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Voran stellen möchte ich, dass ich erst seit kurzem in Italien lebe, bisher mit Poste Italiane ausnahmslos sehr schlechte Erfahrungen gesammelt hatte und beunruhigt über die kritischen Rezensionen h... Mehr ansehen
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Cari GLS, non é possibile ne compilare ne chiamarvi. É un pacchetto da GLS Bolzano, bloccato li, con info che siete passati (mai, sto pagando persone per assicurare presenza) e che adesso avete pr... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe! Unser Paket fährt seit dem 07.05.2026 irgendwo in der Gegend spazieren und ist angeblich in irgendeiner Paketstation, worüber wir keine Info haben. GLS Deutschland kann uns wohl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über GLS Italy
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Italien
- www.gls-italy.com
2.1
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe berites 2 Mal eine Bestellung…
Ich habe berites 2 Mal eine Bestellung die per GLS geliefert werden sollte nicht bekommen
zudem treten immer wenn ich eine Beschwerde an GLS direkt schreiben will zufällig ein Fehler auf und die ganze E-Mail wird gelöscht.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi Peter
We are sorry to read your review. Our Customer Service team can handle your report and provide assistance once you have filled out the form available on our website (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Have a great day,
The GLS Team
Wie immer das Letzte
Wie immer das Letzte. Pakete kommen nicht an. Egal was man macht, wie oft oder wo man sich beschwert, es wird einfach immer im Paketshop abgegeben. Tut mir leid für die vielen Versender, die hoffentlich irgendwann merken, dass GLS einfach nie so zustellt wie beauftragt
25. Juni 2026
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Antwort von GLS Italy
Hi Daniela,
We are sorry to read your review. Should this happen again, please let us know via the Customer Care form on our website so that we can take the matter up with the relevant branch.
Thank you for bringing this to our attention.
GLS Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe! Unser Paket fährt seit dem 07.05.2026 irgendwo in der Gegend spazieren und ist angeblich in irgendeiner Paketstation, worüber wir keine Info haben. GLS Deutschland kann uns wohl nicht weiterhelfen. Das war das erste und letzte Mal. Niewieder.
12. Mai 2026
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Antwort von GLS Italy
Hi Samuele
We're sorry to hear about your review. Our Customer Service team will be able to review your report and provide assistance by completing the form on the website (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti).
Have a nice day!
GLS Team
Pünktlich, puntuale
Pünktlich, freundlich, passt!
Puntuale, gentile, corretto!
7. Mai 2026
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Antwort von GLS Italy
Ciao Herry
noi di GLS ci siamo impegnati per offrirti il miglior servizio possibile. Ecco perché vedere la tua recensione a 5 stelle non può che renderci felici.
Grazie!
Team GLS
Wirklich schlechteste Spedition was es…
Wirklich schlechteste Spedition was es überhaupt gibt
24. April 2026
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Antwort von GLS Italy
Hello,
We're sorry to hear you weren't completely satisfied.
Best regards,
GLS Team
Paket wird an falsche Adresse geliefert
Bin den ganzen Tag zuhause, weil das Paket zwischen 12 Uhr und 16 Uhr kommen soll. Sehe dann im Tracking, dass das Paket um kurz vor 15 Uhr geliefert worden sein soll. Stellt sich heraus, dass das Paket an der falschen Adresse deponiert wurde. Wohlgemerkt, Warenwert über 300€!!
11. März 2026
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Antwort von GLS Italy
Hi Lea
We're sorry to hear about your experience and would like to help you resolve the situation. To review your report and provide you with dedicated assistance, we invite you to fill out the form on our website (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti), as we cannot use a public platform to process personal data related to shipments.
Best regards,
GLS Team
KATASTROPHE
KATASTROPHE.
Man wird sowohl am Telefon als auch im Online-Chat veralbert. Seit 20 Tagen fährt mein Paket ständig zwischen meinem Haus und Ihrem Verteilzentrum hin und her. Es wurde nie geklingelt, und trotzdem wird behauptet, wir seien nicht zu Hause gewesen. Eine absolute Inkompetenz.
2. Januar 2026
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Antwort von GLS Italy
Hi Gianluca
We've processed your request via the Customer Care form on the website. Please follow the instructions provided by our colleagues regarding the GLS procedures to follow to receive your shipment.
