VanSprint.de Bewertungen 

Guter Service, bei Rückfragen erfolgte schnell eine Antwort.
Lieferung über Spedition sehr gut.

Beratung, Preis, Bestellung und Abwicklung top. Leider, wofür VanSprint nichts kann, war es mit der Spedition, welche das Rad ausgeliefert hat nicht so cool.

Bietet Fahrräder an, die es nicht gibt und lockt Kunden ganz bewusst mit falschen Angaben zur Lieferung.
Verbraucherschutz und Wettbewerbszentrale informiert und Strafantrag gestellt

Nach Vorkasse, keine Rückmeldung mehr. Lieferung sollte vor 2 Tagen erfolgen. Nach Androhung von juristischen Schritten teilt mir eine Mitarbeiterin gerade mit, dass das Rad sich in der Produktion befindet. Sie würde mir eine Alternative anbieten. Eine anderer Mitarbeiter faselt von Stress und viele Anfragen zu Saisonbeginn (wir haben September).
Jetzt wird mir gerade die Schuld zugewiesen.
Ich kann nur abraten. Nie wieder, online Anzeige ist raus. Der Anwalt übernimmt Montag!
Übrigens musste ich Creditreform und das Amtsgericht bemühen, um die fehlenden Namen der verantwortlichen zu ermitteln. Im Impressum sucht ihr vergeblich.

Ich war aus einen Grund mit dem gelieferten Rad nicht zufrieden, wo aber VanSprint überhaupt keine Schuld trägt . Und so wollte ich das Bike zurückgeben ! Und VanSprint hat umgehend und schnell Reagiert . Die Rückabwicklung ging problemlos und das Geld wurde erstattet. Oft zeigt sich erst bei Problemen ob ein Händler gut ist im Falle eines Mängel.
Alles top 👍 gelaufen

Rasante Abwicklung, jederzeit gerne wieder. Macht weiter so :)

Tenways AGO-T bestellt und bezahlt. In der Zubehörbox ist extra ein Fach für das Ladegerät welches einfach Leer war. Das serienmäßige Ladegerät fehlte komplett. Außerdem fehlten ABUS-Kettenschloss und Fahrradabdeckung, die auf der Produktseite als kostenloses Geschenk im Lieferumfang stehen.
Mail an den Support mit genau diesen Punkten. Zurück kam nur eine Automatisierte Rückmeldung mit den Worten: hohe Anfragen, längere Wartezeiten. Seit einer Woche sonst nichts.
Wer mit Extra-Angeboten lockt und dann selbst Standardteile weglässt, darf sich über volle Posteingänge nicht wundern. Bei einem E-Bike ohne Ladegerät ist das keine Kleinigkeit.

Sehr netter Kontakt da ich meine Email Adresse ändern musste. Alles hat super geklappt und das Rad kam sehr gut verpackt und gesichert an.
Nur der Versand hätte ein wenig schneller gehen können aber nichts Ultra schlimmes

Die Kommunikation war ausschließlich freundlich, es wurde sehr zügig geantwortet und Fragen wurden beantwortet.
Die gesamte Kaufabwicklung war einwandfrei - sehr gerne wieder.
Toller Preis, super schnelle Lieferung.

Lieferung hat 3 Wochen gedauert. Was nicht schlimm ist, aber den Kunden darüber zu informieren wäre professioneller gewesen, besonders wenn auf der Webseite 5-10 Tage steht.

Fahrrad und Preis dafür aber top.

Seriöser Händler. Das Rad kam top verpackt und ohne jeglichen Transportschaden an. Lenker montiert. Fertig. Sehr zu empfehlen.

Die Kommunikation war gut, die Lieferzeit von Tagen war auch noch gut. Das Fahrrad war ordentlich eingepackt und kam ohne Beschädigung an. Insgesamt war alles in Ordnung. Preis und Bestellablauf war ebenfalls gut.

Toller Service, schnelle Kommunikation! So soll es sein!!!

Nach anfänglich einem sehr netten und kompetentem Telefonat und einem Angebot per Mail, dass das gewünschte Fahrrad beim Hersteller vorhanden und bestellbar ist, ging die Zufriedenheit soweit zurück, dass ich die Bestellung eigentlich stornieren wollte.

