HR Parcel Bewertungen 

Am 13. August hat meine Schwester in Deutschland ein Paket für mich über Hermes abgeschickt, das nach Kalabrien geht, Sendungsnummer 02225179000592. Heute haben wir den 28. August und seit 20.08. hängt das Paket offenbar im HRP Verteilzentrum in Marcellinara fest. Eine Postkutsche wäre um die Jahrhundertwende vermutlich schneller gewesen. Eine Antwort auf meine Beschwerdemail übers Kontaktformular habe ich bislang nicht erhalten. Die Hotline kann man nur übers Festnetz anrufen. Ohne Worte.... Hätte ich die Bewertungen im Netz mal vorher gelesen. Einen zweiten Versand wird es sicherlich nicht geben.

Ich habe ein Paket von Deutschland nach Italien an ein Geschäft per Hermes gesendet, Weiterleitung in Italien geschieht wohl über HR Parcel. Diese Firma hat tatsächlich das Paket abends an eine Firmenadresse, die von 9-18 h geöffnet hat, nach 19 h zustellen wollen, ein anderes Mal um 21.47 h. Wie toll ist das denn? Dann hat der potentielle Empfänger dort angerufen, aber auch der nächste Zustellversuch hat nicht geklappt, obwohl das Geschäft geöffnet war. Ich bin mehr als enttäuscht und werde nie wieder über Hermes versenden, wenn mit solchen unzuverlässigen Partnern "zusammengearbeitet" wird. Es ist ein Armutszeugnis!
Das Paket liegt jetzt in der Retoure und es wird sinnloserweise zurückkommen.
Sendungnr. 02210179000406

Ans Telefon geht leider niemand ran und auf die Email wird nicht geantwortet. Meine Sendung ist seit einigen Tagen eingelagert und bewegt sich nicht. Sendungsnummer: 02213179000520.
Hoffe es kommt diese Woche noch an. Kann HR Parcel leider nicht empfelen.

Paket Nr. 02215179000562 von Deutschland nach Italien. Bis nach Milano war es o.k, dann von Milano aus angeblicher Zustellversuch innerhalb von 2 Stunden zu einen Ort der 700 km entfernt ist??? Adresse nicht gefunden, wie denn auch! Paket am selben Tag wieder in Milano.
1 Kontakt mit KI : Adresse noch mals bestätigt. Ergebnis : Paket wurde eingelagert.
2 Kontakt als Email. Ergebnis: 2 Minuten nach dem Abschicken meldet sich die KI ob auch eine Zustellung an einer Abholstation möglich wäre?
3 Kontakt: wieder mit der KI gesprochen das ich Einverstanden bin das Paket an einem sogenannten PUDO zu schicken in der Nähe des Empfängers. Ergebnis: Paket bleibt eingelagert.
4 Kontakt mit Hermes. Ergebnis: Nachricht, das sich das Paket auf dem Weg befindet. Ergebnis: Paket ist eingelagert.
5 Kontakt wieder mit Lory, Zustellung an Pudo ist vermerkt. Ergebnis, Paket bleibt weiterhin eingelagert.
6 Kontakt mit Hermes, ich soll doch bitte eine weitere Woche warten, dann würde eine Nachforschung starten.
Ratlosigkeit, denn alle Kontaktversuche zeigen keine Wirkung.
Dies ist eine Armutszeugnis für das Unternehmen und es besteht wohl kein wirkliches Interesse daran Pakete zuzustellen oder sich mit den Kunden auseinanderzusetzen. Mein Paket ist noch nicht einmal in die Nähe des Zielortes gelangt. Mal sehen was nun nach der Einlagerung passiert, ich befürchte das Paket wird sich in Luft auflösen oder dort im Lager vergammeln.
Ich bin gewillt die Sache einem Anwalt zu übergeben, ich mag nicht mehr.
Trotz Antwort hier auf trustpilot:
7 Kontakt: Paket geht an Absender zurück.
8 Kontakt ein paar Tage später: Paket konnte nicht zugestellt werden.
9 Kontakt mit Hermes: Paket soll spätestens in 2 Tage bei mir sein.
10 Kontakt mit Hermes: Paket befindet sich noch in Italien, es dauert noch.
Ohne Worte !!!!!

Katastrophal kein Service keine Unterstützung vom Support !!!! der Käufer bekommt sein Geld und ich kann mich mit Emails ect die nicht beantwortet werden ärgern und hab nichts mehr Geld weg Ware weg !!! Telefonisch geht auch gar nichts !!! Keine Rückmeldung nichts :( !!!
Seit dem 14.07.26 keine Änderung im sendungs Status !!!! Jetzt kann man nur noch den Anwalt einschalten!!!

