LUCRIN Geneva Bewertungen 

Das ist ein tolles Produkt

Eine sehr kompetente Firma und sehr kulant. Ich bin inzwischen Stammkunde und Kundenwünsche werden erst genommen und sofort reagiert. Bin sehr zufrieden

Perfect!! Beautiful products and excellent customer service

Echter Wahnsinn!!
An einem Montag habe ich an Lucrin geschrieben und das Problem mit der iPhoneHülle meiner Schwester und von mir beschrieben. Diese Hüllen waren seit Januar 26 unser Eigen - und haben sich sehr ungünstig verändert.
Es war kaum zu glauben
1. Es war völlig überraschend wie schnell die Reaktion von Lucrin war
2. Die Antwort war sowas von freundlich - informativ- und sehr gut beratend
3. Die Empfehlungen für eine neue Hülle für die beiden iPhones - einfach Zauberhaft.
4. Fasst nicht zu glauben- aber wahr - bereits am Freitag haben wir die neuen Lederhüllen geliefert bekommen mit Beschriftung / Namen - Wahnsinn

Ich weiss nicht, ob es überhaupt ein weiteres Unternehmen gibt, die diese Bearbeitung des Problems so professionell und mit absoluter Topp Kontaktnahme durchführt.

Meine Schwester und ich sind schon lange Lucrin Kunden und wir werden es weiterhin bleiben.
So eine Firma kann nur mit den höchsten Tönen gelobt werden.
Machen Sie so weiter auch mit den tollen Produkten die Sie anbieten.

Falsche Lieferung erhalten, keinerlei Nachlass oder entgegenkommen für diesen Fehler, obwohl mehrfach kommuniziert ein Geburtstagsgeschenk gekauft wurde. Sollte der Artikel nicht pünktlich vor dem
28.06.2026 bei mir verbessert und korrekt eintreffen lehne ich die Annahme wegen nicht Erfüllung des Vertragsgegenstandes ab. Absolut miserabel der Service, Paypal Zahlungen funktionieren nicht und ein Hinweis warum, bekommt man auch nicht.

Staubbeutel sieht ekelhaft und billig aus… geliefert wurde ohne Lieferschein?

Handy-Hülle sehr schön verarbeitet, schaut super aus. Tolle Farbe. Schönes Leder. Ausgezeichneter Kundenservice.

Antwort auf meine Bewertung vom 19. Mai 2026 für Lucrin wurde auf Holländisch erstellt.
Ich habe in der Zwischenzeit zwar eine Bestätigung meiner Retoure erhalten - aber immer noch keine Retourenadresse, bzw. ein Retourenlabel.

01.06.26
DER ARTIKEL IST AM 26.MAI PER UPS AN LUCRIN ZURÜCKGESANDT WORDEN. EINE BESTÄTIGUNG, DASS DIE RECHNUNG STORNIERT WURDE HABE ICH NACH WIEVOR NICHT ERHALTEN!!!è

Sehr gute Behandlung einer Reklamation. Problemloser und schneller Austauch.

Der Support war sehr schnell und hilfsbereit. Das Problem wurde schnell und kompetent angegangen und gelöst.

Mit meiner ersten Bestellung, einer Handyhülle mit Zuglasche, war ich sehr zufrieden. Tolle Qualität und Verarbeitung. Leider trifft das nicht auf die zweite Handyhülle überhaupt nicht zu. Bereits bei der Lieferung fühlte sie sich sehr klebrig an. Am Magnetverschluss entstand ein Defekt, weil die beiden Lederoberflächen so stark verklebt waren. Nach kurzer Zeit sah die Hülle sehr schmutzig aus. Nach dem Einsenden von Fotos wurde mir mitgeteilt, dass Leder ein organisches Material ist und so etwas normal sei. Nach mehreren Kontakten mit dem Kundenservice hat man mir „großzügig“ 15,90€ überwiesen. Dies empfinde ich als unverschämt bei einem Preis von 159€. Ich kann das Unternehmen jetzt leider überhaupt nicht mehr empfehlen

Ich habe einen Defekt gehabt und dieser wurde anstandslos direkt korrigiert und zwei Möglichkeiten als Lösung angeboten bekommen. Wirklich toll

Ein ganz wunderbarer Service, nachdem die 1. Lieferung mit DHL nicht angekommen ist. Uns wurde hervorragend geholfen mit der Zusage, sich um das Problem mit DhL zu kümmern und es wurde direkt ein neuer Versand vorbereitet, der uns schnell erreichte. Das Produkt selbst hat eine super Qualität! Wir würden jederzeit qieder bestellen.

