Nie wieder!!!
Ich habe einen Ersatzdeckel für einen Bio Mülleimer bestellt. Ich hatte die Beschreibung des Behälters Original in der Bestellung eins zu eins gefunden. Der Deckel kam und passte nicht. Daraufhin hab ich gebeten den Deckel kostenfrei zurücksenden zu dürfen. Ich füge nun anbei die E-Mail, die daraufhin bei mir ankam:
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir nehmen Ihre Worte zu Protokoll und werden entsprechend reagieren, sollte es notwendig werden. Ebenso halten wir fest, dass Sie uns vorwerfen, Plagiate zu verkaufen, somit unterstellen Sie uns einen Betrug, auch hierauf werden wir entsprechend reagieren.
Es bleibt bei den vertraglichen Bedingungen, von weiteren Einkäufen in unserem Hause dürfen wir Sie bitten Abstand zu nehmen.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
i.a.
Kulanz sieht anders aus!!!
Ich würde hier nie wieder etwas kaufen!
Übrigens habe ich das Bild des bestellten Artikels mit dem gelieferten Deckels als Foto gesendet , wo man absolut erkennen kann, dass es sich nicht um den selben handelt!!! Auch das wurde ignoriert!
Antwort von KitchenKing24
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten einige wichtige Punkte klarstellen.
KitchenkKng vertreibt ausschließlich Original-Produkte des renommierten Herstellers Wesco. Der Vorwurf, Plagiate zu verkaufen, entbehrt jeder Grundlage und stellt eine schwerwiegende Unterstellung dar, auf die wir rechtlich hinweisen mussten.
Sie haben mehrfach unterstellt, wir würden Plagiate verkaufen, weil der Deckel bei Ihnen nicht exakt passte.
Hinsichtlich der Rücksendung: Unsere AGB – die vor dem Kauf einsehbar sind – regeln das Rückgabeverfahren verbindlich. Kompatibilitätsfragen bei Ersatzteilen liegen in der Verantwortung des Käufers, da Maßangaben als Orientierung dienen. Es ist nicht einmal geklärt, ob und wenn ja, welchen Wesco-Sorter Sie im Einsatz haben.
Wir stellen zudem fest, dass uns vor Eskalation dieser Angelegenheit ausdrücklich mit Negativbewertungen auf mehreren Plattformen gedroht wurde. Eine konstruktive Lösung war unter diesen Umständen leider nicht möglich.
Sollten Sie eine sachliche Klärung wünschen, steht unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Kitchenking-Team