Ware am 19.6. bestellt, nur Bestellbestätigung. Am 29.06. per Mail nachgefragt, nur unverständliche ausländische Antwort erhalten. Am 04.07. plötzlich auf Deutsch, daß die Lieferung unterwegs ist. An... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte eine Arrak Outdoor Original Jacke Damen, Größe S bestellt (Order Number 255799993), leider war sie mir zu groß. Was noch gut geklappt hat, war die Anfrage, wie der Rücksendeprozess funkti... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ware von guter Qualität. Sehr schnelle Lieferung. Gute Sendungsverfolgung. Ich bin sehr zufrieden. Danke
Alles prima ,gute Qualität leider made in China trotzdem TOP
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hundtillbehör, hästutrustning och ridkläder samt kattillbehör online. Petster.se har kända märken till bra priser med hög kvalitet.
Kontaktinformationen
Box 1011, 751 40, Uppsala, Schweden
- contact@petster.eu
- www.petster.se
3.7
Akzeptabel
1068 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Falsche Größe
Falsche Größe - leider keine Reaktion auf mail
Wrong size - unfortunately no response to mail
19. Februar 2025
Antwort von Petster
Hi!
Thank you for your feedback! We can see that our customer service team has responded to your email. Sometimes, replies may end up in the spam folder, so we recommend checking there if you haven’t seen it yet.
If you still can’t find our response, please reach out to us again, and we’ll be happy to assist you!
Best regards,
Team Petster❤️
Schlechtester Kundenservice
Ich hatte eine Arrak Outdoor Original Jacke Damen, Größe S bestellt (Order Number 255799993), leider war sie mir zu groß. Was noch gut geklappt hat, war die Anfrage, wie der Rücksendeprozess funktioniert.
Das Rücksenden ist auf eigene Kosten (19 EUR) - leider konnte das Paket am Liefertag bei Petster nicht zugestellt werden und liegt seit dem postlagernd in Schweden….seit 1 Woche …. . Der Kundenservice ist ein Graus, auf meine Mails (2) mit der Frage, ob Petster das Paket abgeholt hat und bis wann ich die Rückerstattung (245 EUR!) erwarten kann, blieben bis heute unbeantwortet….
So werde ich vermutlich nochmal Porto bezahlen dürfen für die Zurücksendung nach Deutschland (wie lange lagert die schwedische Post?) und auf den 245 EUR sitzen bleiben….unfassbar.
Ich kann nur sagen: nie wieder!
23. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petster
Hi Bettina,
We sincerely apologize for the delay in processing your return and for the lack of communication from our side. We completely understand your frustration and take your feedback very seriously.
We want to inform you that your return is now fully completed and that your refund has been processed.
Once again, we apologize for the inconvenience and truly appreciate your patience. Please don't hesitate to reach out if you have any further questions.
Best regards,
Team Petster❤️
über einen Monat auf ein Hundegeschirr gewartet...
Die Ware war lieferbar, kam aber erst nach 4 Wochen an. Die online angegebenen Maße stimmten nicht mit dem Produkt überein, somit zu groß. Rücksenden ist auf eigene Kosten und logischerweise nach Schweden sehr teuer. Der Kundenservice ist ein Graus, gefühlt unterhält man sich da mit einer KI, nicht mit einem Menschen und für Leute, die kein Englisch sprechen, wird es noch komplizierter.
Solange Petster kein Warenlager in Deutschland hat, werde ich als Besteller aus Deutschland dort nicht wieder einkaufen. Man ärgert sich nur... ich bin sehr enttäuscht von der Firma, Schweden in allen Ehren...
27. Januar 2025
Antwort von Petster
Hello Kerstin,
Thank you for your feedback!
We are very sorry to hear about your experience with us and have sent you an email regarding this, as well as an offer for compensation. ♥
Wishing you all the best!
