Die Ware war wie erhofft ganz nach meinem Geschmack, ärgerlich war nur die Zustellverzögerung durch DPD. Aber der Mail-Kontakt mit der KitchenKing24 war sehr zügig, freundlich und unterstützend. Dafür... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Reklamation eines defekten Teils wurde anstandslos bearbeitet. Schnelle Rückmeldung und Ersatzlieferung.
Unternehmen hat geantwortet
Wir würden jederzeit wieder bei KitchenKing24 einkaufen. Die Schubladeneinsätze haben genau die angegebenen Maße und passen perfekt in unsere Markenküche. Sie sind günstiger und deutlich wertiger, a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir würden jederzeit wieder bei kitchenKing24 kaufen. Innerhalb weniger Tage ist der bestellte Wasserhahn bei uns einwandfrei Verpackt eingetroffen. Leider tropfte er gleich nach der Inbetriebnahm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Vom Abfalleimer bis zur Zitronenpresse, alles was in und um die Küche und den schön gedeckten Tisch zählt finden Sie bei uns. Wir freuen uns über Sie! Ihr KitchenKing-TEAM
Kontaktinformationen
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, Deutschland
- +49 (0) 30-81054451
- info@kitchenking.de
- www.kitchenking.de
3.3
Akzeptabel
968 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Rückgaben werden nicht akzeptiert
Rückgaben werden nicht akzeptiert, auch wenn Artikel ungebraucht, nicht in Benutzung und unverzüglich zurückgeschickt
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jede Kritik ernst und prüfen sie im Einzelfall – genau das haben wir auch hier versucht.
Wir haben Sie über Trustpilot um Ihre Daten gebeten; Sie haben uns daraufhin Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer genannt und den Kauf bestätigt. Leider lässt sich mit diesen Angaben in keinem unserer Vertriebskanäle ein Vorgang zuordnen. Ohne Bestellnummer, Rechnungsnummer oder zumindest ein Kaufdatum können wir den geschilderten Sachverhalt weder nachvollziehen noch prüfen.
Damit ist uns eine faire, transparente und öffentliche Stellungnahme zu Ihrem Fall schlicht nicht möglich. Eine pauschale Antwort ohne Kenntnis des tatsächlichen Vorgangs wäre weder Ihnen gegenüber redlich noch gegenüber allen, die hier mitlesen.
Grundsätzlich gilt bei uns: Rücksendungen innerhalb der geltenden Fristen nehmen wir selbstverständlich an und bearbeiten sie nach den gesetzlichen Vorgaben.
Senden Sie uns daher gern Ihre Bestellnummer an info@kitchenking.de – wir prüfen den Vorgang dann umgehend und antworten Ihnen auch hier öffentlich.
Allen anderen, die sich ein Bild von unserer Arbeitsweise machen möchten, empfehlen wir einen Blick auf unsere Kundenbewertungen unter:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von KitchenKing24
Reklamation eines defekten Teils wurde…
Reklamation eines defekten Teils wurde anstandslos bearbeitet. Schnelle Rückmeldung und Ersatzlieferung.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Guten Tag Herr/Frau Kramer,
haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung
genommen haben - und vor allem für Ihre Ehrlichkeit. Genau solche faire
Rückmeldungen sind für uns wertvoll.
Dass mit Ihrer Lieferung zunächst etwas nicht stimmte, war natürlich nicht
so, wie wir uns das wünschen - das wollen wir gar nicht schönreden. Umso
mehr freut es uns, dass wir es mit einer schnellen Rückmeldung und der
Ersatzlieferung unkompliziert für Sie in Ordnung bringen konnten. Genau das
ist der Anspruch, den wir an uns selbst haben: Wenn einmal etwas nicht
stimmt, zählt, dass man sich unbürokratisch auf uns verlassen kann.
Den vierten Stern nehmen wir gerne als Ansporn - wir arbeiten weiter daran,
dass Sie beim nächsten Mal von Anfang an rundum zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich
jederzeit gern.
Herzliche Grüße
Ihr KitchenKing24-TEAM
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung...Preis-Leistung super
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir sind zufrieden, wenn Sie es auch sind!
Über alle Ihre Empfehlungen freuen wir uns sehr.