So nach 100 Emails und Anfragen von dem Chat bot wurde es sofort umgestellt und Weitertransport!! Zack es ging verloren oder gestohlen !!!! Also Leute meidet diesen Anbieter so gut es geht das ist in meinen Augen noch viel mehr im Busch !!
Wenn man alle Bewertungen durchgeht passiert es zu oft für ein Versandunternehmen und oft an dem gleichen Verteiler oder HUB . Daher lasst es gut sein und dann kann man sorgen das die keine Pakete mehr zustellen !!!

Alles bestens gelaufen. Ich hatte Pakete aus Deutschland nach Sizilien geliefert und es lief problemlos. Übers Wochenende hatte ich zwar kein Update, wo mein Paket sich befindet, aber ab Montag war die Lieferung wieder nachvollziehbar und es lief alles im vereinbarten Zeitraum ab. Zwischenzeitlich hatte ich mit dem KI-Bot gesprochen (Kundenkommunikation) und auch eine angemessene und passende Rückmeldung erhalten.

Ergänzung.
Mit der Trackingnummer und meinen Namen und Adresse können sie das Paket nicht finden? Das sagt sehr viel über ihre Professionalität aus. Wie sie sehen bin ich sehr sehr enttäuscht! Die restlichen Rezessionen sprechen Bände!

Freitag Adresse nicht gefunden und Montag ist es in Milano. Scheint mir dass dieses Paket nie in Sardinien war! Es war eine Telefonnummer auf dem Paket, doch niemand hat angerufen oder Meldung gemacht. Somit erhalte ich mein Geburtstagsgeschenk nicht, Danke! Schlechter kann diese Dienstleistung gar nicht sein! Brt, fedex, dhl, post etc haben meine Adresse immer gefunden nur ihr seid nicht fähig! Enttäuschend!!!

Das unternehmen Lügt nur rum und ist einfach nicht hilfsbereit! Wie sie angeblich sagen Sie hätten wir eine Anfrage geschickt zum Helfen hab nix bekommen obwohl ich mich schon Sehr oft beschwert habe!!! Wen sie mir helfen wollen dan schreiben sie mir! 01627828224

Am 10.03.2026 2 Pakete aus Deutschland nach Italien geschickt. Die Pakete sollen am 17.03.2026 zugestellt worden sein. Das stimmt nicht, wir haben die Sendung nicht erhalten.

Hermes sollte aufhören mit dieser Firma zu arbeiten!

Ich habe ein Paket das von Deutschland mit Hermes Versand wurde erwartet. Der Italienische Partner ist HR Parcel. Leider wurde das Paket aber nie angeliefert. Es wurde jedes Mal wieder nach Deutschland zurückgeschickt. Dreimal wurde es neu wieder nach Italien versandt, aber nie erfolgreich geliefert. Auf dem link von HR Parcel wurde mir jedes Mal angezeigt, dass die Adresse nicht gefunden wurde und dann wieder an den Absender nach Deutschland zurückgesendet. Ich hatte die Telefonnummer und E-Mail angegeben, wurde aber nie kontaktiert wann denn die Anlieferung sei. Der Kundenservice ist wahnsinnig schlecht, da nicht auf Anfragen geantwortet wird und über den Chatbot bekommt man auch nur die üblichen Standardantworten. Kann diesen Service überhaupt nicht empfehlen und würde jedem davon abraten! Und dass Hermes mit HR Parcel zusammenarbeitet kann ich auch nicht wirklich nachvollziehen...

Ich kann mich vielen der vorherigen Bewertungen leider nur anschließen, ich verstehe nicht, wieso Hermes mit diesem Versandunternehmen kooperiert.

Ich habe am 19.02.2026 ein Paket mit Hermes von Deutschland nach Italien versendet. Seitdem ist die Sendung offenbar verschwunden. Laut Sendungsverfolgung besteht angeblich ein Adressproblem, allerdings gibt es seit dem 03.03. überhaupt keine Updates mehr zum Status der Sendung und es hat auch Niemand versucht die angegebene Telefonnummer zu erreichen.
Die Adresse wurde jedoch mehrfach überprüft und wird von anderen Zustelldiensten problemlos gefunden. Trotzdem wurde das Paket weder zugestellt noch nach Deutschland zurückgeschickt. Wo ist es also?
Man kann nur mit einem Chat-Bot kommunizieren, der nicht weiterhilft. Das Kontaktformular habe ich bereits zweimal ausgefüllt, ohne jede Rückmeldung. Unter der angegebenen Telefonnummer kann man aus Deutschland nicht mal anrufen und aus Italien heraus meldet sich niemand.

Sollte ich mein Paket nicht wiederbekommen, werde ich weitere Schritte in Richtung Anwalt gehen müssen.

