DHL Freight Bewertungen 

Unterirdisch lange Laufzeit. Von DHL Freight unter Angabe der PLZ Zustellung der Sendung auf den nächsten, spätestens auf den darauffolgenden Werktag datiert. Die Sendung ist nach einer Woche immer noch nicht zugestellt – Kundenservice unterirdisch und sagen einem nur das Offensichtliche, was einem über den Sendungsstatus auch mitgeteilt wird.

angekündigte Versandlaufzeit war 2 Tage, nun hat DHL die Ware schon 2 Wochen und schreibt, dass der Lieferschein nicht vorliegt, obwohl er an jeder Palette in 2-facher Ausführung befestigt ist, insgesamt liegt er also 6-fach vor!!!

Unterirdische Kommunikation. Lieferzeitpunkt nicht eingehalten. Habe über 3 Wochen warten müssen. Telefonnummer geht nicht. Schreibt keiner zurück. Und wollte mich beim Verkäufer noch anschwärzen, das ich das Problem bin. Als ich den Händler mit eingeschaltet habe, ging es plötzlich. Der Fahrer war aber sehr freundlich. Wenn du weißt, das diese Firma liefert, werde ich direkt stornieren.

Total unterirdischer Verein. Ware wird nicht weitertransportiert und es gibt keinen Kundenservice. Der Chat bot ist total Sinnlos und nützt gar nichts. Seit drei Tagen versuche ich jemanden zu erreichen, damit meine Ware, die seit über einer Woche am Flughafen Berlin liegt, zu erfahren wann und ob sie je ausgeliefert wird. Ich vergeben 0 Sterne.

Für eine Frachtlieferung hat der Versender meine Telefonnummer angegeben, damit die Lieferung mit mir abgestimmt werden kann. Das hat sich DHL-Fracht-Partner Voigt Logistik einfach gespart, auf gut Glück einen Zustellversuch unternommen und natürlich völlig überraschend niemanden angetroffen. Für eine Karte im Briefkasten hat die Motivation dann doch gereicht, laut der ich innerhalb von drei Tagen eine Telefonnummer anrufen soll, um eine Zustellung zu vereinbaren, da die Sendung sonst zurückgeschickt würde. Das erste Problem: Unter dieser Telefonnummer geht niemand ans Telefon, selbst wenn man sich laut Automatenstimme seit einer Dreiviertelstunde auf Position 1 in der Warteschlange befindet.

Das 2. Problem: Die Sendungsnummer, die auf die Benachrichtigung gekritzelt wurde, ist zum Teil unleserlich. Ich habe also ein Foto davon gemailt und um Rückruf gebeten. Sie raten richtig: Auch dafür, zum Telefon zu greifen, fehlt den Mitarbeitern bei Voigt Logistik die Motivation.

Sorry, aber ein Unternehmen, das dermaßen unprofessionell in jeder Hinsicht agiert, sollte nicht ausgerechnet in einer Dienstleistungsbranche tätig sein, schon gar nicht in Verbindung mit Logistik. Denn da versagt man komplett. Ich empfehle irgendwas ohne Kundenkontakt.

Die Terminvereinbarung von DHL Freight ist miserabel. 2 Lieferungen und bei beidem erst nach 21:00 Uhr eine Nachricht erhalten, dass am nächsten Werktag zwischen 8 und 18 Uhr die Lieferung erfolgt. Der Support ist aber nur Mo-Fr von 9-16 Uhr erreichbar, wenn der Rückrufservice von denen denn mal funktioniert. Keine Chance sich vorzubereiten, es sind keine Kontaktdaten hinterlegt in der E-Mail,da kann man echt VIEL mehr erwarten von so einem großen Unternehmen.