Ihr KitchenKing-TEAM
1 Stern ist noch zu viel!!!
Leider habe ich mit der Retourenabwicklung keine guten Erfahrungen gemacht.
Ich habe zwei Steckdosenleisten innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet. Eine der Verpackungen wurde von mir überhaupt nicht geöffnet. Die zweite Steckdosenleiste wurde lediglich kurz aus der Verpackung genommen, um zu prüfen, ob die Ausführung meinen Anforderungen entspricht. Nachdem ich festgestellt hatte, dass an einer schwarzen Steckdosenleiste ein weißes Kabel verbaut ist, wurde der Artikel unmittelbar wieder in die Verpackung zurückgelegt. Eine Nutzung oder Montage hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden.
Nach Eingang der Retoure wurde mir mitgeteilt, beide Artikel seien zerkratzt und unverkäuflich. Dies ist für mich insbesondere deshalb nicht nachvollziehbar, da eine Verpackung ungeöffnet geblieben war.
Im weiteren Verlauf hatte ich zudem den Eindruck, dass die tatsächlichen Abläufe und die von mir geschilderten Umstände nicht vollständig beziehungsweise nicht zutreffend dargestellt wurden.
Statt einer regulären Abwicklung des Widerrufs wurden mir Kosten für Rücksendung, Entsorgung und später sogar Lagerkosten angekündigt. Eine für beide Seiten faire und kundenorientierte Lösung konnte leider nicht gefunden werden.
Ich habe Verständnis dafür, dass beschädigte Ware nicht als Neuware verkauft werden kann. Ebenso sollte jedoch nachvollziehbar geprüft werden, ob eine Beschädigung tatsächlich durch den Kunden verursacht wurde.
Insgesamt bleibt bei mir leider ein sehr enttäuschender Eindruck vom Umgang mit Kundenreklamationen und Retouren zurück.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, zu der wir gern Stellung nehmen – auch, weil sie ein Thema berührt, das für alle Verbraucher wichtig ist.
Jeder Kunde hat bei uns das Recht auf einwandfreie, saubere Neuware. Genau das haben auch Sie erhalten. Bei Eingang Ihrer Rücksendung mussten wir jedoch feststellen und haben umfassend dokumentiert (Bilddokumentation und eidesstattliche Erklärung unseres Logistikers), dass beide Artikel deutliche Kratzspuren aufwiesen. In diesem Zustand ist die Ware für uns als Neuware nicht mehr verkäuflich – und kein anderer Kunde würde sie als Neuware akzeptieren, so wie auch Sie zu Recht Neuware erwartet haben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein wertvolles Verbraucherrecht. Es beruht aber auf einem einfachen Prinzip der Gegenseitigkeit: Der Kunde darf die Ware prüfen, wie er es auch im Ladengeschäft könnte – und sendet sie im neuwertigen, unbeschädigten Zustand zurück, damit sie weiterverkauft werden kann. Geht Ware beschädigt bei uns ein, entsteht ein realer Wertverlust, den das Gesetz in § 357a BGB ausdrücklich regelt. Dass wir diesen Wertverlust geltend machen, ist keine Schikane, sondern faire und transparente Abwicklung – so, wie sich auch Verbraucher fair und transparent verhalten sollten.
Uns liegt dieses Thema auch grundsätzlich am Herzen: Jede beschädigte Retoure bedeutet vernichtete oder abgewertete Ware und damit eine unnötige Belastung der Umwelt. Und sie belastet vor allem mittelständische Händler wie uns. Würden alle Rücksendungen so bei uns eintreffen, könnte kleiner und mittlerer Handel auf Dauer nicht bestehen – übrig blieben nur die ganz großen Plattformen, die dann die Preise bestimmen.
Ihren Vorgang haben wir selbstverständlich vollständig nach den gesetzlichen Regelungen abgewickelt: Der Widerruf wurde akzeptiert, die Erstattung erfolgt abzüglich des dokumentierten, konkret bezifferten Wertverlustes.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
KitchenKing-TEAM
Schubladentrenner
Schubladentrenner: machen was sie sollen.
Einer war defekt, ist problemlos und sehr schnell ersetzt worden.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrer Reklamation so schnell weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind.
