Intexpool Bewertungen 

Leider habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit Intex gemacht! Als unser Poolsauger sich nach acht Wochen nicht mehr aufladen ließ wurde er bei Intex reklamiert, da es sich um einen Garantiefall handelt und auch als ich alles was verlangt wurde (Rechnung /Bilder usw.) eingeschickt habe, wurde auch nach Wochen überhaupt nicht darauf reagiert! Also ich kann diese Firma nicht empfehlen und werde dort auch nichts mehr bestellen bzw. kaufen🥴

Die Reifen sind kompletter Schwachsinn. Haben 4 Reifen gekauft und 3 sind an der Naht gerissen! Die Reifen habe ich alle in 3 Tagen im Urlaub gekauft und die Mülltonnen sind voll von Intex Schwimmreifen! Die Firma will nur Geld mit Billigzeug machen, schade. Qualität ist 0/10. Für den Preis war nichts anderes zu erwarten!! :(

Intex betreibt 'Buchbinderei Wanninger’ mit mir. Für all diejenigen die diesen Sketch nicht kennen:
Spa Pool bei Händler gekauft, Bedienteil spinnt (leider nur!) Zeitweise und die App lässt sich nicht einrichten.

Beim Händler den Fehlercode E81(mit diesem Fehlercode lässt sich das Bedienteil nicht entsperren und somit auch nicht bedienen, selbstverständlich ist das Bedienteil mit der Pumpen-/Filtereinheit verbunden und diese hängt auch am Strom) und die nicht Anmeldemöglichkeit bei der App reklamiert, von dort an helpdesk.steinbach.at weitergeschickt worden mit den Worten: ‘nutzen Sie dort den „Steinbach Helper“. Beschreiben Sie Ihr Anliegen zum Artikel, damit ein entsprechendes Reklamationsticket erstellt werden kann.‘
Das habe ich gemacht. Von dort kamen dann Informationen was ich tun soll/kann – das hatte ich aber alles bereits mit KI recherchiert und ausprobiert -> mit mäßigem Erfolg, oder genauer gesagt erfolglos. Der Fehler E81 taucht in unregelmäßigen Abständen auf.
Dann wurde ich von Steinbach Helper weitergeleitet an Intex Germany.
Hier den ganzen Fall erneut geschildert…..
Und jetzt wird es richtig lustig: es kamen wieder die gleichen Informationen! Plus für die Anmeldung an der Intexapp wenden sie sich bitte direkt an Intex Niederlande – die sind dafür Zuständig. AHA……

Auf meine Antwort zur Fehlersuche am Bedienteil:‘‘ ist alles schon gemacht worden‘‘ kam dann: ‘ich solle ein Video machen.‘
Sehr, sehr witzig!!! Wie soll das denn gehen? Soll ich jedes Mal, wenn ich am Bedienteil etwas machen will (durchaus auch mal, wenn ich mich im Pool befinde) das Handy im Anschlag haben um ein Video zu machen???
Und für die Probleme mit der App geht man auf die Seite Intex.eu – dort stehen sämtliche Sprachen zur Auswahl – außer Deutsch, denn da gibt es ja extra Intex Germany…….Ironie aus.
Hier wurde mir dann auf Englisch mitgeteilt, dass ich mich an den Verkäufer wenden soll. Wer bis hierhin gelesen hat merkt wahrscheinlich schon worauf es hinaus läuft!

Den Verkäufer habe ich erneut kontaktiert, nicht nur bezüglich der ‚alten Fehler‘ sondern auch, weil das Bedienteil mir eine Wassertemperatur von 43°C gemeldet hat – das wäre mir deutlich zu heiß – die original Temperatur waren aber (analoges Kinderwannenthermometer) 36°C.

Und nun geneigter, eventueller Neukunde von Intex, darf geraten werden welche Antwort diesmal vom Händler kam…………………………..genau: Bitte besuchen Sie die Webseite helpdesk.steinbach.at und nutzen Sie dort
den „Steinbach Helper“. Beschreiben Sie Ihr Anliegen zum Artikel, damit ein
entsprechendes Reklamationsticket erstellt werden kann.

Ich fühle mich dezent ver…….
Den Fehler E81 behebe ich inzwischen indem ich die Pumpe mit der Bedieneinheit vom Strom nehme, dann wieder einstecke und zusätzlich die Reset Taste nutze.
Der Temperaturfehler ist seitdem nicht mehr aufgetreten – allerdings ist inzwischen auch die Außentemperatur deutlich niedriger – vielleicht…..???
Oh, und ganz nebenbei: eine Ticketnummer konnte ich nirgends entdecken.