Ich machte eine Fehlbestellung und Lucrin hat sehr professionell und ohne Probleme, meine Bestellung annulliert und den bereits bezahlten Betrag unverzüglich zurückerstattet. Das ist ein erstklassiger Service für die Kunden. Besten Dank an Frau Yoyce

Wunderbare Produkte, auch wenn etwas teuer...

Ich hatte eine Reklamation bei Lucrin und bin von dem Service restlos begeistert. Alles wurde sehr schnell und unkompliziert abgewickelt.
Habe schon mehrere Produkte dort erworben und war immer sehr zufrieden. Es kann immer mal eine Kleinigkeit auftreten. Aber das, was Lucrin an Service geleistet hat, war unglaublich toll. Danke dafür.

Ich habe am 01.02. bestellt und noch am selben Tag versucht, die Bestellung zu stornieren. Trotzdem wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei – völlig unverständlich bei so schneller Reaktion meinerseits.

Der Versand war ebenfalls ein Desaster: Obwohl ich im deutschen Shop bestellt habe, kam das Paket offensichtlich aus dem Ausland. UPS konnte es zunächst nicht zustellen. Der Kundenservice hat zwar auf meine erste Mail geantwortet, dass Sie dieses Anliegen an die Logistik übergeben haben, ist aber auf meine Folgemail mit Fragen zum Status überhaupt nicht eingegangen – man wird schlichtweg ignoriert.

Die Rücksendung ist der nächste Witz: Am 19.02. beantragt, angeblich erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden – bis heute nichts. Auch auf Nachfrage keine Reaktion. So etwas habe ich selten erlebt.

Zusätzlich werden Mehrwertsteuer und Zollgebühren nicht erstattet. Für mich absolut inakzeptabel, insbesondere wenn man in einem „deutschen“ Shop bestellt und dann plötzlich mit solchen Zusatzkosten konfrontiert wird.

Für die extrem hohen Preise, die Lucrin verlangt, ist dieser Service schlicht eine Frechheit. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Leider sieht die sehr teure Lederhülle nach wenigen Wochen stark abgenutzt und schäbig aus. Ist definitiv das Geld nicht wert. Ich möchte betonen, dass ich pfleglich mit dem Produkt umgegangen bin.

Das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Versuche seit 2 Wochen ein RMA Code /Rücksende Etikett zu bekommen. Die Firma über alle möglichen Wege, selbst über die Boutique in Genf kontaktiert.

Ich möchte das Zeug nur noch loswerden und mein Geld zurück.

Ich habe eine Handyhülle bestellt. Angekommen ist eine falsche. Ich habe zwar nach Kontaktaufnahme ein Versandetikett erhalten und nach Ankunft auch mein Geld. Das bestellte Produkt ist jedenfalls nie angekommen und auch keine Rückantwort auf meine Mail, ob ich das Produkt irgendwie erhalten kann. Große Zeitverschwendung.

Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäß retourniert.
Die Retoure wurde laut DHL-Sendungsverfolgung bereits Anfang 12/2025 beim Händler zugestellt.
Bis heute (Mitte 01/2026) habe ich keine Rückerstattung oder Rückmeldung erhalten. Zusätzlich habe ich Anfang 01/2026 über das Kontaktformular nachgefragt – ohne jede Antwort.
Die Rückzahlung ist weiterhin offen, trotz nachweislich eingegangener Rücksendung und mehrfacher Kontaktaufnahme.
Kommunikation und Abwicklung sind in diesem Fall inakzeptabel.