bunnyhop Bewertungen 

Ich habe ein Hardtail-MTB, nämlich ein Giant Fathom 2 2022 in Größe L (27,5 Zoll) bei Bunnyhop.de gekauft. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet. Das Fahrrad kommt vormontiert an; anders gesagt, man muss nur den Lenker einstellen, und das war’s. Weitere persönliche Einstellungen hängen von der jeweiligen Person ab.

Mein wurde mit Reflektoren und einer Klingel geliefert, daher musste ich diese nicht zusätzlich kaufen. Mein Fahrrad wurde jedoch ohne Pedale geliefert, vielleicht ist das je nach Modell unterschiedlich. Ich habe das vorher nicht überprüft. Was aber gut war: Der Händler hat diese Information angegeben, sodass ich bereits vor der Lieferung Pedale gekauft hatte.

Das Fahrrad kam einwandfrei und bereits auf Tubeless umgerüstet bei mir an. Sie müssen natürlich dies für ihr Fahrrad überprüfen, ob es bereits Tubeless ümgerüstet kommt. Ich fahre es jetzt seit einer Woche, und bisher gibt es überhaupt keine Probleme – perfekt. Auch der Kundenservice ist sehr schnell und hilfreich. Ich würde diesen Händler in Zukunft wieder wählen. Besonders praktisch ist es, wenn man in der Nähe von Hannover wohnt, da sich der Laden dort in der Nähe befindet.

ch war über viele Jahre Kunde bei bunnyhop und habe dort mehrere Fahrräder gekauft. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung mit einer Reparatur, die sich über viele Monate hingezogen hat.
Mein Fahrrad wurde im Mai 2025 zur Reparatur abgegeben. Danach folgte aus meiner Sicht eine Kette von Verzögerungen, widersprüchlichen Informationen und mangelnder Kommunikation. Über längere Zeit erhielt ich nur auf eigene Nachfrage neue Informationen. Zwischenzeitlich wurde mir mitgeteilt, dass sich das Fahrrad auf dem Weg zu Cannondale befinde, später hieß es, es sei nicht angekommen, anschließend galt es zeitweise sogar als verschwunden. Erst deutlich später wurde mitgeteilt, dass es wieder aufgefunden worden sei.
Während der Reparatur wurden mehrfach Arbeiten am Fahrrad durchgeführt. Zeitweise wurde mir sogar mitgeteilt, dass das Fahrrad nun weitere technische Probleme habe. Nach vielen Monaten Wartezeit lautete das Endergebnis schließlich, dass das Fahrrad nicht repariert werden könne.
Besonders enttäuschend finde ich, dass die gesamte Angelegenheit trotz der langen Kundenbeziehung nicht lösungsorientiert abgewickelt wurde. Nach meiner Erfahrung fehlte es an transparenter Kommunikation, klaren Zuständigkeiten und einem professionellen Umgang mit dem Vorgang.
Mein persönliches Fazit: Wer Wert auf verlässliche Kommunikation, strukturierte Abläufe und eine schnelle Klärung von Reklamationen legt, sollte sich vor einer Entscheidung sehr genau informieren.
Die oben geschilderten Punkte entsprechen meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Vorgang.

Der service war sehr gut und ich habe in einem schnellen Zeitraum mein Fahrrad bekommen ohne jegliche Kopfschmerzen

Das 2 Bike online bei bunnyhop gekauft.
Kommunikation und Lieferung wie angegeben.
Sehr Gute Preise von Top Marken.

Ich hatte jetzt schon 3 Anliegen, welche alle immer kompetent – hilfsbereit gelöst wurden.
Ganz besonders möchte ich Ralf H. danken, welcher sich immer meiner Sache bestens angenommen hat.

Tolle Beratung und schnelles Feedback so wie man das sich als Kunde wünscht

Das Fahrrad kam gut verpackt an. Auch die telefonische Beratung war sehr gut, sehr ehrlich. Absolut seriöser Shop!