Ein großes Lob an den Fahrer von DHL Freight, der gestern am 20.08.2026 mein Digitalpiano nach Probstzella ausgeliefert hat. Solche netten und hilfsbereiten Menschen findet man heutzutage nicht mehr oft.
Thomas Eick

DHL Fright gibt an angeblich am 17.8.- 20.8.26 jeweils zu unterschiedlichen Zeiten am Morgen versucht zu haben ein Paket zuzustellen. Dies stimmt nicht und ist eine glatte und freche Lüge. Wir waren die Woche über Daheim. Es hat niemand geklingelt und es hat sich auch niemand mit uns in Verbindung gesetzt bzgl eines Liefertermins. Da wir Videoüberwachung haben können wir dies auch belegen. Aktuell hänge ich seit über 1 Stunde die der Warteschleife von dem Live Chat. Es bemüht sich niemand sich meinem Anliegen anzunehmen! Ich werde immer wieder vom KI-Bot vertröstet! Kundenorientierung und -freundlich ist das in keinem Fall!!!!

Habe in einem Baumarkt Granitborde gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung von DHL Freight hat alles super geklappt. Das Lieferfenster von 8:00 - 12:00 Uhr wurde mit der Lieferung um 11:56 Uhr gerade so eingehalten. Die Ware hatte keine Beschädigung, alles war sauber und sicher auf der Palette verpackt. Aufgrund der vielen negativen Rezensionen hatte ich schon Angst, Tage auf meine Ware warten zu müssen. Das ist zum Glück nicht eingetreten.

Ich habe heute angerufen, um mich nach dem Status des Pakets 12006829830 zu erkundigen. Mir war gestern die Zustellung zugesagt worden, doch die Mitarbeiterin, mit der ich heute sprach, war unglaublich unhöflich – und es gibt nicht einmal einen Plan für die Zustellung.
Das Paket wurde am 5. August 2026 versandt, und heute ist der 19. August 2026; bei einem solchen Kundenservice sollte man eigentlich nicht einmal die Chance haben, auch nur einen einzigen Stern zu erhalten.

Zum zweiten Mal das gleiche Spiel: Man wird einen Tag vorher (17.08) angerufen und es wird ein Termin (18.08) abgesprochen. Man soll sich am verabredeten Tag von 08:00 bis 18:00 Uhr bereithalten. Wir müssen uns entsprechend einrichten und hocken den ganze
Tag zuhause und warten auf diese blöde Spedition.
Und was passiert? Nix! Zum zweiten Mal exakt das gleiche Spielchen. Die kommen einfach nicht … niemand meldet sich … die lassen einen einfach sitzen.
Wenn man versucht unter der Telefonnummer anzurufen, geht einfach keiner ran. Man sollte die Spedition (DHL Freight) einfach verklagen.

Bisher mehrere Tage Urlaub verbrannt, weil Liefertermin erst erscheint, wenn die Lieferung bereits erfolgt. Kundendienst (dafür ein Stern) war erreichbar, gab mir Telefonnummern von Disponenten, die nie ans Telefon gehen. Zweite Lieferung dasselbe Spielchen. Dritte Lieferung mit einem anderen Service (warum?) abgesprochen, hat wieder nicht geklappt. Vierte Zustellung angeblich morgen. Ich bin (eigentlich nicht mehr) gespannt. DHL Freight = komplette Katastrophe!

Wenn man einen Liefertermin zur Auswahl festlegen soll und die Ware noch nicht einmal verladen wurde, fühlt man sich das 1. Mal verarscht. Nachdem man beim Kundendienst über den Chat gesagt bekommt, dass die Ware am selben Tag noch verladen wird, aber in der Sendungsverfolgung nichts passiert, fühlt man sich das zweite Mal verarscht. Wenn man per Chat mitteilt, dass man die Lieferung spätestens am kommenden Mittwoch unbedingt benötigt, aber wieder keine Spedition auftaucht, fühlt man sich das dritte Mal verarscht.
Liebes DHL Freight: Ihr solltet eure Lieferterminvergabe dringend überarbeiten!

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt wie bei diesem Unternehmen.
Seit einer Woche warte ich auf eine Maschine die ich gekauft habe.
Seit einer Woche wird die Maschine täglich aufgeladen und abends wieder zurück zum Terminal nach Erfurt gebracht, mit der Begründung: bei Ihnen befindet sich eine Baustelle!
Würden die Fahrer einfach der Umleitung nach fahren hätte ich die Maschine schon längst bei mir.
Die Disponenten versprechen das blaue vom Himmel aber es passiert nichts!
Meine Zusammenarbeit mit DHL ist hiermit beendet!