Das Rad wurde von VanSprint beim Hersteller erst 4 Werktage nach der offiziellen Kunden-Bestellung geordert. Dazu bekommt man einen Zugang zum VanSprint-Portal, wo man angeblich den Fortschritt der Bestellung verfolgen kann. Bei mir hat sich am Status ("in Bearbeitung") bis zur Abholung des Rades nicht verändert.
Nach 10 Tagen ohne Änderung des Status und der Nachfrage, ob das Fahrrad denn immerhin verschickt wurde,kam dann endlich die Bestätigung, dass das Fahrrad unterwegs ist. Von da an, hat es noch zwei Wochen gedauert, bis ich das Rad abholen konnte. Updates zum Status gab es weiterhin nur auf Nachfrage, auch ob das Rad denn endlich abholbereit ist.
Bei der Abholung im Laden waren dann andere Komponenten am Rad verbaut, als kommuniziert wurde, ist bei Trek manchmal so, allerdings sehr merkwürdig.
Der Verkäufer im Laden bei der Abholung war nett (dafür einen Stern) und mit dem Kollegen am Kundenservice telefon war ich auch zufrieden (dafür einen weiteren Stern).
Generell bin ich aber mit dem Auslieferungsprozess (4 Wochen!!) sowie der Kommunikation äußerst unzufrieden und kann daher VanSprint auf gar keinen Fall empfehlen.
Die Möglichkeit das Fahrrad zu testen/probezufahren ist auch eher mangelhaft. Es wurde auch nicht angeboten, die Federgabel (Luftdruck etc) an den Kunden anzupassen.
Ich wollte extra das Fahrrad nicht einfach online bestellen, sondern über einen lokalen Händler beziehen. Das hat sich diesmal definitiv nicht gelohnt. Beim Vergleich anderer Rezensionen stellt man fest, dass es bei mir keine Ausnahmen war. Für mich unverständlich, wie man so mit Kunden umgeht.

Sehr guter Verlauf, Top Preis, kompetent und freundlich!
Danke ! Gerne wieder !

Im Ganzen sehr gute Erfahrung. Starker Preis. Der Service reagiert schnell auf meine Anfrage per Mail, die Bestellung wurde in der angekündigten Zeit geliefert. Das Rad war vor gut vormontiert, die Gangschaltung eingestellt - prima. Die Scheibenbremse vorne musste ich nochmal einstellen, die hat geschliffen. OK, wenn man weiß wie es geht. Aber dafür kaufe ich es eben auch online, da sollte man schon ein wenig selber können.
Nach dem Kauf - ich hatte Vorkasse gewählt - fehlte mir eine Rechnung, auf die hin ich das Geld überweisen konnte. Nach dem Kontakt mit mit dem Service war es dann klar und funktionierte reibungslos.
Ich hab das Geld überwiesen und bekam dann eine Rechnung. Also, insgesamt eine (sehr) gute Erfahrung.

Preis= 1+
Ware= 1+
Kommunikation= 2+
Lieferzeit= 2+
Webseite= 2
Bezahlung über Apple Pay= 1+

Insgesamt eine absolut positive Erfahrung verbunden mit einer Empfehlung dieses Unternehmens. Sehr gerne wieder!

Das Gute vorweg. Die Erreichbarkeit der Telefonnummer sowie die e-Mail Kommunikation ist gut und schnell. Jetzt zu dem was nicht so gut läuft. Die Lieferzeiten. Ich habe am 13.8 ein Bike bestellt, welches laut Webseite eine Lieferzeit von 2-5 Tagen hat. Das ist nun schon 2,5 Wochen her und laut Online Seite ist die Bestellung immer noch in Bearbeitung. Auf meine Nachfrage von letzter Woche wurde mir mitgeteilt, dass es weitere 2 Wochen dauern kann bis das Rad da ist. Die Kommunikation der Webseite ist also wirklich eine Katastrophe und wieso man das nicht ändert ist mir ein Rätsel. Denn dort steht immer noch, dass das Rad in 2-5 Tage versandbereit ist. Da ich das Rad natürlich haben möchte harre ich der Dinge, werde aber nicht nochmal bei dem Anbieter bestellen und schlage allen vor, die ihr Rad zeitnah haben möchten sich einen anderen Anbieter zu suchen.

VORSICHT als Leasingnehmer beim Onlinekauf!
Nicht nur beim Kauf und bei der Lieferung des Rads gab es massiven Unregelmäßigkeiten. Es kommt noch besser! Vansprint betonte mehrfach, ein Versandrad geliefert zu haben, erdreistet sich aber, online alle Punkte des Übernahmeprotokolls wie bei einer Abholung im Laden zu bestätigen (z. B. Einweisung, Kontrolle der sicherheitsrelevanten Bauteile, Probefahrt, etc.).
Einfach nur unverschämt und definitiv unlauteres Geschäftsgebaren.

Preis/Leistung ist einfach unschlagbar. Hab ein Haibike Allmtn 4 bestellt und nirgends einen ähnlichen Preis gefunden. Kundenservice war immer erreichbar und auf E-Mails wurde zeitnah geantwortet. Fahrrad kam gut verpackt und ohne Schäden bei mir an.
Einen Stern Abzug für die etwas längere Lieferzeit (ca.3Wochen). Anhand meiner Erfahrung kann ich VanSprint definitiv weiterempfehlen.