Die 2 Sterne gibt es nur deshalb, da der Kundenservice anfänglich Hilfsbereit war und den ersten defekten Pool ausgetauscht hat. Hatte einen Whirlpool im Baumarkt gekauft, dieser war leider verschmutzt, die haben ihn zurückgenommen und ich habe einen neuen gekauft, dieser hat Luft verloren. Das habe ich bei Intex reklamiert, nachdem ich Videos und Bilder davon geschickt habe, hat man mich aufgefordert den Pool kaputt zu schneiden und sie haben mir einen neuen geschickt. Dieser verlor jetzt leider Wasser, auf erneute Videos und Bilder hat man aber bisher ( 1 Woche) nicht reagiert. Finde ich das letzte. Zumal ich bisher insgesamt 2400ltr Wasser aufgefüllt und wieder abgelassen habe ohne je den Pool benutzt zu haben. In Zeiten von Trockenheit ein absolutes NoGo. Vom Geld will ich garnicht erst reden.
Nue wieder Intex. Ich spare für was richtiges....

Der letzte Dreck. Neu aufgebaut und schon im Boden undicht. Und das nicht zum ersten Mal.....

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wir haben über einen Händler einen pool bestellt. Ein Kleinteil fehlt und die Abdeckung war defekt. Der Händler verwies uns an Intex. Intex verlangte Fotos von der beschädigten Folie-erledigt, dann ein Video von der beschädigten Folie-erledigt und dann sollte die Beschädigung ausgeschnitten werden und zugeschickt werden. Wir reden über einen pool im Wert von 580 Euro, Wert der Folie 19 Euro. Intex hat es absichtlich umständlich gestaltet, offensichtlich in der Hoffnung, dass der Käufer aufgibt. Das Kleinteil wurde nach 14 Tagen zugeschickt. Kundenservice würden wir das nicht nennen. Wir möchten gar nicht wissen, was passiert wäre, wenn ein wichtiges Teil wie Stange oder Badefolie defekt gewesen wäre. Das ist sehr schade, denn das ist unser 2. Intex pool und der erste hat 10 Jahre mit jährlichen Abbau gehalten. Deswegen haben wir uns wieder für Intex entschieden. Das Risiko würden wir aber nicht wieder eingehen.

Schlechter geht nicht mehr!

Angegangen bei unvollständiger Lieferung, überbürokratisierter Support!
Selbst nach über zwei Wochen ist das Ersatzteil nicht angekommen! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun!
Nicht hier kaufen!

Horror Lieferung! 📦 bzw am ende keine Lieferung und 879€ weg! Vorsichtig mit Bestellungen! Kundenservice und Chat der absolute Horror und zeitaufwendig!

Nach den Erlebnissen im zweiten Reklamationsfall mit einem Intex Pure Spa habe ich nach Bewertungen der Firma Intex gesucht. Was ich hier sehe und lese ist ungeheuerlich und kaum zu toppen. Es geht um Billigware, soweit € 750.- billig ist, und es bleibt wie der Wiederholungsfall zeigt, Ware von minderer Qualität. Man kann nur raten die Finger davon zu lassen, denn der Ärger ist vorprogrammiert.
Der Kundendienst reagiert mit Standartantworten schnell, aber wer diesen braucht kann sich auf Stunden am PC mit dem ausfüllen von Formularen beschäftigen. Miese Qualität, mieser Kundendienst, miese Technik, sehr schlechte Kundenbewertungen, – was will man dazu noch sagen. Wegschmeissen!

Habe einen Intex Whirlpool mit App Steuerung.
Ist katastrophal, Verbindung über das Handy ist kaum möglich.
Das sollte zur heutigen Zeit besser funktionieren.

Unter keinen Umständen sollten Sie mit diesem Unternehmen in Kontakt treten! Prüfen Sie auf jeden Fall, wie genau Ihr Paket geliefert wird und von wem, denn bei vielen Online-Shops ist dies standardmäßig eingestellt. Sie versuchen, dem Kunden um jeden Preis eine kostenpflichtige Lieferung aufzuzwingen – zusätzlich zu der bereits bezahlten Lieferung! Das Prinzip ist einfach: Jede Information über die Zustellung Ihres Pakets ist bei ihnen kostenpflichtig! Möchten Sie auch nur ungefähr Ihren Tag planen – zahlen Sie!

Wenn Sie beispielsweise nicht für diese wertvolle Information bezahlt haben, kommen sie, klingeln an Ihrer Tür, steigen wieder ins Auto und fahren weg. Sie können versuchen, sie anzurufen und das Problem zu klären. Aber eine unzufriedene Stimme am anderen Ende der Leitung erklärt Ihnen monoton und klar, dass Sie ohne zusätzliche 38–40 Euro keine Informationen über die Ankunft dieser Personen erwarten können.

