Aeg Electrolux Bewertungen 

Ich habe mir die 'AEG 6000 ProSense / 8 kg'-Waschmaschine für 628,95 € am 29.12.2023 online gekauft. Am 08.01.2024 erfolgte die Lieferung. Bereits am 26.01.2024 – lediglich 18 Tage nach der Lieferung – musste ich erstmals einen Fehlercode beim Kundenservice melden. Daraufhin erfolgte am 14.02.2024 ein Technikereinsatz durch den Kundendienst.
Nun tritt erneut der Fehlercode auf. Vor diesem Hintergrund halte ich es für nur schwer nachvollziehbar, dass ich für die erneute Behebung eines Fehlerbildes, das bereits unmittelbar nach Auslieferung des Gerätes aufgetreten ist und seinerzeit durch den Kundendienst bearbeitet werden musste, nun Reparaturkosten in Höhe von 260,00 € tragen soll.
Rückblickend wäre angesichts des bereits kurz nach der Lieferung aufgetretenen Mangels möglicherweise ein vollständiger Austausch des Gerätes die nachhaltigere Lösung gewesen. Zum damaligen Zeitpunkt durfte ich jedoch davon ausgehen, dass der durchgeführte Kundendiensteinsatz den Fehler dauerhaft beheben würde.
Ich kann nur davon abraten, sich ein Gerät der Marke AEG zu holen.

Sehr schlechte Behandlung ich empfehle nicht da was zu kaufen

Am Tag vor meinem Abflug stellte ich fest, dass meine erst fünf Monate alte Waschmaschine kein Wasser mehr zog. Ich versuchte umgehend, einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Der erste verfügbare Termin wurde jedoch erst knapp drei Wochen später für den 28.05.2026 vergeben.

Als ich an meinem Rückreisetag meine E-Mails überprüfte, musste ich feststellen, dass dieser Termin zwischenzeitlich storniert worden war. Der nächste verfügbare Termin konnte erst für den 08.06.2026 gebucht werden.

Weder meine telefonische Nachfrage noch meine schriftliche Reklamation führten bislang zu einer Reaktion oder einer erkennbaren Lösung des Problems.Ich möchte die Maschine tauschen, habe jegliches Vertrauen in dieses Produkt verloren

Nach meiner persönlichen Erfahrung sind sowohl die lange Wartezeit auf einen Servicetermin als auch die mangelnde Kommunikation sehr enttäuschend. Da die Waschmaschine erst fünf Monate alt ist und weiterhin nicht genutzt werden kann, bin ich mit der Serviceabwicklung nicht zufrieden. Die Bewertung bezieht sich auf meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice.

Sehr schlechte Kommunikation. Ein Teil soll zurückgeschickt werden, mal erhält aber kein Retourenettikett. Die beiden Rechnungen für die Bestellungen sind ebenfalls noch immer nicht angekommen. Wir können den Shop überhaupt nicht empfehlen.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Electrolux bzw. AEG.

Die Bestellung selbst lief zunächst problemlos – die Ware kam zeitgerecht und ordentlich verpackt an. Soweit also alles in Ordnung. Allerdings habe ich mich bereits am nächsten Tag dazu entschieden, die Produkte zurückzusenden. Laut den angegebenen Bedingungen ist eine kostenlose Rücksendung innerhalb von zwei Wochen möglich.

Was dann folgte, war jedoch völlig inakzeptabel:
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltete sich extrem schwierig. Auf meine Anfrage erhielt ich zunächst gar keine klare Unterstützung – im Gegenteil, es wirkte so, als wolle sich niemand wirklich zuständig fühlen. Die eigentliche Antwort kam dann erst nach rund zwei Wochen.

Zu diesem Zeitpunkt war die Frist für die kostenlose Rücksendung bereits verstrichen – was bedeutet, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen musste. Das ist aus meiner Sicht absolut unverständlich und kundenunfreundlich, zumal ich rechtzeitig reagiert habe.

Auch die Kommunikation danach war enttäuschend:
Es gab keinerlei Entgegenkommen, keine brauchbare Kompromisslösung und insgesamt einen sehr schwachen Eindruck vom Kundenservice.

Fazit:
Ein Unternehmen kann noch so gute Produkte liefern – wenn der Service im Problemfall derart versagt, ist das für mich ein klares Ausschlusskriterium. Ich werde künftig weder bei Electrolux noch bei AEG bestellen und kann diese Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Katastrophaler Kundenservice. Man wartet und wartet auf seine Bestellung. Keine Rückantwort auf Anfragen, beim Chat bekommt man freche Antworten. Das Geld ist umgehend abgebucht, aber dann hat es sich auch mit dem Auftrag.
Nie wieder!!

Katastrophal! Richtiges Ersatzteil für Waschmachine wird auf der Website als nicht für das Modell passend deklariert. Typennummer und andere Angaben waren von mir korrekt eingegeben worden!
Auf Nachfrage per EMail seit bisher 2 Monaten keinerlei Reaktion, ausser der Bestaetigung des Einganges. Ich habe das Ersatzteil dann "einfach" bestellt" und siehe da, der optische Eindruck hat nicht getrogen, es passte trotz gegensätzlicher Aussage auf der Website...ansonsten bis heute keine Rückmeldung...