⚠️ACHTUNG VOR DHL Freight⚠️
Ich habe mir vor 17 Tagen den E-Scooter Teverun Mini Fighter Pro (2026) bestellt. Liefertermin sollte der 31.08.26 sein, bis heute keine Informationen, wann die Lieferung kommt. Auch der Hersteller ist stinksauer. Lasst die Finger weg von diesem asozialen DHL Freight. So gut wie DHL ist, so schlecht ist DHL Freight. Ich weiß bis heute nicht, wann und ob überhaupt die Lieferung noch kommt. So etwas gabe uch nich nie erlebt,Heute ist der 08.08.26.

Schade das es keine minus Sterne gibt. Wir haben eine Wanne bestellt, Lieferung 1-5Tage. Dem war natürlich nicht so. Jetzt sind wir im Urlaub und DHL Frigh steht vor unserer Tür ohne Anruf. Im Vorfeld versuchten wir diese Firma und diese Spedition telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Mein Vater wollte heute die Wanne entgegennehmen (laut Email 8-12) aber DHL Frigh kam nicht. Wo soll das noch hinführen.....

Leider kann DHL Fracht/Freight keinerlei Logistik. Eine Kontaktaufnahme ist halbwegs sinnlos und führt leider zu nichts. Wenn man kein Geschäftskunde ist, hat man leider nur den Chatbot, also nichts

Schlechtester Lieferdienst ever. Sowas hab ich echt noch nie erlebt. Und ich bestellte schon öfter Dinge die mit Spedition geliefert wurden. Als die Sendung unterwegs war, sollte man mich kontaktieren zur Terminabsprache. Das taten sie auch. Ganze 3 Sekunden haben sie auf meinem Handy geklingelt. Dann aufgelegt. Kein neuer Versuch gestartet. Zurück rufen war erfolglos. Es klingelte einfach durch bei der Nummer die mich anrief. Nicht mal ein AB oder sowas. In der Sendungsverfolgung stand dann kurze Zeit später, der Termin wäre erfolgreich hinterlegt, nur stand dort nicht, wann das dann stattfinden sollte. Dann, einen Tag später, kam ein Brief! In 2026 hat DHL Freight als einzige Alternative zu „wir lassen kurz auf deinem Handy klingeln, geh ran, oder hab Pech gehabt“ einen Brief zu schicken. Natürlich war der Termin den sie sich dann ausgesucht hatten, nicht mehr passend für mich. Anrufen kann man natürlich nur bis 15 Uhr um neuen Termin zu machen. Wahnsinnig Kundenfreundliche Anrufzeiten, keine Möglichkeit das übers Internet zu regeln, per SMS oder sonst was modernes, so wie es alle anderen Spediteure mittlerweile anbieten. Aber gut, Mail ging noch. Antwort kam auch relativ zügig, was mich verwunderte. Dann kam der Lieferant heute Morgen um 9:10 Uhr. Wenigstens das Zeitfenster wurde eingehalten. Stellt eine 140 kg schwere, Palette, voll Kartons VOR meine Türe und ist wieder weg. Super, wenn man als Frau alleine zu Hause ist und das dann selbst regeln muss. Sowas ist mir echt noch nie unter gekommen. Normalerweise stellen sie es wenigstens in die Garage, oder bieten von selbst an, es noch wenigstens ins Haus zu stellen. Dafür gibts normalerweise auch immer richtig gut Trinkgeld. Aber das heute war das absolute Highlight. Wusste ich auch bei der Bestellung nicht. Sonst hätte ich das nicht bestellt.

Keine zuverlässigen Liefertermine. Ich werde mich bei den Händlern vorher informieren mit welchem Unternehmen versendet wird.

Völliger Wahnsinn!
Keine Ahnung was in diesem Unternehmen falsch läuft. Zwei Tage wurden mir von Dhl gestohlen. Lieferfristen mehrere male nicht eingehalten. Wer von dhl freight eine Lieferung bekommen sollte kann sich gleich eine Woche Urlaub nehmen.
Ganz gewiss nie wieder Dhl freight