Und wenn Sie ihnen sagen, dass Sie das Paket morgen zwischen 10 und 11 Uhr nicht entgegennehmen können, kommen sie genau um 10:27 Uhr. Vorher werden sie Ihnen schreiben, dass sie für einen zweiten Besuch Ihre Bestätigung benötigen, ohne die ihr Besuch unmöglich ist – aber ohne auf irgendeine Bestätigung zu warten, kommen sie trotzdem, nur um Sie in die Situation zu bringen, dass Sie gezwungen sind, 38 € für die sogenannte Sonderfahrt zu zahlen.

Machen Sie nicht meinen Fehler – prüfen Sie, mit wem Ihre Online-Shops zusammenarbeiten! Und wenn irgendwo INTEX steht – schließen Sie diese Seite und kehren Sie niemals zurück!

Minus 10 Sterne würde ich vergeben.Ich hätte viel früher Bewertungen lesen sollen. Hätte nie einen Intex Pool gekauft wenn ich schon vorher gewusst hätte wie Katastrophal dieser Kundenservice ist. Pool inklusive Zubehör gekauft darin eine viel zu kleine Plane.Die sind nämlich nicht in der Lage eine Plane zu tauschen
die nicht passt trotz gesendeten relevanten Fotos mit Angaben der Poolgröße und Plane Größe
Zwei Monate unnützes hin und her schreiben

4. Pumpe in 3 Jahre. Spiessrutenlauf beim Umtausch. Total enttäuschend

Der schlechteste Kundendienst den ich bisher erlebt habe.
Email geschrieben, automatische Antwort bekommen das es wohl 2 Tage bis zur Antwort dauern kann, 3 Wochen später wieder angeschrieben, selbes Prozedere.
Geld erhalten und dann nicht auf Nachfragen reagieren....so schlecht.

Wir haben für unseren Sohn intex produkte (Luftnatratze.......)
Halten nicht sehr lange...........)
Nach 2-3 Monaten geht die Luft raus....! Eigentlich Gatantie haben nie Ersatz bekommen....
Sehr schlechter Service

Würde gerne mehr Sterne geben wenn der Servic gut wäre und Ersatz bekommen würden

Schlechter Kundenservice. Unser neuer Frame Pool ist nach zwei Wochen gebrochen/gerissen. Seitdem schreiben wir ständig mit Intex, schicken immer wieder Fotos etc um den korrekten Aufbau nachzuweisen. Trotzdem kommt immer wieder etwas neues zurück was noch nachgewiesen werden soll. Nun sollen auch alle nötigen Einzelteile mit Artikelnummern aufgeführt werden weil man sich weigert den kompletten Pool zu ersetzen wovon 75% der Stangen und co verdreht, gebrochen und eingedellt sind. Statt schwimmen im Pool schreibt man bei heißen Temperaturen eine Email nach der anderen und macht Fotos noch und nöcher.

Zuerst war es fast unmoeglich den Ringrahmen zuzukriegen.Jetzt muss ich feststellen dass an zwei Stelllen am Boden es leckt bow.tropft standing.Die Naehte sind ganz schlechte Qualitaet. Haette doch besser wieder einen Bestway bestellen sollen.Dass ein wieder Einpacken und zurueck schicken unmoeglich ist,das wissen Sie auch,nicht wahr?

Mit der Ware bin ich durchaus zufrieden. Allerdings wollte ich eine Beratung zu zusätzlichen Teilen, die ich bestellen wollte. Ich habe auf der Hotline Nummer mehrfach angerufen, ohne jemanden zu erreichen. Dann habe ich an den Support eine Mail geschrieben. Automatisch generierte Antwort, dass die Mail an zuständigen Mitarbeiter weiter geleitet wurde und dieser sich in den nächsten 2 Werktagen melden wird. Das ist 2 Wochen her und nichts passiert. Ich könnte eine zusätzliche kostenpflichtige Hotline anrufen (0,99Cent aus dem deutschen Festnetz). Das ist eine frechheit, hab ich natürlich nicht gemacht. Ware gut - Support unter aller s a u! SO nicht zu empfehlen!

Einmal bezahlt, keine Garantie. Pumpe von neuem Pool geht nicht. Keine Reaktion. Null Hilfe. Angeblich sollen wir uns an den Händler wenden. Händler sagt, Garantiefall, direkt an Intex. Wir müssen eine neue Pumpe kaufen, nach nicht mal einem Jahr.NIE WIEDER kaufen wir bei diesem Unternehmen.

Was für ein lächerliches Unternehmen, rufen sehr hohe Preise auf, aber eine funktionierende App für Ihre Whirlpools können sie nicht anbieten. Diese angebliche App, ist das schlechteste was ich jemals gesehen habe. Alleine aus diesem Grunde, werde ich zukünftig keine Artikel mehr von Intex kaufen.