Rentalcars.com Bewertungen 

**Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung bei Rentalcars.com.**

Unsere Buchung bei Wheego konnte wegen einer verspäteten Abholung nicht wie geplant durchgeführt werden. Entscheidend ist jedoch: Wir haben die von Rentalcars angegebene Wheego-Nummer **viermal angerufen**, um die Verspätung mitzuteilen – ohne Antwort. Anschließend haben wir Wheego auch **schriftlich informiert**, und der Eingang dieser Nachricht wurde bestätigt.

Trotz dieser nachweisbaren Kontaktversuche behandelt Rentalcars den Fall bis heute im Wesentlichen wie einen normalen „No-Show“. Auf unsere zentrale Frage – **warum die Nichterreichbarkeit des von Rentalcars vermittelten Vermieters finanziell dem Kunden zugerechnet werden soll** – erhielten wir keine konkrete Antwort.

Besonders enttäuschend: Uns wurde schriftlich mitgeteilt, dass die zusätzlich bezahlte **Zurich-Versicherung von 45,90 € erstattet werden könne**. Statt die Erstattung einfach abzuwickeln, wurden wir später an die Versicherungsabteilung weitergeleitet, die den Vorgang wiederum schloss und uns zurück an den Kundenservice verwies.

Viele E-Mails, verschiedene Abteilungen – aber keine sachliche Lösung des eigentlichen Problems.

**So sollte Kundenservice bei einer Vermittlungsplattform nicht funktionieren.**

Man wird über Rentalcar gelockt, gibt seine Suchkriterien ein und dann vor Ort ist der Preis plötzlich das 4fache. Drivalia hat dann doch nicht ein Auto vermietet und einen Gratisfahrer zusätzlich.
Also besser direkt bei der Autovermietung anfragen. Nicht über diesen Broker. Es wird viel zu teuer! und ist unseriös. Billige Lockangebote und nachher ist man vor Ort aufgeschmissen. Ich würde am liebsten beide verklagen. Rentalcar und Drivalia in Alicante. Wenn man was ausschreibt muss man sich daran halten und nicht vor Ort die Preise und Bedingungen ändern.

cars.Booking.com hat mich gegenüber ihrem Partner nicht unterstützt. Nach einem unverschuldeten Auffahrunfall stellte der Vermieter mir 520 € nach interner Pauschale in Rechnung. Der Unfallgegner hatte die Alleinschuld im europäischen Unfallbericht eingeräumt, und dessen Versicherung regulierte den Schaden zehn Tage später direkt an den Vermieter.

Mein Anliegen an cars.booking.com war nicht die Selbstbeteiligung, sondern dass derselbe Schaden zweimal vergütet wurde. Über drei Monate und mehrere Nachrichten hinweg kam jedoch stets dieselbe Antwort: Selbstbeteiligung von 1.800 €, Schaden liege darunter, daher selbst zu tragen. Auf den tatsächlichen Sachverhalt wurde inhaltlich nie eingegangen, auch nach ausdrücklicher Klarstellung nicht. Der Fall wurde zweimal geschlossen, ohne dass die Frage beantwortet war. Das angekündigte Bewertungsformular funktionierte nicht.

Zurückerstattet wurde erst, nachdem ich den Vermieter direkt per Burofax mit Inhaltszertifizierung (elektronisches EInschreiben der Spanischen Post) angeschrieben hatte. Beitrag des Vermittlers dazu: keiner.

Positiv: Es wurde stets zeitnah geantwortet.
Kritisch: Die Antworten passten nicht zum geschilderten Sachverhalt. Wer über einen Vermittler bucht, erwartet bei Problemen mit dem Partner zumindest eine inhaltliche Prüfung.

Die Meldung und der laufende Kontakt sind kompliziert und man muss sich alle Infos aufheben um je wieder einsteigen zu können.

Für den Buchungsvorgang selbst gibt es nichts zu bemängeln. Für Zusatzleistungen und den Fall, dass etwas schiefgeht, buche ich künftig woanders.