Meine Name ist
Monia Ayari ep gnaoui
Weidendamm 53
30167 Hannover
Ich habe eine Paket 📦 nach Italien seit 17.02.2026 geschickt leider
Bis heute keine Rückmeldung bekommen nur das Paket nicht zugestellt erhalten
Ich weiß nicht was soll ich machen mit wem kontaktieren meine Pakete Nummer 09048179300409

Paket Ende Januar aus Deutschland mit Hermes abgeschickt, Ende Januar in Italien bei dieser Firma angekommen, seit dem her nichts, absolut garnichts. Komtaktaufnahme nicht möglich, Firma stellt sich tot. Ende Februar meldet sich beim Empfänger eine Person welche das Paket fälschlicherweise erhalten hat über 400 KM weiter. Der Firma HR Parcel ineressiert das Wenig, nach mehrere Emails die Lapidare antwort, "Können wir nichts machen", Sowas von Inkompetent und arrogant erlebt man selten. Warte nun auf Antwort von Hermes wie es weitergeht.

Ich kann mich meine Vorgängern nur anschließen. Mir wurde ein Paket in Deuschland über Hermes versendet und an den Vertragspartner HR Parcel übergeben. Dieses Paket wurde am 11.02.2026 innerhalb von 2 Minuten als Ankuft im Depot, Unterwegs zur Auslieferung und Zustellung fehlgeschlagen deklariert. Seither steht das Paket still und ich kann nicht nachvollziehen wo es sich derzeit (23.02.2026) befindet. Eine Kontaktaufnahme ist so gut wie unmöglich bzw. wenn man über das hauseigene Portal schreibt erhält man auch keine Antwort.
Was hier systematisch bestrieben wird ist in meinen Augen Diebstahl. Ich habe dies auch an den Vertragspartner Hermes weitergeleitet.
Unter fast jedem Post wird sich zwar entschuldigt ändert aber nichts an der Arbeitsweise des Unternehmens. Kritik scheint man hier als gegeben hinzunehmen.

Am 27.02.2026 wurde das Paket schlussendlich 500km von meiner Adresse entfernt an irgendjemanden zugestellt. Nach meiner Recherche gib es in Rom weder die gleiche Straße, noch PLZ, noch Hausnummer, geschweige denn den selben Firmennamen. Hauptsache man war das Paket los. :-(

Dieser Paketservice ist eine Zumutung. Paket wurde als zugestellt markiert. Kam bis heute aber nicht an.
Wo ist mein Paket??????

Finger weg von diesem Versand absolute unzuverlässig, zu faul um auszutragen. Es ist der schlechteste Paketservice den ich kenne.
Angeblich stimmt die Adresse in Italien nicht! Jeder liefert! Nur Ihr nicht!
Jetzt liegt das Paket angeblich von 27.11.2025 bis dem 09.12.2025 in deren Zentrale und wurde angeblich zurückgeschickt.
Bis heute ist weder geliefert worden, noch ist es zurück geschickt worden. ( Was machen die mit der Ware?) Keiner geht ans Telefon und keine Antworten auf die Mails.

Mein Paket ist in Palermo angekommen.
Angeblich wurde es zur Weiterleitung nach licata vorbereitet. Dann wurde es angeblich ausgeliefert aber konnte nicht zugestellt werden, laut denen wurde die Annahme verweigert . Was nicht sein kann da keiner unterschrieben hat und abholen kann man es auch nicht da keine abholkarte vorliegt. Komisch das laut Sendeverlauf es in innerhalb 1 min zugestellt wird und innerhalb von 15 min wieder in Palermo ist 🤷‍♀️Wie kann das sein wenn zwischen licata und Palermo 3 ca Stunden liegen. Jetzt soll das Paket abgeholt werden unzumutbar unzulässig. Bin richtig enttäuscht . Habe versucht eine Antwort zu bekommen aber nur mit einem bot zu schreiben bringt nichts . über Email bekommt man Ticket Nummer das war . Von Hermes bin ich auch enttäuscht. Fazit nie wieder

Paket nach Italien über Hermes ist nicht angekommen. Es heißt, die Empfänger hätten die Annahme verweigert ,was nicht stimmt. Es war kein Postbote an dem Tag da. Auch wurde keine Nachricht hinterlassen, wo das Paket sei oder abzuholen wäre.
Nun liegt das Paket seit einer Woche irgendwo. Auf Emails wird nicht reagiert.
Mit so einer Firma sollte Hermes nicht mehr zusammenarbeiten.

Gleiche Problem wie bei den anderen.
Die Adresse stimmt nicht oder nicht gefunden. Also nie wieder mehr mit Hermes Pakete schicken. Das ist das letzte mal.

Unglaublich schrecklich was die da machen.

Sendung mit Hermes nach Italien

Seit 7 Tagen keine Bewegung mehr, obwohl sich das Paket seither im Zustellzentrum befindet. Insgesamt bereits fast 2 Wochen unterwegs und ich bin aufgrund der Bewertungen sehr beunruhigt. Kundenservice reagiert per Email nicht, Adresse lässt sich nicht herausfinden, Telefonnummer nicht vergeben. Hermes meint, es gebe kein Problem und es könne bis zu 30 Tage dauern. Dann doch lieber 10€ mehr bei DHL bezahlen….