Dann sind wir auch zufrieden und beanken uns für Ihre positive Bewertung!
Ihr KitchenKing-TEAM
Perfekte Lieferung und Feedback bei…
Perfekte Lieferung und Feedback bei Problemen.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und wir entschuldigen uns nochmals für das kleine Problem, welches wir aber gemeinsam schnell lösen konnten.
So soll es auch sein! Wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen und danke für die ehrlichen Worte.
Ihr KitchenKing-TEAM
Überzeugt
Ich hatte einen Siebkorb für ein Spülbecken von der Firma Franke bestellt. Die Lieferung erfolgte in wenigen Tagen und Dank der guten Artikelbeschreibung passte das Teil genau. Leider hat an dem Siebkorb die Arretierung gefehlt, so dass der Siebkorb nicht zu gebrauchen war.
Ich schickte eine Mängelanzeige an KitchenKink24.
Innerhalb von wenigen Stunden wurde veranlasst, das die Firma Franke mir ein neues Teil zukommen lässt.
Ich habe es nach 2 Tagen erhalten.
Es ist natürlich nicht schön, wenn ein Teil mängelbehaftet ist. Deshalb war ich positiv überrascht, von der professionellen Bearbeitung des Mangels durch den Support von KitchenKing24, der optimal gelaufen ist!
Deshalb vergebe ich 5 Sterne für die sehr gute Artikelbeschreibung mit Maßangaben und für den optimalen, reaktionsschnellen Support.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Sehr geehrter Herr Kotulla,
vielen Dank für diese ehrliche und transparente Bewertung – wir haben uns im gesamten Team wirklich sehr darüber gefreut.
Dass ausgerechnet ein anfänglicher Mangel – die fehlende Arretierung an Ihrem Franke-Siebkorb – am Ende zu fünf Sternen geführt hat, ist für uns das schönste Lob. Es zeigt, dass es nicht darauf ankommt, dass nie etwas schiefgeht, sondern darauf, wie schnell und verlässlich man es dann löst. Genau dafür ist unser Support da, und wir freuen uns, dass die Abwicklung des Ersatzteils über Franke für Sie zügig und reibungslos geklappt hat.
Besonders danken möchten wir Ihnen dafür, dass Sie sich überhaupt die Zeit genommen haben. Erfahrungsgemäß melden sich öffentlich vor allem diejenigen zu Wort, die sich – ob berechtigt oder nicht – ungerecht behandelt fühlen. Dass auch zufriedene Kundinnen und Kunden ihre Erfahrung teilen, ist keineswegs selbstverständlich und für uns umso wertvoller.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Spülbecken und dem neuen Siebkorb und sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KitchenKing24-Team
i. A. Joachim Huehn
Hochwertige Produkte
Hochwertige Produkte, angenehme Kommunikation.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung – über die fünf Sterne und Ihre Worte haben wir uns wirklich gefreut.
Dass Ihnen sowohl die Produkte als auch der Kontakt mit uns gut in Erinnerung geblieben sind, bedeutet uns viel.
Solche Rückmeldungen sind bei uns eher die Ausnahme, und das aus gutem Grund: Wir verzichten bewusst darauf, unsere Kundinnen und Kunden automatisiert zu Bewertungen aufzufordern – schon aus Respekt vor Ihren Daten. Umso mehr freut es uns, wenn sich jemand von sich aus die Zeit nimmt, ein paar Zeilen zu hinterlassen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute!
Ihr KitchenKing-TEAM
Finger weg von diesem Anbieter.
Finger weg von diesem Anbieter.
Habe ein Regal von Metaltex bei dieser Firma bestellt.
Wurde mit DPD geliefert, am Ablageort abgestellt. Paket war OK. Nach auspacken stellte ich fest, dass die Originalverpackung anscheinend nach öffnen mit Paketklebeband wieder zugeklebt wurde. Nach auspacken stellte ich fest, das die Regalböden stark beschädigt waren, was sicherlich durch Hersteller bedingt war. Ich kontaktierte der Händler, konfrontierte ihn mit Bildern. Er schiebt die Beschädigungen auf mich, trotz eindeutiger Bildlage. Rücknahme akzeptiert er nur, wenn ich es selbst zahle. Bei dieser Paketgröße locker 15€ und sagt, wenn die Rücknahme akzeptiert bekomme ich eine anteilige Rückerstattung.
