ALD Automotive Italia Bewertungen 

Absolutely diabolical.
Steer Clear.
Avoid.
Worst lease company on this planet.
Frustrating to deal with.
A chocolate fire guard at a bonfire is more use than this company.
I could go on & on & on & on!

Ho riconsegnato l'auto e chiuso il contratto di noleggio l'8 Maggio 2026, l'ALD ora Ayvens ha emesso delle fatture e note di credito il 26-28 Maggio riconoscendomi un credito di circa 400 euro e rotti ma a tutt'oggi 01.09.2026 nessuna somma mi è stata accreditata, nonostante mi abbiano inviato comunicazione con mail ordinaria la valuta del bonifico a mio favore sarebbe stata prima il 25 Agosto, poi il 27 Agosto, praticamente prendevano tempo. Più volte ho sollecitato con mail ordinaria, con pec e telefonicamente ma ancora adesso alla data del m01,09.2026 nessun accredito. Le rate per il servizio di noleggio le ho sempre pagate puntuali per 5 anni di contratto, ma ora che il creditore sono io la società non si comporta con la medesima puntuaLITà, ANZI e Questo NON depone a favore della serietà di questa azienda.

Ald ora Ayvens
Faccio Noleggio a lungo termine da oltre 20 anni e per la prima volta mi trovo di fronte ad una novità che è solo loro, non hanno la Kasko e quindi io col commerciale, che definirlo poco trasparente è poco, trattavo inconsapevole che poi sarebbero uscite sul contratto 2 voci mai spiegate e scoperte solo quando poi arrivano i sinistri, "Danni al veicolo/Incendio per singolo evento" e "Penalità a carico del cliente per sinistro passivo o concorsuale: Euro 250" A me della prima voce non mi aveva parlato nessuno e la 2^ la immaginavo come Kasko ma l'amara sorpresa è stata dover pagare io i danni fino a 1.000 €, quando da sempre la Kasko che è un servizio a pagamento che tutela mi ha calmierato il costo.
Scoprire che l'azienda nei tanti ticket aperti fà orecchie da mercante e non si preoccupa di tutelare un cliente ti costringe ad andare per vie legali e a diffamarla

Da piu’ di un anno non riesco ad accedere alla mia area personale, nonostante abbia piu volte segnalato il problema. Cosi non riesco a controllare spese, addebiti, multe. Esperienza negativa. Appena finisce il noleggio NON ripeterò l’esperienza.

Un vero disastro su tutti i fronti. Perché ancora noleggiano auto ? Perché ancora non sono chiusi ? Fate qualcosa !!!!

Negativamente meravigliato nell'apprendere che gli pneumatici sostituiti "fuori contratto" di noleggio dal centro convenzionato con ALD Automotive Italia SRL sono di un marchio diverso da quello richiesto (Uniroyal e non Continental) e, ancor più grave, mi è stato fatturato un importo "fuori mercato" (€ 1.218,54 e non € 800,00, come preventivato, compreso di smontaggio e rimontaggio, smaltimento degli pneumatici usurati, equilibratura e convergenza) omettendo ogni motivazione nella descrizione del documento fiscale. Mi aspetto da ALD Automotive una spiegazione chiara della differenza tra preventivo e fatturato. Esperienza, per quanto mi riguarda, davvero negativa.

Servizio cliente pessimo e scortese
Hanno sbagliato qualche fattura
La macchina è arrivata senza Apple car play e Android auto (é una bmw serie 1 del 2022) e senza gps satellitare come richiesto

Arrivata con 6 mesi e mezzo di ritardo e nell’ultimo mese mi avevo dato una macchina di pre assegnazione mentre aspettavo la mia , me l’hanno consegnato più che sporca e super puzzolente , mai vista una macchina così e il segmento era inferiore alla mia che stavo già pagando quel mese

Rimasto bloccato venerdi sera da un blocco del motore alla mia Nissan Juke, solo 24000 KM, la macchina viene rifiutata dal concessionario delegato perchè tra una settimana vanno in ferie ( Canalis Oristano, neanche la macchina di mia sorella potrei ospitare, parole del titolare ) per cui la macchina rimane nella area del carro attrezzi da veenrdi sera. Ho pagato per avere auto sostitutiva ed a oggi che scrivo martedi 4 agosto sono ancora a piedi dopo aver aperto diversi ticket, e nessuno ancora oggi mi da auto sostitutiva ( siamo in Sardegna e noi abbiamo solo il 10% come parco macchine) ma soprattutto nessuno ancora vuole vedere la mia auto perche qua si va in ferie. Sto spendendo una marea di soldi per chiedere aiuto ad altri che non mi verranno mai rimborsati, serviaio goni volta scadente, ognio volta persona diversa che vagheggia sull accaduto. ed io che pensavo di prendere anche un auto per mio filgio.... via ladri e sono a piedi con immensi disagi