Have a nice day!
GLS Team
Unfassbar
Cari GLS, non é possibile ne compilare ne chiamarvi. É un pacchetto da GLS Bolzano, bloccato li, con info che siete passati (mai, sto pagando persone per assicurare presenza) e che adesso avete problemi con il mio indirizzo (dopo essere stati li?!). Datemi un contatto concreto perfavore.
Unfassbar! So viel
Fehlender Kundenservice und Intransparenz: seit Tagen wird mir schriftlich zugesichert, endlich mein Paket zu erhalten. Es kommt keiner vorbei, es meldet sich keiner etc. ich bin mir sicher ein sehr freqeunt user von Dienstleistern zu sein, uberall auf der Welt, aber das was GLS in Bozen/Italien leistet (namlich nichts), habe ich noch nie erlebt. Absolut zu vermeiden und nicht weiterzuempfehlen.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi Ivo
We're sorry to hear about your review. If you experience any further issues, please contact us using the form on our website (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti), providing your tracking number and explaining the issue.
This way, we can assist you and forward your report to the appropriate GLS office, if necessary.
Have a good day!
GLS Team
Unterirdisch schlechter Service oder besser KEIN Service
Der Service von GLS ist einfach nur unterirdisch schlecht. Zwei meiner Pakete konnten zunächst angeblich nicht zugestellt werden und zwar an ein Postamt und liegen jetzt seit einer Woche im Paketzentrum herum. Die Sendungsverfolgung wird jeden Tag mit dem Satz, die Ware wird im Paketzentrum gelagert, aktualisiert. Ich verstehe nicht warum die Sendungen dort gelagert und nicht ausgeliefert werden, 35 km entfernt. Nie wieder und ganz klar, lasst die Finger von diesem Spediteur.
Nachtrag:
Ich habe GLS auf der GLS Seite bereits gestern informiert. Keine Antwort!! Automatisierte Antworten hier helfen auch nicht weiter.
Weiterer Nachtrag: Die Antwort von GLS ist einfach gelogen. Ich habe sie korrekt kontaktiert - keine Reaktion.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi
We're sorry to hear about your review. Our response encourages customers to write to us privately, as we cannot process personal shipping data on a public review. We're committed to providing timely information and solutions to anyone receiving or shipping packages through our Customer Care form.
Thank you,
GLS Team
Total schade jeden Bestellung mit GLS…
Total schade jeden Bestellung mit GLS als liefern immer ein Problem IMMER
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi Emanuele, we are sorry to read that the service did not live up to your expectations. We apologize and take into consideration what you wrote to us.
GLS centralized Customer Support responds only via the form on the site (https://www.gls-italy.com/it/impresa/contatti) in this way we will be able to provide you with assistance in time real.
Good day
GLS team
Das Paket wurde nicht am richtigen Ort…
Das Paket wurde nicht am richtigen Ort zugestellt. Ein Paket von zwei fehlt.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi Thomas,
We invite you to contact us through our customer service team, providing us with your tracking number and explaining what happened.
GLS Centralized Customer Service only responds via the form on the website (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti). This way, we can provide assistance and forward your report to the appropriate GLS office, if necessary.
Or, via the automated system at 02 98 03 55 56.
Have a nice day!
GLS Team
Letzte drecks firma
Letzte drecks firma, sie labert was von fehlgeachlagenen zustellungen obwohl sie nicht mal bei mir waren. Nie mehr gls bestellen
7. Oktober 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi , we are sorry to read that the service did not live up to your expectations. We apologize and take into consideration what you wrote to us.
GLS centralized Customer Support responds only via the form on the site (https://www.gls-italy.com/it/impresa/contatti) in this way we will be able to provide you with assistance in time real.
Good day
GLS team
Meine Bestellung kam nicht an.
Meine Bestellung kam nicht an
21. März 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi Susanne
We are sorry for your review, we invite you to contact us through our customer care service indicating the shipping number.
The centralized GLS Customer Service responds only via the form on the site (https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti), in this way we can provide you with assistance and forward the report to the correct GLS office of competence where necessary.
Otherwise via automatic system at no. 02 98 03 55 56
Have a nice day
GLS Team
Was ist los in GLS Italy Isernia?