Anzeige ist in Bearbeitung und Verbraucherzentrale wird informiert.
Lasst die Finger von diesem Händler, auch wenn ihr denkt, ihr könnt ein paar Euro sparen. Bei eBay, Kaufland Marktplatz ist er auch aktiv
Nachtrag: Der Händler stellt sich nachwievor dumm, Trotz Bilder der zugeklebten Originalverpackung, siehe Antwort vom Händler. Er will einfach nicht verstehen, das die Originalverpackung des Regals manipuliert war und die beschädigte Ware nichts mit dem Paket von DPD zu tun hat.
Also Finger weg von diesem Händler!!!!
verbraucherschutz.de /kitchenking-de-erstattet-den-kaufpreis-nach-reklamation-der-ware/
Ist der selbe Händler wie kitchenking24.de
Aktueller Standard: Strafanzeige wegen Betruges gestellt, empfehle ich allen geschädigten Käufern
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Guten Tag,
wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass, den Sachverhalt für mitlesende Kunden sachlich einzuordnen.
Die Zustellung erfolgte auf Grundlage der von Ihnen erteilten Abstellgenehmigung am von Ihnen gewählten Ablageort. Mit der Ablage an diesem Ort gilt die Sendung als übergeben; der Gefahrübergang ist damit vollzogen. Für Beschädigungen, die danach am gewählten Ablageort entstehen, können wir folglich weder den Paketdienstleister noch den Hersteller in Anspruch nehmen.
Wie Sie selbst bestätigen, kam das Paket äußerlich unbeschädigt an. Ein Anhaltspunkt dafür, dass die Sendung zuvor geöffnet worden wäre, ist nicht belegt – im Gegenteil: Wir versenden ausschließlich neue, ungeöffnete und einwandfreie Ware. Das ist bei uns dokumentiert.
Auf dieser Grundlage sehen wir für die geschilderten Beschädigungen keine Haftung auf unserer Seite.
Freundliche Grüße
KitchenKing-TEAM
Wir würden jederzeit wieder bei KitchenKing24 bestellen
Wir würden jederzeit wieder bei kitchenKing24 kaufen.
Innerhalb weniger Tage ist der bestellte Wasserhahn bei uns einwandfrei Verpackt eingetroffen. Leider tropfte er gleich nach der Inbetriebnahme aus dem Wasserregler. Nach Einsenden eines Fotos kam umgehend ein nettes Entschuldigungsschreiben mit einer Lösung. 3 Tage später kam das Ersatzteil, das problemlos ausgetauscht werden konnte. Das nenne ich Service und nette Kommunikation.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich so freimütig äußern.
Sie haben immer ein Anrecht auf einwandfreie Ware und wenn diese herstellerseitig mal nicht zu 100% ist, dann obliegt es uns dafür zu sorgen, dass der Mangel zeitnah behoben wird.
Danke, dass Sie die Geduld aufgebracht haben, das fair zu kommunizieren und wir in Absprache mit dem Produzenten schnell Abhilfe schaffen konnten. So soll es sein!
Wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen!
Ihr KitchenKing-TEAM
Hervorragender Service!!
Hervorragender Service!!! Es wurden in meinem Fall zunächst beschädigte Gläser zugeschickt. Nur durch das Übersenden der Fotos mit den Fehlern wurden unverzüglich neue vollständig fehlerfreie Ersatzgläser übersandt, ohne dass Versandkosten angefallen sind. Die beschädigte Ware musste auch nicht umständlich zurückgeschickt werden, ich konnte sie selbst entsorgen. So stellt man sich Kundenservice vor!!!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von KitchenKing24. Der gelieferte Artikel weist einen klaren Produktionsfehler auf, was auf den Bildern eindeutig zu erkennen ist.
Statt sich mit dem tatsächlichen Problem zu befassen, verweist der Kundenservice lediglich auf eine angebliche Abstellgenehmigung. Das hat jedoch überhaupt nichts mit einem Herstellungs- oder Produktionsfehler zu tun.