Sehr Empfehlenswert.
Das Rad war super sicher verpackt und gut vormontiert. Super Preis.
Die Mitarbeiter sind sehr sehr nett und zuvorkommend. Super Service der bunnyhop Mitarbeiter*innen. Dankeschön an das Team!
Auch ein Dank geht an den hilfsbreiten Herrn der Spedition, der mir noch geholfen hat, das Rad samt Karton in die Garage zu schleppen.
Alles in allem kann ich bunnyhop nur wärmstens weiterempfehlen. Weiter so!
Grüße Johann

Toller Service, tolle Betreuung, schneller Versand und wie immer rundum zufrieden!

Sehr freundlicher Kundensupport per Mail mit schnelle Antworten.
Fahrrad ist in einwandfreiem Zusatand angeliefert worden, obwohl der Karton offensichtlich wiederverwendet wurde.
Ich bin sehr zufrieden!

Habe ein Orbea Alma bei Bunny Hop gekauft. Geniales Bike. Die Crew ist mega freundlich und fachlich auf hohem Niveau. Und sie quatschen einem nichts auf. Ich fühlte mich rundum zufrieden. Jetzt schon zum dritten Mal. Ich kann den Bikeshop jedem empfehlen! Weiter so! So macht Fahrrad kaufen und fahren richtig Spaß!

Sehr gute Beratung durch Ralf Henke, kompetente Mitarbeiter sehr freundlicher Umgang. Die Werkstatt ist auch ist auch nur weiter zu empfehlen. Wir haben schon 3 E-Bikes dort gekauft und werden auch weiterhin dort kaufen. Birgit und Dieter Sell

Mehrere Fahrräder dort gekauft jedes mal top Beratung und super Qualität.

Das war endlich mal der perfekte Fahrradkauf. Gutes Angebot, schnelle Abwicklung, ein funktionierender Rückrufservice und dann auch noch eine Spedition, die zuverlässig ausliefert. So macht es dann auch Spaß.

Gute Preise.
Schneller Versand.
Netter Kundenservice.

Habe ein tolles Bike zu einen sehr guten Preis erhalten.Die Leute sind sehr kompetent und freundlich,kann den Laden nur weiter empfehlen.

Ein toller Laden mit sehr, sehr freundlichen und engagierten Mitarbeitern. Ich wurde bestens beraten und hatte innerhalb kürzester Zeit mein Wunschbike, dankeschön:-)! Kann ich zu 100% weiterempfehlen!

Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung meines neuen Rades, war der Service der bunnyhop Mitarbeiter*innen ganz große Klasse.
Das Engagement, die Freundlichkeit, sowie die Lösungs-und Serviceorientierung haben mich begeistert und gezeigt, dass trotz der anspruchsvollen Lage in der Fahrradbranche viel möglich ist.
Dafür einfach ein großes Dankeschön ans Team!
Ein weiterer Dank geht an den hilfsbreiten Herrn der Spedition, der mir noch geholfen hat, das Rad samt Karton durchs Treppenhaus in meine Wohnung zu transportieren.
Alles in allem kann ich bunnyhop wärmstens weiterempfehlen.

P.S. Mein neues Rad ist selbstverstädlich auch ziemlich gut.:D
Ich freue mich auf die erste Ausfahrt.

Bunnyhop ist mit das beste Fahrradgeschäft, was ich bisher kennen gelernt habe.
Ich war auf der Suche nach einem eBike, leider sind bei den anderen örtlichen Händlern alles in meiner Größe ausverkauft gewesen, also bin ich dementsprechend unmotiviert zu Bunnyhopp gefahren, aber siehe da, ich habe mein Bike gefunden. Die Mitarbeiter sind sehr sehr nett und zuvorkommend, auch die erste Inspektion war einwandfrei.
Das nächste Fahrrad kaufe ich auch dort.

Habe das Bike jetzt seit ca. 5 Wochen habe jetzt 2 Touren damit hinter mir von jeweils a 35km hinweg. Bin super zufrieden mit dem bike sowie mit dem Service. Innerhalb von 8 Tagen war das bike zu 90%montiert bei mir, die Spedition hat auch super geliefert. Immer wider würde ich bunnyhop empfehlen. Das ist mein aller erstes bike aus dem Internet. Top weiter so