Ich habe einen Mietwagen mit Allradantrieb angemietet. Leider wurde uns ein Mietwagen ohne Allrad zur Verfügung gestellt. Somit konnte ich meine Unterkunft in den albanischen Alpen nicht erreichen. Auf die Frage hin wie ich denn sicherstellen kann, dass ich das gemietete Fahrzeug erhalte kam nur ich soll mich direkt an den Vermieter wenden. Somit benötige ich Rentalcars nicht mehr, vielen Dank. Die Abwicklung war aber super und lief problemlos.

Ich habe leider bei dem Flug meine Geldtasche verloren inkl. Führerschein. Das Mietauto war auf mich reserviert, deshalb wollten wir es am Schalter bei der Abholung umbuchen auf meinen Partner. Man sagte uns bei Rentalcars, dass sie uns hier leider nicht helfen können und wir eine neue Buchung durchführen müssen. Die bestehende kann nicht umgeschrieben werden. Somit mussten wir das Leihauto zweimal zahlen, weil von Seiten Rentalcars kein Entgegenkommen stattfand und den Namen umzuschreiben. Reine Geldmacherei und absolut nicht Lösungsorrientiert. Nie wieder Rentalcars!!

Ich habe im Juni über rentalcars.com einen Wagen mit Abholung in Ulm gebucht; die Station in Ulm hat den Wagen nicht bereitstellen können und hinterher den Sachverhalt unwahrheitsgemäß verdreht. Meine Rückzahlung ist bis heute ausständig. Rentalcars.com ist meiner Meinung nach ein äußerst unseriöser Partner; ich kann von einer Buchtung über diese Seite nur abraten. Kundenservice und Ehrlichkeit: Fehlanzeige.

WARNUNG! Absolut nicht zu empfehlen!
Wir haben über Check24 einen Mietwagen auf Mallorca gebucht. Online haben wir bereits alles nötige gebucht und waren rundum abgesichert/versichert. Bei der Abholung wurde dann gesagt, wir müssen noch 156 € für eine Vollkaskoversicherung zahlen. Nachdem wir versucht haben zu erklären, dass wir komplett abgesichert sind und nichts zusätzlich brauchen/wollen, wurde uns gesagt, dass die Autovermietung damit nicht arbeitet. Nach langer Diskussion haben wir gesagt, dann nehmen wir das Auto ohne Schutz (wir hätten ja trotzdem unseren bereits gebuchten Schutz gehabt) und sollten deshalb 1.700 € Kaution hinterlegen. Kein Problem, machen wir, wir hatten insgesamt drei Kreditkarten dabei. Allerdings wurden alle drei Kreditkarten einfach abgelehnt, weil die Autovermietung meinte, die nehmen sie nicht. Absolute Frechheit! Es wird alles gemacht, damit der Kunde abgezogen wird und möglichst viel noch zahlen muss für Sachen, die er überhaupt nicht benötigt und auch nicht haben möchte.

Achtung Betrüger. Habe im November 2025 ein Auto für Juni 2026 gemietet. Betrag wurde sofort im November von der Kreditkarte abgerechnet. Als ich im Juni dann mein Auto in Olbia bei Mobility abholen wollte. War die Aussage überbucht, sie haben kein Auto für uns und schriftlich darf das nicht bestätigt werden. Geld haben wir bis jetzt immer noch nicht zurück. Innerhalb 1 Tag den Betrag einziehen nach Buchung aber dann bei nichterbrachter Leistung nichts zurückerstatten.

Auto angemietet, bei der Anmietstation (in the middle of nowhere) wurde das Fahrzeug von einem unprofessionellen und unverschämten Mitarbeiter der Fa. Record Go ohne Vorwarnung gecancelt, obwohl das Auto da war.
Er wollte einen überhöhten Preis für den Grenzübertritt verlangen (über 140€ mehr!!!) und als ich ihn auf die Preisliste hinwies, stornierte er das Fahrzeug ohne meine Zustimmung. Geld der Kaution buchte er trotzdem vorher ab.
Kurz vor Mitternacht mit Kind am Ostersonntag.
Mit Taxi zum Airport Faro zurück, teuer dort bei Avis direkt gemietet, zu horrenden Preisen, aber top Service!
Obwohl x - Telefonate und mailkontakte bereits in Portugal und auch zwei mails an aftercare - keine Rückmeldung, niemand kümmert sich.

