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Unternehmensdetails

  1. B2B-Dienstleistungen
  2. Softwareunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

More than a PMS, Cloudbeds is hospitality’s only intelligent growth engine — a unified platform powering operations, revenue, distribution, and guest experience for ambitious hoteliers in 150+ countries. With Signals, the industry’s first AI foundation model, properties can anticipate demand, automate operations, and deliver more personal, profitable guest journeys. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021–2025), the World Travel Awards (World’s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte’s Technology Fast 500 (2024). For more information, visit www.cloudbeds.com.

More Reservations. Happier Guests.

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Meet the hotel management software that's revolutionizing the industry.
One platform designed to help hoteliers build revenue, save time and increase guest satisfaction.

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You're in good hands.

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We’ve onboarded thousands of properties, just like yours. Our team of hospitality experts will not only set up your Cloudbeds system, but set you up for long-term success.

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TrustScore 3.5 von 5

557 Bewertungen

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37 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehler der Booking Engine schlechter Support

Fehler der Booking Engine. Support Mails werden tagelang nicht beantwortet und auch nicht transparent gemacht welcher Bearbeitungs-Status gerade das Ticket hat. Eigene Status Seite zeigt alles ist gut und auf Nachfrage haben viele das Problem, das ist keine Transparenz. Keine Kontaktmöglichkeit, nur über Bot Chat weiter zum Support Chat und dann keine Rückmeldung wie die Bearbeitung läuft, schade:(

17. März 2025
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Antwort von Cloudbeds

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Unser Team hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für Betriebe in Deutschland nur eingeschränkt zu empfehlen

Die Applikation läuft nur auf Desktop oder Tablet. Im Jahre 2023 hat es Cloudbeds immer noch nicht geschafft, seinen Kunden eine funktionierende mobile Lösung anzubieten.

Kein Payment-Link integriert. Zu Zeiten des SCA ist das inzwischen ein wichtiges Instrument und ein "muss" im Hotelwesen!

Rechnungserstellung für No-Stays ist nicht möglich.

Das Rechnungs-Layout ist USA geeignet. In Deutschland ist es nicht brauchbar. Kann aber leider auch nicht individuell geändert werden. Mann muss seine Rechnungen auf einem anderen System übertragen und parallel laufen lassen. Außerdem werden die GoB (allgemeingültige Regeln zur Buchführung in Deutschland) nicht zu 100% umgesetzt. Cloudbeds sieht auch keinen Grund das zu ändern, da die Software zu 99% in den USA, Südamerika und Asien eingesetzt wird.

Kein zentraler Posteingang und Postausgang. Das erschwert den Ablauf und die Nachverfolgung der Gäste-Kommunikation.

Kein eigener Online Check-in und Meldeschein integriert. Man muss kostenpflichtig Drittanbieter anbinden, die auch nicht gut synchronisieren und nur unnötige Mehrarbeit verursachen.

Keine Monatserhebung IDEV möglich. Alles nur händisch wie zu meiner Lehrzeit in den 80´ern.

Alles sehr enttäuschend. Nach fast zwei Jahren leerer Versprechen, hat sich nichts geändert. Die Corona-Zeit wurde nicht sinnvoll für Entwicklungen genutzt. Viele andere kleine Anbieter haben nicht geschlafen und sind mit besseren Produkten auf dem Markt.

1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Cloudbeds

Hi Selcuk,

Thank you for taking the time to share your feedback. Would you be open to discussing more? Please email support@cloudbeds.com and reference this review. Someone from our leadership team would be happy to speak with you.

Team Cloudbeds

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