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  1. Kurierdienst

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Lieferung, keine Bemühungen zur Rectification

DHL hat eine Mitteilung gegeben das geliefert wurde - ar allerdings nicht bei uns. Durch reisetätigkeit habe ich das allerdings erst einen knappen Monat später erfahren. DHL hat darauf gemeint, das die Sendung nach einem Monat wohl verloren war. vom (nicht sehr klaren) Bild der deponierung meiner Sendung konnte ich die falsche Lieferadresse eruieren - gleiche Hausnummer war anscheinend genügend Ähnlichkeit für DHL. DHL sleber lieferte dazu keine Bemühungen, auch nicht, nachdem ich Denen die falsche Adresse mitgeteilt habe. Anscheinend ist es doch viel einfacher, einfach ein Formular für Verlustmeldung zhu schicken. Kundenservice ist bei DHL komplett non-existent. eine sehr knappe Entschuldigung ist wohl das maximale wozu die fähig sind.

27. November 2025
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Antwort von DHL Express UK

Dear MOTECO Moto Tec Consult GmbH,

Thank you for taking the time to leave a review.

I'm awfully sorry to hear about the complications which have taken place during this process. Please be assured, this isn't the customer experience we wish to provide on our network.

Unfortunately, as you've not provided any references within the relevant field, I can't attain any of the shipment information I'm afraid.

If you can email the tracking number to (reviews@dhl.com) I will be more than happy to investigate this situation further.

Kind regards,

Amrick

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The item was delevered to the wrong…

The item was delevered to the wrong adress.

11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von DHL Express UK

Dear ANDREAS HEIMERDINGER,

Thank you for taking the time to leave a review.

I'm truly sorry that we've not delivered this shipment to the correct address, as per the expectations. Your irritation and concerns with this matter are completely valid, as this is far from the ideal scenario when waiting for a shipment to arrive.

So the delivery error can be rectified within a timely manner, please do email the tracking number to (reviews@dhl.com) and I will be more than happy to assist.

Once again, I'd like to apologise for the level of service which has been displayed thus far within the process.

Kind regards,

Amrick

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