Die Antwort des Supports wirkt wie eine Standardausrede, ohne den Fall wirklich zu prüfen. Für mich ist das kein kundenorientiertes Verhalten. Ich hätte erwartet, dass ein offensichtlicher Mangel am Produkt unabhängig von der Lieferart ernst genommen wird. So bleibt nur eine enttäuschende Erfahrung zurück.
17. Mai 2026
Antwort von KitchenKing24
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und stellen den Sachverhalt für unsere Kunden gerne dar.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet und einwandfreie Originalware des Herstellers geliefert. Ihre Reklamation haben wir geprüft. Ein Gewährleistungsanspruch setzt voraus, dass ein Sachmangel nachweislich bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag – dies ist weder durch eine Schadensdokumentation belegt noch durch ein unabhängiges Gutachten bestätigt worden.
Wir sind als Händler seit vielen Jahren für unsere Zuverlässigkeit und Kulanz bekannt – und handeln bei nachgewiesenen Herstellerfehlern konsequent im Sinne unserer Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KitchenKing-TEAM
Super Kunden service
Die versprochene kostenlose Ersatzlieferung war sehr schnell da und war in Ordnung.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
So soll das auch sein! Wenn es ein Problem gibt und wir bzw. der Herstreller in der Haftung ist, dann müssen wir uns auch bemühen, dass die Kundschaft schnell und stressfrei Ersatz bekommt.
Das hat bei Ihnen gut geklappt und wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich dazu so geäußert haben.
Über alle Ihre geschätzten Bestellungen freuen wir uns immer sehr.
Ihr KitchenKing-TEAM
Schnell geliefert und schöne Ware
Schnell geliefert und schöne Ware, die kleine Reklamation wurde schnell und umkompliziert erledigt
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es ist uns immer sehr wichtig, dass bei Problemen eine schnelle Lösung gesucht und in die Wege geleitet wird. Wenn wir für einen Fehler verantwortlich sind, dann müssen wir das auch in Ordnung bringen!
Danke für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen.
Ihr KitchenKing-TEAM
Nie wieder!!!
Ich habe einen Ersatzdeckel für einen Bio Mülleimer bestellt. Ich hatte die Beschreibung des Behälters Original in der Bestellung eins zu eins gefunden. Der Deckel kam und passte nicht. Daraufhin hab ich gebeten den Deckel kostenfrei zurücksenden zu dürfen. Ich füge nun anbei die E-Mail, die daraufhin bei mir ankam:
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir nehmen Ihre Worte zu Protokoll und werden entsprechend reagieren, sollte es notwendig werden. Ebenso halten wir fest, dass Sie uns vorwerfen, Plagiate zu verkaufen, somit unterstellen Sie uns einen Betrug, auch hierauf werden wir entsprechend reagieren.
Es bleibt bei den vertraglichen Bedingungen, von weiteren Einkäufen in unserem Hause dürfen wir Sie bitten Abstand zu nehmen.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
i.a.
Kulanz sieht anders aus!!!
Ich würde hier nie wieder etwas kaufen!
Übrigens habe ich das Bild des bestellten Artikels mit dem gelieferten Deckels als Foto gesendet , wo man absolut erkennen kann, dass es sich nicht um den selben handelt!!! Auch das wurde ignoriert!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten einige wichtige Punkte klarstellen.
KitchenkKng vertreibt ausschließlich Original-Produkte des renommierten Herstellers Wesco. Der Vorwurf, Plagiate zu verkaufen, entbehrt jeder Grundlage und stellt eine schwerwiegende Unterstellung dar, auf die wir rechtlich hinweisen mussten.
Sie haben mehrfach unterstellt, wir würden Plagiate verkaufen, weil der Deckel bei Ihnen nicht exakt passte.
Hinsichtlich der Rücksendung: Unsere AGB – die vor dem Kauf einsehbar sind – regeln das Rückgabeverfahren verbindlich. Kompatibilitätsfragen bei Ersatzteilen liegen in der Verantwortung des Käufers, da Maßangaben als Orientierung dienen. Es ist nicht einmal geklärt, ob und wenn ja, welchen Wesco-Sorter Sie im Einsatz haben.