Team Petster 🌸
Alles prima ,gute Qualität leider made…
Alles prima ,gute Qualität leider made in China trotzdem TOP
22. Januar 2025
Super schnelle Lieferung.👍☺️
3. Januar 2025
Leider musste ich die retoure selbst…
Leider musste ich die retoure selbst bezahlen und es sind nicht 9€ wie auf dem retourenschein steht, sondern 20€ Porto.
23. Dezember 2024
Antwort von Petster
Hi!
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the return shipping cost was higher than expected.
However, we would like to clarify that, as stated in our terms and conditions, customers are responsible for the cost of return shipping. We always recommend comparing different shipping options to find the most cost-effective solution. This information is available on our website, but we appreciate your feedback and will review how we can make it even clearer.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out to us.
Best regards,
Team Petster❣️
Geht garnicht
Wenn es ginge, nicht mal 1 Stern. Vorsicht vor Zusendungen, wenn man sich nicht 1.000 Prozent sicher ist. Ich hatte einen Hundemantel bestellt und musste diesen zurücksenden, da das Geschirrloch viel zu klein war. Ich bin auf 9,90 Versandkosten für die Bestellung und auf 19,45 Versandkosten für die Rücksendung sitzen geblieben. Der Hundemantel hat ungefähr nur das Doppelte gekostet. Auf meine Emails antwortete man leider nicht mehr. Also Finger weg !
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petster
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear about your negative experience with your order. Shipping costs are based on agreements we have with our carriers and are stated in our terms and conditions at the time of purchase. We always strive to keep these costs as low as possible for our customers.
However, we’ve taken your feedback to heart and are reviewing how we can improve and potentially make our shipping and return policies more flexible in the future. If you still have questions or would like us to look into your case further, please don’t hesitate to contact us again.
Thank you for your understanding and for reaching out to us!
Best regards,
Team Petster❤️
Alles perfekt👍👍👍
27. November 2024
Antwort von Petster
Hi!
Thank you for your feedback. We make sure to clearly outline our return policy in our terms and conditions, which are available on our website. We regret if there has been any misunderstanding, and we appreciate you taking the time to share your experience.
We are constantly working to provide our customers with the best possible experience, and your input helps us review how we can improve our communication. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us directly.
Best regards,
Team Petster❤️
Total unzufrieden, nicht zu empfehlen
Vor zwei Wochen eine teure Winterjacke dort bestellt. Jetzt erfahren das es sie nicht in meiner Größe gibt. Das müsste man schon im Shop sehen können. Kommunikation schlecht. Dauert ewig bis eine Antwort kommt und dann alles auf Englisch. Wer weis wie lange ich jetzt warten muss bis mir eine andere Größe zugeschickt wird. Da bestelle ich nie wieder!!!!
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Petster
Hi!
We are truly sorry to hear that you are dissatisfied with your experience and that there have been issues with your order. We completely understand your frustration and sincerely apologise for the inconvenience caused.
We have previously reached out via email to inform you that, unfortunately, the jacket you ordered is temporarily out of stock in your size. However, we do have the same jacket available in sizes S and L, should you consider trying a different size. If that is not an option, we are more than happy to assist you with a refund or explore alternative solutions that suit you better.
We genuinely appreciate your feedback and take it seriously to improve our service in the future. Please do not hesitate to reach out to our customer service team if you have any questions or would like to discuss the next steps – we are here to help!
Thank you for taking the time to share your thoughts. We hope to have the opportunity to restore your trust in us moving forward.
Kind regards,
Team Petster🩷
alles gut top top super
25. Oktober 2024
Beheizter Wassereimer
Ware von guter Qualität. Sehr schnelle Lieferung. Gute Sendungsverfolgung.
Ich bin sehr zufrieden. Danke
22. Oktober 2024
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet, pünktliche Benachrichtigen, sehr gute Ware, passender Preis. Bezahlen mit PayPal möglich.
26. August 2024
Super Service,schnelle Zusendung und…
Super Service,schnelle Zusendung und die Schwimmweste passt!
26. August 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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