Habe ausversehen zwei Fahrzeuge angemietet, da es bei dem ersten Bestellprozess einen Fehler und Abbruch der Order gab. Vor Ort wurde mir die Stornierung des zweiten PKW bestätigt. Jedoch wurde die Erstattung der Mietgebühr verweigert. Schade, dass man es nötig hat sich so zu verhalten...

Ich hatte über Rentalcars.com / billiger-mietwagen.de einen Mietwagen bei Surprice Car Rentals am Flughafen Chania auf Kreta gebucht.

Bei der Abholung am 29.05.2026 kam es zu einem massiven Diskriminierungsvorfall. Der Mitarbeiter von Surprice bestand darauf, dass nur ich als eingetragener Fahrer allein ins Büro dürfe. Mein Ehemann durfte mich nicht begleiten, obwohl er lediglich bei möglichen Verständigungsproblemen unterstützen wollte.

Nachdem ich erklärte, dass es sich um meinen Ehemann handelt, wurde der Mitarbeiter aggressiv und beleidigend. Am Ende sagte er für uns klar verständlich das Wort „gayfucker“.

Das war eine offene homophobe Beleidigung durch einen Mitarbeiter von Surprice Car Rentals. Unter diesen Umständen war eine Fahrzeugübernahme nicht mehr zumutbar.

Ich rief direkt den Kundenservice an. Eine konkrete Lösung gab es vor Ort nicht. Wir mussten noch am selben Abend selbst einen Ersatzwagen organisieren, deutlich kleiner und älter als gebucht, für zusätzliche 200 Euro.

Der Vorgang ist vollständig dokumentiert: Buchungsbeleg, Anrufnachweis, Ersatzmietvertrag, Zahlungsnachweis, Bordkarten und Zeugenaussage meines Ehemanns.

Rentalcars.com und billiger-mietwagen.de müssen erklären, wie sie mit Diskriminierung und homophoben Beleidigungen durch vermittelte Anbieter wie Surprice umgehen. Bis jetzt wirkt es für mich zu sehr wie eine normale Kostenreklamation. Das ist es nicht. Es geht um Diskriminierung.

Bezahlt, aber keine Leistung erhalten. Nach verspäteter Ankunft wurde meine Buchung direkt automatisch storniert – ohne Rückerstattung und ohne vorherige Warnung. Die Hotline bot keinerlei Unterstützung. Ich musste kurzfristig ein anderes Auto buchen, was sehr teuer wurde. Eine sehr enttäuschende Leistung dieses Anbieters.

⭐ 1 Stern – Absolut enttäuschender Kundenservice

Wir haben über Rentalcars.com einen Mietwagen für 5 Tage in Düsseldorf bei Enterprise reserviert und im Voraus bezahlt.

Bei der Fahrzeugabholung stellte sich heraus, dass der Führerschein meines Mannes nicht mehr gültig war. Da ich einen gültigen Führerschein besitze, wollten wir den bereits reservierten Wagen einfach auf meinen Namen übernehmen. Es hätte lediglich der Vorname geändert werden müssen – gleicher Familienname, gleiche Reise, gleiche Zahlung.

Die Mitarbeiterin von Enterprise verwies uns an Rentalcars. Nach einem Anruf bei der Kundenhotline wurde uns jedoch mitgeteilt, dass eine Änderung des Fahrers bzw. des Namens nicht möglich sei. Eine nachvollziehbare Begründung dafür erhielten wir nicht.

Die Folge: Wir mussten die bestehende Buchung stornieren und wurden trotzdem mit Kosten für drei Tage belastet. Anschließend mussten wir denselben Wagen erneut buchen – zu einem deutlich höheren Preis.