Wir stellen zudem fest, dass uns vor Eskalation dieser Angelegenheit ausdrücklich mit Negativbewertungen auf mehreren Plattformen gedroht wurde. Eine konstruktive Lösung war unter diesen Umständen leider nicht möglich.
Sollten Sie eine sachliche Klärung wünschen, steht unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Kitchenking-Team
Super Service
Super Service! Ich habe versehentlich eine falsche Lieferung erhalten, aber nach meiner Kontaktaufnahme wurde sofort reagiert und die richtige Ware umgehend nachgeschickt. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und sehr zuverlässig. Vielen Dank!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice Fehlanzeige
Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ersatzteil für eine Küchenmaschine bestellt, da laut Produktbeschreibung ausdrücklich meine Typbezeichnung als kompatibel angegeben war. Nach Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass das Teil nicht passt – die Beschreibung war somit schlichtweg falsch.
Ich habe den Verkäufer daraufhin umgehend kontaktiert und um ein Rücksendeetikett gebeten, da es sich eindeutig um einen Mangel bzw. eine fehlerhafte Produktangabe handelt. Dies wurde jedoch abgelehnt mit Verweis auf die Widerrufsbelehrung, wonach ich die Rücksendekosten selbst tragen solle. Auch nach erneutem Hinweis auf die fehlerhafte Beschreibung wurde mir ein Rücksendeetikett weiterhin verweigert.
Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich schließlich eine äußerst befremdliche und unprofessionelle Antwort des Geschäftsführers, in der es unter anderem hieß:
„Wir dürfen Sie bitten, von weiteren Nachrichten abzusehen und zudem bitten wir Sie höflichst, auch keine weiteren Einkäufe mehr bei unserem Unternehmen zu tätigen. Es gelten für Sie wie für uns die gesetzlichen Widerrufsrichtlinien, Ihre Vorwürfe weisen wir aufs Schärfste zurück.“
Ein derartiger Umgang mit berechtigten Reklamationen ist inakzeptabel. Ich habe die Ware daraufhin fristgerecht und auf eigene Kosten, inklusive schriftlichem Widerruf, zurückgesendet. Eine Rückerstattung steht bis heute aus.
Fazit: Falsche Produktbeschreibung, keinerlei Entgegenkommen bei einem offensichtlichen Fehler, unfreundliche und abweisende Kommunikation sowie bislang keine Rückzahlung. Kundenservice scheint hier keine Rolle zu spielen. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen und werde – ganz im Sinne der Geschäftsführung – dort auch künftig nichts mehr bestellen.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Sie haben für einen Ritterschneider von vor über 50 Jahren ein Ersatzteil bestellt, für welches der Hersteller keine Teile mehr liefert.
Es gibt mit der gleichen Bezeichnung ein aktuelles Gerät, zu dem die angebotenen Ersatzteile passend sind. Wir übernehmen die Beschreibungen so, wie diese exakt vom Hersteller übermittelt werden. Ein Mangel an dem Produkt liegt nicht vor, ein Mangel an der Beschreibung eben auch nicht.
Im Übrigen wird es nicht besser, wenn Sie immer wieder betonen, dass die Beschreibung falsch wäre. Das haben wir mehrfach kommuniziert und weil Sie keinerlei Einsicht zeigten, baten wir Sie von weiteren Einkäufen in unserem Hause Abstand zu nehmen, wenn Sie also so wollen, erteilten wir Ihnen ein Hausverbot.
Das steht uns als Händler auch zu und das behalten wir auch so lange bei, bis Sie sich beim Unterzeichner dieser Mail entschuldigen.
Eine Warenrücksendung haben wir bis heute nicht erhalten, denn dann hätten Sie ja auch sofort eine entsprechende Gutschrift erhalten. Sollten wir die Rücksendung übersehen haben, dann entschuldigen wir uns dafür, dazu belegen Sie bitte anhand eines schriftlichen Abliefernachweises, dass die Rücksendung eingegangen ist.
Daraufhin werden wir sofort prüfen und die notwendigen Schritte einleiten, dazu müssen wir dann mit unserem Logistiker Rücksprache halten, sobald der Nachweis vorliegt.
Der guten Ordnung halber wollen wir nicht unerwähnt lassen, dass wir über ein Ersatzteil sprechen, welches einschl. Versandkosten 20,88 € kostete.