è solo una buona societa commerciale a vendere qualsiasi cosa anche le patate ma è lontano da essere una societa seria di noleggio auto .
diffidate e leggete bene la lettera d'ordine
ti raggirano e una volta firmata è la fine devi sottostare al loro volere

Cliente ALD per molti anni prima come auto aziendale, poi come privato. Tutto ok fino alla chiusura del contratto; riconsegno l'auto il 3 giugno e a fine giugno ricevo addebito per l'intero mese dicendomi che alla data di emissione della fattura non era nota la chiusura del contratto .... peccato che sulla fattura è indicata la data di fine contratto. Vengo "liquidato" dicendomi che entro 90 giorni faranno i conteggi e mi verrà restituito quando non dovuto. Secondo tema: la perizia non evidenza danni alla carrozzeria fuori da quelli rientranti nella normale usura, ma mi vengono addebitati circa € 180 per danni al paraurti, che non risultano dalla documentazione fotografica mandata ... piccoli bolli ben inferiori per dimensione a quelli che loro stessi dicono rientrare nella normale usura. Terzo tema: a contratto concluso (dopo 3 giugno) mi viene addebitata tassa di proprietà fino a fine agosto: sostengono che è legalmente corretto ed è vero, ma relativamente al proprietario dell'auto (ALD) ... sto pagando tassa proprietà di un auto che non ho a disposizione e che probabilmente è già stata rivenduto o rinoleggiata da ALD.
In sintesi: tutto ok fino a che sei cliente, poi diventi un pollo da spennare e tutte le scuse sono buone per cercare di fregarti soldi. Mai più.

Ho noleggiato una panda presso di loro a marzo, nel frattempo mi è stata data una pre assegnata, l'auto definitiva mi è arrivata il 24 aprile 2026 e ho riconsegnato la pre-assegnazione, ad oggi mi hanno emesso la fattura di maggio della pre- assegnata di cui non ho più l'uso da aprile, nonostante che hanno emesso la nota di credito l'ufficio amministrativo mi risponde che sono tenuto a pagarla è che mi sarà rimborsata a fine luglio, ma vi rendete conto che sopruso è che ingiustizia..

Con ALD mi è passata la voglia di prendere un'auto con la formula del noleggio a lungo termine. Pensare che era iniziata bene, avendo trovato un interlocutore gentilissimo e chiaro. I problemi si sono evidenziati con le attese lunghissime dei pezzi di ricambio e, soprattutto, alla fine del contratto. Il personaggio incaricato di periziare l'auto, maleducato ed arrogante e, per concludere, la richiesta di pagamento del bollo auto per il 2023 e 2024, ben due anni e mezzo dopo la conclusione del contratto! Grazie a Dio, non li rivedrò mai più! Sono da evitare!

da stare lontani per l usato.
Ho acquistato una BMW ,
Dopo circa 500 km si è verificata la rottura del tubo superiore del radiatore, mentre dopo ulteriori circa 2.000 km si è verificata la rottura del turbocompressore, con preventivo BMW di circa € 5.000.
La mia esperienza nel post-vendita è stata estremamente negativa.
La società venditrice ha demandato integralmente la gestione del problema alla garanzia “For Dealer”, senza assumere una concreta gestione diretta della problematica.
La copertura assicurativa si è rivelata molto diversa rispetto a quanto mi aspettassi: a fronte di un danno di circa € 5.000, il rimborso riconosciuto è stato di circa € 600 oltre IVA.
Segnalo inoltre che la documentazione contrattuale relativa alla garanzia viene sottoscritta digitalmente prima di poter visionare integralmente tutte le condizioni operative e le limitazioni economiche della copertura; solo successivamente ho potuto comprendere l’effettiva portata dei limiti previsti.
Attualmente sono ancora in attesa di una concreta soluzione bonaria della vicenda.
Consiglio a chi acquista un’auto usata di verificare attentamente:
massimali della garanzia;
esclusioni;
franchigie;
limiti di rimborso;
e ruolo effettivo del venditore nella gestione del post-vendita.

Pessimo servizio .Auto ferma da 4 settimane per richiamo fallito. Inviato in officina non idonea per errore loro. Negata auto sostitutiva e canone incassato. Beni personali sequestrati nel mezzo. il servizio clienti telefonico è molto gentile, ma purtroppo ha le mani legate riceve la segnalazione e la inoltra. Alle pec rispondo ma con insignificanti frasi di circostanza, facendoti credere che sono sul pezzo ma nella realtà non sanno nemmeno di cosa stai parlando

Gli addebiti avvengono con molto anticipo e, anche in chiusura contratto, vi verranno addebitati "cautelativamente" i mesi successivi alla chiusura prevista del contratto, con 2 mesi in anticipo sul mese di competenza. Non c'è modo di evitarlo. Dopo circa 3 mesi dalla chiusura del contratto vedrete riaccreditati gli importi che vi avevano addebitato 5 mesi prima. Che dire? Peggio di così! D'altra parte è una banca a tutti gli effetti, le automobili sono solo un pretesto per gestire il capitale. E verrete trattati come dei presunti disonesti, fino a prova contraria.