Statt einer einfachen, kundenfreundlichen Lösung wurden wir zwischen Enterprise und Rentalcars hin- und hergeschickt. Niemand fühlte sich verantwortlich, obwohl das Problem mit etwas Flexibilität problemlos hätte gelöst werden können.

Diese Erfahrung war äußerst frustrierend und hat uns viel Geld, Zeit und Ärger gekostet. Kundenservice sieht für uns anders aus. Wir werden künftig nicht mehr über Rentalcars buchen und können den Service aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Am Schalter von Sixt werde ich zügig bedient weil ich eine Reservation via Rentalcars/Booking.com habe , und bereits vorausbezahlt ist.Mr.Kevin empfängt uns und bemüht sich um einen Car. Ich erwähne beiläufig das ich KEINE verrechnung des GPS erwarte wenn dieses Faurzeugseitig schon eingebaut ist.Wie die meisten Heutzutage.!!! Da ich sicherstellen wollte ein Car mit GPS zu erhalten kreuzte ich beim Zubehör an. Dann sprach Kevin über die Versicherung welche ich ablehnen wollte da vorgängig bereits bei der Buchung bezahlt wurde. Der fleissige Salesman meinte das sei keine SIXT Versicherung und daher nicht praktikabel.Ich sah mich gezwungen eine zusätzliche Vers. von SIXT zu kaufen.
Beim abholen des Car, sah ich das GPS bereits eingebaut war. Eine Mitteilung an SIXT und Rentalcars/Booking. com war nicht erfolgreich.Das ganze Extraprozedere kostete mich Euro 439.20 was ich als absolute Abzockerei empfinde.
Anmerken möchte ich noch das bei der Rückgabe des Rental-Car am 28.Mai alles einwandfrei verlief.

Bei der Abholung war mein gebuchtes Auto nicht fertig und musste noch eine 1/2 Stunde warten.
Dann bekam ich ein anderes Auto, das nicht wie versprochen vollgetankt war. Dies habe ich zu Beginn nicht auf der Tankanzeige erkannt, da ich ohnehin schon spät dran war durch die Wartezeiten.
Dennoch habe ich das wie vereinbart wie vereinbart vollgetankt zurückgebracht und das 12 Stunden vor geplantem Mietende. Ich benutzte den Schlüsselkasten für die Rückgabe am Abend.
Am nächsten Tag wurde ich angerufen, dass die Mitarbeit das Auto nicht finden können.
Ich habe ihnen dann die Parkplatz Nummer und das Geschoss genannt, wo das Auto genau steht. Der Parkplatz war entsprechend speziell für Rückgaben an den Vermieter gekennzeichnet. Die Mitarbeiter waren einfach zu faul nachzusehen.
Darüber hinaus wurde mir nochmals fürs Tanken Geld abgebucht, weil sie behaupteten ich hätte das Auto nicht voll zurückgegeben. Auf meinem Kreditkarten Auszug ist aber ersichtlich, dass das Geld für die angebliche Nicht-Betankung bereits am Abholtag abgebucht wurde.
Das sind echte Betrüger.
Ich bin noch immer am Streiten.

Rentalcar sollte sich mit seinen Autovermietern vor Ort mal auseinandersetzen. Es werden einen Versicherungen aufgeschwatzt, die Autos werden nicht rausgegeben und man ist gezwungen, um pünktlich in sein Hotel zu kommen, irgendeine Zusatzversicherung abzuschließen. Es wird massiv Druck gemacht. Ich werde nie wieder bei rebtalcars buchen. Das gleiche gilt für CHECK24, die als Plattform mit rentalcars zusammenarbeiten.