Fazit unsererseits: Artikelbeschreibung korrekt, Abwicklung korrekt, Kommunikation sachlich und verbal entsprechend, nur passt es Ihnen eben nicht, dass man nicht nach Ihrem Gusto handelt.
Noch leben wir in einem Land, in dem jeder frei entscheiden kann, ob und wo man einkauft – das gilt für Sie als Kunde und auch die Händler haben Rechte und es ist eben mitnichten immer alles so eindeutig, wie Sie hier versuchen andere zu diskreditieren.
Mit freundlichem Gruß
i.a. Joachim Huehn
Wir haben leider erst falsch bestellt…
Wir haben leider erst falsch bestellt und dann eine tolle Beratung erhalten. Mit dem Versand und den Kosten hat alles einwandfrei geklappt! Wir sind sehr zufrieden!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Das schätzen wir wirklich sehr, da sich hier bei Trustpilot im Regelfall nur diejenigen einfinden, die nicht das durchsetzen konnten, was man sicher erhofft hatte und die 99 % der durchaus zufriedenen Kunden machen sich selten die Mühe – so wie Sie hier – sich positiv zu äußern.
Vielen herzlichen Dank dafür!
Ihr KitchenKing-TEAM
Unseriös
Die hochpreisige Ware (180€) kam mit Kratzern und Gebrauchsspuren an, der Verkäufer akzeptiert eine Rückgabe aber nur in einwandfreiem Zustand. Weil ich DPD eine Austellgenehmigung erteilt hatte, verweigert er die Verantwortung für den Zustand der Ware.
Er reagiert nicht mehr auf Mails, seit ich Fotos der beschädigten Leiter zugesendet habe, hat aber genug Zeit, um auf unliebsame Rezensionen zu antworten.
Also bleibe ich auf einer B-Ware sitzen.
Sehr unschöne Erfahrung!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Sie haben mit Ihrem Kaufvertrag ein Anrecht auf einwandfreie Neuware, diese haben wir Ihnen auch nachweislich angeliefert.
Sie haben eine Abstellgenehmigung mit einer Vollmacht erteilt, in der der Vollmachtgeber sowohl den Lieferanten/Versender als auch den Hersteller und den Paketdienstleister von jeglicher Haftung freistellt und somit alle Regressansprüche erloschen sind.
Wenn ein Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, dann hat die Ware in einem genauso neuen und ungebrauchten Zustand zurückgesendet zu werden, was in Ihrem Falle natürlich nicht mehr möglich ist.
Es ist eben gerade nicht so, wie Sie hier schreiben, dass die Ware bei Ihnen mit Gebrauchsspuren und Kratzern angekommen wäre, auch ist Ihre Aussage, wir würden nicht reagieren genauso falsch.
Sie erwarten von uns zu Recht ein korrektes und faires Verhalten, aber gleiches dürfen wir als Händler auch von der Kundschaft erwarten und in der Anonymität des Internets werden Händler sehr gerne an den Pranger gestellt und es wird unverhohlen auch im Vorfeld darauf hingewiesen, dass der Händler mit entsprechender Bewertung rechnen muss, wenn man nicht nach dem Willen und Gusto des Käufers handelt.
Um sich ein transparentes Bild unserer Leistung machen zu können, empfehlen wir folgenden Link:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Mit freundlichen Grüßen
KitchenKing-TEAM
Umtausch verlief reibungslos und schnell!
Die bestellte Ware kam leider beschädigt bei mir an! Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert und auf Kulanz wurde der neue Artikel zeitnah zugeschickt! Top Service und kundenfreundliche Kommunikation!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche, sachliche und faire Bewertung. Im Regelfall melden sich nur die Kunden zu Wort, die nicht Ihren Willen durchsetzen konnten und Ihrem Frust freien Lauf lassen.
Insofern danken wir Ihnen für die klare Darstellung Ihrerseits und das Aufarbeiten eines Problemfalls.
Und ja, wenn wir für einen Fehler verantwortlich sind, dann setzen wir auch alles daran, diesen möglichst schnell zu korrigieren. Darauf hat jeder Kunde ein Anrecht.
Ihr KitchenKing-TEAM
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.