Ich habe 6 Pakete nach Italien geschickt .Die ersten 2
alles in Ordnung. Der Kurier hat einmal vorher angerufen, beim 2. mal einfach geliefert.
Die letzten 4 Katastrophe. Immer in GLS Depot Isernia geblieben, angeblich falsche Telefonnummer???
Immer 24 km nach Isernia zu fahren um Paket abzuholen ist nicht schön.
Bei Frage was ist los?: Ach keine Telefonnummer ,
dann wurde gezeigt , dass es 2 auf dem Paket stehen, dann keine Antwort mehr....
Jetzt angeblich falsche...
Ich überprüfe mehrmals, ob alle korrekt ist.
Bei online Frankierung gibt es kein Feld für die Telefonnummer , ich schreibe immer in der Zeile für die Adresse.
Feld für die Nummer, erscheint erst nach ausdrucken, warum??
P.S UND NACHNAME HABE ICH NICHT VERGESSEN!!!Wie Sie schreiben
24. Februar 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi Kunde
We are sorry for your review, we invite you to contact us via our customer care service indicating the shipping number and explaining what happened.
GLS centralized Customer Support responds only via the form on the site (https://www.gls-italy.com/it/company/contatti), in this way we will be able to provide you with assistance and forward the report to the correct relevant GLS office where necessary.
Otherwise via automatic system at no. 02 98 03 55 56
Good day
GLS team
3 Tage von Deutschland nach Italien
3 Tage von Deutschland nach Italien. Besser geht es nicht 👍🇮🇹 Spitzenklasse 🫶
21. Februar 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi Sasse! Thank you for your feedback, we're so happy!
Have a nice day, GLS team
Hatten spezifisch REGIONE Ferraris…
Hatten spezifisch REGIONE Ferraris vermerkt, die Bestellung wurde an die Via Ferraris geliefert, wo niemand wohnt. Zum Glück war eine Touristin in Via Ferraris 13 anwesend, welche unsere Lieferung entgegennahm und uns brachte. Betrag der Lieferung fast € 90...
14. Februar 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi Doris, we're sorry about what happened to you, this is certainly not the way we normally provide our service. We would hate for a single negative experience to make you think that this meets our standards. Have a good day Team GLS
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, die Lieferung sollte eigentlich 1-2 Tage dauern, jedoch bekam ich das Paket erst nach mehr als einer Woche!!
Ich möchte jetzt auch keine automatische Antwort von GLS bekommen, dass es ihnen Leid tut, denn wenn ich hier so die Rezensionen lese, sehe ich ganz genau, dass es GLS nicht leid tut und dass sie ihren Service nicht verbessern🙁
20. Januar 2025
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Antwort von GLS Italy
Hi Michael
We remind you that transit times are always estimated and never guaranteed. It is sometimes possible that delays may occur, even if they are not due to the will of GLS.
Good day
GLS team
GLS schlecht wie immer
Am 28ten wurde das Paket in Italien losgeschickt. Sollte heute am 2ten ankommen. Laut detaillierter Sendungsverfolgung ist das Paket auch hier im Paketzentrum um 8.30 Uhr morgens angekommen. Aber natürlich wird es heute nicht mehr zugestellt. Wie immer nur Probleme mit GLS.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Italy
Hi Marci
We are sorry for your review, we invite you to contact us via our customer care service indicating the shipping number.
GLS centralized Customer Assistance responds only via the form on the site (https://www.gls-italy.com/it/company/contatti), in this way we will be able to provide you with assistance and forward the report to the correct GLS office in question where necessary.
Otherwise via automatic system at no. 02 98 03 55 56
Good day
GLS team
Danke
Danke! SUPER! Der GLS Service am 9.12.2024 in Tremezzina-Ossuccio hat schnell, pünktlich und hilfreich geliefert. Die poste italiane findet meinen Briefkasten nicht - GLS liefert aber Zuverlässig.
9. Dezember 2024
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Antwort von GLS Italy
Hi Christine
We are proud to know that your experience with us was satisfying! It's nice to know that you appreciate our work, we work hard and your comment encourages us to continue in this direction every day! Thank you GLS Team
Antwort von GLS Italy
Ciao Walter, noi di GLS ci siamo impegnati per offrirti il miglior servizio possibile. Ecco perché vedere la tua recensione a 5 stelle non può che renderci felici.
Grazie!
Team GLS
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