Vedo di essere in grande compagnia per quanto riguarda le recensioni negative . La mia Odissea inizia con una batteria esausta, dopo quattro anni nulla di più normale. Il mio contratto , in scadenza, viene prorogato da questa agenzia di noleggio fino al 30 di giugno, da loro, non da me, vado in officina Carpoint, super efficienti anche loro e scopro che ignobilmente il mio contratto e’ scaduto, mando la mail che mi era stata spedita da loro , credete che questi signori si siano attivati per autorizzare l’intervento ??? Ripeto la semplice sostituzione di una batteria, sono dieci giorni che mi tengono senza macchina perché non c’è una persona razionante che spinga un bottoncino su un computer, Carpoint e Ald si accusano a vicenda, una bella gara di inefficienza, quale sia peggio e’ difficile da valutare. Se affittate una macchina da questi signori dovete augurarvi che non succeda nulla, al minimo guaio alla vettura si rivelano quello che realmente sono, inefficienti, impossibili da contattare al telefono, con grandi maleducati che rispondono al call center. Una ulteriore ciliegina, la officina manda il preventivo alla Ald , sempre solo sostituzione di batteria, il preventivo è stroppo alto, non conviene riparare la macchina ,, una batteriaaaa!!!!!, poi non so chi delle due aziende capisce l’assurdità della cosa e pertanto L’ officina cambia il preventivo, che stavolta potrebbe essere approvato, ma con molta calma. Bisogna riunire la commissione , una batteriaaa, potete pensare cosa succederebbe se il danno fosse più grave??? Giuro, anche se è diffile da credere, e’ successo veramente

Carpoint e Ald

pessima esperienza con addebiti poco chiari e con spiegazioni pessime .
a chiusura contratto gli addebiti sono immediati e le note credito a 90 giorni .

mi è capitato di bucare un pneumatico ed ho dovuto richiederne la sostituzione, l'opzione di richiesta prevedeva il costo di 258 euro per un solo pnematico, essendomi rivolto al loro centro assistenza (che mi ha fornito un pneumatico "provvisorio") ho dovuto accettare l'importo diciamo esoso, ho atteso più di 20 gg e ho portato l'auto in officina
mi vengono sostituiti due pneumatici la coppia, verifico sul loro sito ..costo previsto 516 euro
ma quando arriva la fattura mi ritrovo addebito di 700 euro
ora ho contestato l'addebito, ma da come butta sono pessimista
insomma un ladrocinio vero e proprio

NON FIRMATE nulla con questi signori!!! ne guadagnerete in salute mentale...
Finalmente arriviamo alla consegna della macchina (dopo aver litigato con tutto il mondo perchè, per non pagare un cambio pneumatici, mi hanno fatto attendere venti giorni) : il perito è disponibile un solo giorno, viceversa devo posporre e pagare la penale del deposito (18€ al giorno). Mi dibatto come un tonno spiegando che quel giorno non mi è possibile, i due giorni prima posso a qualsiasi ora ma quel giorno proprio ho un impegno...lo scrivo a tutti i loro indirizzi mail, compreso quello del mio commerciale (impotente a livello 100, in caso di problematiche su servizi, call center...scordatevi che il commerciale vi possa aiutare, ve la dovete cavare da soli contro il muro di gomma). Niente da fare, esiste solo quella data disponibile. Il nervosismo è alle stelle, l'ulcera orami infiammata, ma rispondo: va bene il giorno scelto da voi, almeno facciamo di prima mattina. "Eh signora, l'orario lo decide il perito, glielo faremo sapere due giorni prima"... scema io che pensavo ancora di avere a che fare con del buon senso. Ovviamente mi è appena arrivata la loro mail:

Buongiorno,

avremmo necessità di confermare l’appuntamento per la restituzione del veicolo in oggetto presso il centro:
XXX
Il perito ha dato disponibilità per il giorno:
31/03/2026 - 11:00:00

Le chiediamo cortesemente di confermare rispondendo a questa mail, in caso non dovessimo ricevere comunicazione dovremo annullare l’appuntamento.

STATE ALLA LARGA voi che ancora potete...

Consegna del mezzo in ritardo di 9 mesi, pessima assistenza clienti e conto finale alla riconsegna di danni inesistenti.