen. Hier kann alles so zusammen gestellt werden was auch gebraucht wird. Keine unnötigen teuren Extras.

Alles in allem sehr gut, bin sehr zufrieden

Tolle Software, Zugriff über mehrere Zugänge und Endgeräte möglich, sehr guter Support, alles wunderbar!

Als Softwarepartner digitalisieren wir gemeinsam mit RoomRaccoon Hotels und sorgen durch ein enges Zusammenspiel von RoomRaccoon und Gastronovi für Entlastung von Hotelbetreibern. Wir freuen uns auf viele gemeinsame glückliche Kunden.

persönlich, simpel & gut - einfach ein gutes PMS inkl. tollem Support von allen Mitarbeitern

Die Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.

Sehr guter Support und einfache Handling der Software.

Wir arbeiten nun seit Beginn an mit RoomRaccoon HotelTech. Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich aber RRHT immer optimiert und verbessert. Daher ist uns die Entscheidung leicht gefallen weiterhin mit RRHT zu arbeiten obwohl doch einige Anbieter sich ebenso zeigen lassen können. RRHT entwickelt sich laufend weiter um den Bedürfnissen der Kunden einerseits und der Gastgeber andererseits gerecht zu werden. Wir können daher RRHT mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

Super schnelle Hilfe, keine ewige Wartezeit in der Leitung! Kompetente und freundliche Mitarbeiter - weiter so!

Ich wollte kündigen, da der Preis massiv gestiegen war und ich aufgrund persönlicher Gründe nicht sehr aktiv vermietete. Man bot mir an, das Abo zu pausieren. Ich meldete mich, dass ich einverstanden sei. Man teilte ir mit, dass ich es zu spät mitgeteilt hatte und man belastete mir einen ganzen Monat zum neuen, sehr hohen Preis. Dann hätte ich für das Pausieren auch nochmals 10% pro Monat bezahlen müssen, was mir nie jemand gesagt hatte und nicht akzeptiert hätte und somit rechtzeitig aus dem Vertrag gekommen wäre. Nun ist meine Anbindung zu Airbnb immer noch aktiv und ich finde keinen Weg, diese zu löschen, da ich keinen Zugang zum ChannelManager mehr habe. Ich kann auch auf meine Kunden nicht mehr zugreifen. Alles in Allem eine grosse Enttäuschung und ich empfehle RoomRaccoon nicht...

NIEMALS WIEDER! Rauben nur Zeit und Geld
4 Jahre lang hat mir dieses Unternehmen meine Zeit geraubt! Über Softwarefehler und co. möchte ich garnicht sprechen, die gibt es beinahe TÄGLICH! Der Support ist NICHT vorhanden, vor allem nicht auf deutsch! die Gründerin hatte damals selbst ein kleines Hotel, seit einem Jahr oder länger aber nicht mehr, die Software zahlt wohl genug dank der 2x jährlichen Preiserhöhung! Auf die schnelle sieht das Programm "gut aus", es fehlt jedoch an Basics - Beispiele: bis Dato war die Statistik Liste welche für jeden Deutschen Hotelier relevant ist nicht sortiert, vom iDEV kompatiblen Export brauchen wir garnicht sprechen.
Neue Funktionen, wie z.B. RaccoonHousekeeping funktionieren nicht und 5 Monate nachdem das ServiceTicket geöffnet wurde ist nichts passiert, es werden immer noch fehlerhafte Daten (An-Abreisen und Personenanzahl) angezeigt - aber für das Upgrade musste ich trotzdem die ganzen 5 Monate bezahlen (auch hier kein Entgegenkommen der Firma Roomraccoon).
Eine Zeit lang gab es TÄGLICH Softwarefehler, dazu wurden unzählige Tickets geöffnet, für die Zeit hat mich leider keiner bezahlt, die hätte ich lieber in meine Gäste gesteckt.
Als mir Roomraccoon damals verkauft wurde, gab es keine Rechtskonforme Rechnung - diese hat MEIN Steuerberater! dann eingeführt. Des Weiteren gäbe es ohne meinen Steuerberater keinen funktionierenden DateV Download - mir wurde vorgeworfen, dass dieser mir zu liebe gemacht wurde - habe ich damit geworben? Konnte ich damit Geld machen? Ich glaube kaum! Die Rechnung davon musste auch ich begleichen, von Roomraccoon auch bis heute kein Entgegenkommen.
Korrekte monatliche oder jährliche Zahlen wirft das Programm nicht aus, als PDF kann man garnichts downloaden.
Es scheitert auch 4 Jahre später immer noch an den Basics! Service Tickets werden in 1 Woche, manchmal auch noch viel später beantwortet und schnell geschlossen!

Diese Review wurde nur bearbeitet, da mir mit "anderen Maßnahmen" gedroht wurde. Die Wahrheit darf man heutzutage wohl nicht mehr schreiben.

Auch 1 Jahr später kann ich sagen dieses Programm war mein größter Fehler, man kommt jetzt an keine Daten mehr, bekommt weder per Telefon noch e-mail eine Antwort, bekommt weder Zahlen noch Rechnungen zugeschickt. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt!

Kein Notfall service am Wochende Programm zeigt Fehler keiner erreichbar und das als hotel Software ist etwas blöd
Leider braucht es Manchmal eine etwas schlechtere Bewertung um das Besserungen stattfinden
Wir haben trotz email Anruf auch heute keine Rückmeldung

Schöne Übersicht. Leichte Bedienung. Revenue Maximising Tool ist vorhanden. Einfache Rechnungsbehandlung. Zufriedenstellendes Reporting.

Positiv:
Ich freue mich, dass die Arbeit, die mit Buchungen verbunden ist, reduziert wird.
Negativ:
Für mich ist es kompliziert, Änderungen auszuführen.

Bei Buchungen mehrerer Zimmer vom selben Kunden, mit verschiedenen Aufenthaltstagen muss ich einzeln buchen und einzelne Buchungsbestätigungen senden.

Wir sind sehr zufrieden mit Roomracoon.Die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und hilfsbereit! Das Programm ist sehr einfach zu verstehen und man kann wirklich viel damit machen.

RoomRaccoon hat Potenzial, aber scheinbar ist der Staff mehr damit beschäftigt, zu verkaufen oder die Preise anzuheben, statt die Plattform zu entwickeln und Bugs zu beheben. Die Berichte sind nicht detailliert genug und die Schnittstellen zu anderen Systemen fehlen. Für eine effektive Hotelverwaltung müssen diese Probleme dringend behoben werden. Zudem ist zu beachten, dass sich der Preis jährlich stark erhöht. Der Support ist quasi nicht vorhanden, was bei den ganzen (auch kritischen) Bugs ein NoGo ist.