Am Malaga airport am 23.4.26 wollten wir das gebuchte Fahrzeug abholen. Leider waren wir 1 Std.zu früh da und angeblich war das Auto noch nicht fertig. Wir mussten uns wieder hinten anstellen und warten.
Als wir schließlich am Schalter waren wurden wir aufgefordert entweder 1400 Euro zu hinterlegen, falls am Auto bei Abgabe Mängel entstanden sind (man hätte garantiert einen Mangel gefunden)
oder für 200 Euro eine Versicherungspolice abzuschließen,obwohl wir bereits bei Vertragsabschluss eine Versicherung abgeschlossen hatten. Wir wurden bedrängt und unter Druck gesetzt, so dass wir letztlich die 200 Euro gezahlt haben. Diese Firma ist NICHT !!!! zu empfehlen und für uns nicht seriös. Es ist eine Unverschämtheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Ich würde gerne 0 Sterne abgeben.
Ich hatte ein Auto, Abholung Bari Flughafen gemietet. By der Abholung keine Dokumente erhalten, "Sie erhalten sie per Email", bei der Rückgabe war alles Mögliche darin, z.B. Extra Flughafen...

Absolut enttäuschende und aus meiner Sicht äußerst fragwürdige Erfahrung mit Rentalcars.

Ich habe mein Fahrzeug Monate im Voraus zu einem günstigen Preis gebucht. Bei der Ankunft am Flughafen Tuzla wurde mir die Übergabe mit der Begründung verweigert, meine Kreditkarte sei angeblich abgelehnt worden – was nachweislich nicht stimmt. Ich habe noch am selben Tag mit meiner Bank gesprochen, die bestätigt hat, dass alles einwandfrei funktioniert hat.

Noch schlimmer: Ich war nicht der Einzige. Mehrere Kunden wurden direkt vor Ort mit exakt derselben Begründung abgewiesen. Auch ein weiteres Familienmitglied von mir hatte am selben Tag eine separate Buchung – ebenfalls abgelehnt. Das ist ganz klar kein Einzelfall, sondern wirkt wie ein systematisches Vorgehen.

Zusätzlich hatte ich sogar eine alternative Kreditkarte (Visa) dabei, mit der ich die Kaution problemlos hätte hinterlegen können – auch das wurde ignoriert.

Für mich entsteht dadurch ein sehr klarer Eindruck: Günstige Buchungen werden offenbar vor Ort nicht erfüllt, um Fahrzeuge anderweitig teurer zu vermieten. Wenn man sich zusätzlich die vielen negativen Bewertungen zu diesem Anbieter anschaut, bestätigt sich dieses Bild leider.

Der Support von Rentalcars ist dabei keine Hilfe – im Gegenteil. Man wird nur zwischen Vermittler und Anbieter hin- und hergeschoben, ohne dass wirklich etwas unternommen wird. Verantwortung wird komplett abgeschoben, und als Kunde bleibt man auf dem Schaden sitzen.

Ich stand am Ende ohne Fahrzeug da – mit Familie und unter erheblichem Stress. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Fazit: Für mich wirkt das Ganze nicht wie ein seriöser Ablauf. Ich kann nur dringend davon abraten.

Achtung! Abzocke!

Am liebsten würde ich für ein solches Service 0 Stern vergeben.

Bei der Buchung Dachkoffer ausgewählt. Für das teurere Auto gab es aber keine Möglichkeit einen Dachkoffer auszuwählen. Nur Kindersitz o.Ä.

Das gebuchte Auto hat vor Ort in Montreal keinen Dachkoffer gehabt, weil sie so etwas dort gar nicht kannten und logischerweise nicht gereicht für unsere Skier und Koffer. Die Mitarbeitenden von Alamo haben sich viel Mühe gegeben, damit wir ein Upgrade bekommen. Das Upgrade haben wir nach 3 Wochen bezahlt (ca. 500€). Heute sieht Rentalcars.com überhaupt nicht ein, dass ihre Seite den Kunden total fehlinformiert und bietet nicht einmal eine Kulanzregelung an. Die ganze Schuld liegt beim Kunden, der nicht einmal vertrauen darf, dass das Gewählte berücksichtigt wird, ohne dass er es 2mal wählen muss.

Ich werde nie wieder mit dieser Firma Autos mieten, und hoffe, dass ich mit diesem Erfahrungsbericht auch andere davon überzeuge einen großen Bogen um diese Abzocker-Firma zu machen… einfach widerliche Methoden sind das.