Eigentlich denkt man, dass AEG ein sehr guter Hersteller mit hochwertigen Produkten ist - meine Erfahrung widerspricht dem jedoch deutlich.
Ich habe im September 2025 eine Waschmaschine gekauft, die gerade einmal 5 Monate alt ist, mit zusätzliche fünf Jahre, und sie macht ständig Probleme. Das Gerät ist immer wieder defekt. Der Kundendienst war bereits dreimal vor Ort, konnte aber bis heute nicht feststellen, woran es liegt.
Beim letzten Termin stellte der Techniker fest, dass der Abwasserschlauch offenbar undicht bzw. aufgeplatzt ist. Anstatt jedoch in seinem Fahrzeug nachzusehen, ob er einen passenden Schlauch dabeihat, sagte er mir, dass er so ein Ersatzteil grundsätzlich nicht mitführt und es erst bestellen müsse. Dabei hatte sein Kollege eine Woche zuvor genau so ein Teil dabei.
Seit dem 10. Februar warte ich nun auf eine Rückmeldung, einen Anruf oder einen neuen Termin - es passiert nichts. Ich habe mehrfach bei der Firma angerufen und mich auch bei MediaMarkt, wo ich das Gerät gekauft habe, beschwert. Sogar eine Mitarbeiterin von AEG empfahl mir, eine offizielle Beschwerde einzureichen.
Auch das habe ich getan - leider ohne
Ergebnis.
Aus meiner Sicht ist dieser Service absolut enttäuschend. So ein Verhalten ist inakzeptabel. Für mich steht fest: Nie Wieder.

Der Service ist unterirdisch. Wir sollen auf ein Ersatzteil für eine drei Monate alte Waschmaschine nun über einen Monat warten. Der Kundenservice ist nur genervt und versucht die Kunden abzuwimmeln. Das Ersatzteil braucht einen Monat um aus Polen zu kommen. Sogar Waren aus China kommen schneller. Nie wieder kaufe ich Geräte von AEG ein. Wenn es möglich wäre würde ich 0 Sterne vergeben.

Absolute Katastrophe.

Neuer Waschtrockner nach wenigen Monaten defekt.

Austausch zieht sich nun seit mehr als 5 Monaten hin.
Letztes Gerät von diesem Hersteller mit der wärmsten Empfehlung den Bogen um diesen Hersteller so groß wie möglich zu wählen.

Unser Küche ist 25 Monate alt. Alles AEG Geräte. Das Kochfeld ist nun defekt und zeigt eine Fehlermeldung. Der Griff vom Frostfach des Kühlschranks ist gebrochen und im Geschirrspüler brechen die Tellerhalter weg. Eine absolute Katastrophe. NIE WIEDER!

Wir haben unsere AEG-Kühlgefrierkombination (Einbau-Gerät) Mitte 2022 gekauft. Sie ist jetzt defekt (Kompressor) und muss ausgetauscht werden. Mangelhaft war von Anfang an auch die Qualität der eingesetzten Kunststoff-Teile (mit Bruchgefahr und Risse-Bildungen bereits bei kleinen "Spannungen").

AEG Einbaukühlschank TS5S161ES
Es ist eine Fehlkonstruktion, einer Firma wie AEG darf so etwas nicht passieren. Der Verschlussmagnet der Gefrierschanktür ist so stark dass der Schleppmechanismus der Verblendungstür das nicht aushält. Billiges Plastikmaterial, viel zu schwach. Kühlschrank in der Garantiezeit zurückgegeben. Trotzdem Arbeit und Aufwand verbleibt beim Kunden

Heute habe ich zum dritten Mal vergebens auf die Reparatur meines Waschtrockners gewartet. Um acht Uhr erhielt ich einen Anruf den ich sofort !entgegen genommen habe, es wurde eingehängt. Sofortiger Rückruf wurde nicht angenommen. Ich habe weder einen zweiten Anruf noch eine Mail über die Termin Stornierung erhalten und somit den ganzen Tag gewartet. Nach einer sehr umständlichen Nachfrage bei Elektrolux erhielt ich die Antwort man hätte zwei Mal (stimmt nicht!) versucht mich zu erreichen, das Ersatzteil sei wieder nicht geliefert worden. Ich solle eine Mail schreiben. ...So habe ich umständlich über den Otto Versand um einen, nun vierten, Termin gebeten. Auf die Vereinbarung warte ich jetzt.
Eine bodenlose Frechheit!

Nur ein paar Tage nach der Garantie ist eine Komponente unserer integrierten Kaffemaschine von AEG kaputt gegangen (kein Selbstverschulden).
2 Wochen hat es zum ersten Termin mit dem Techniker gedauert. Die Kaffemaschine ist ein neues Modell, kannte er nicht. Weitere 2 Wochen später kam ein anderer Techniker, der ein anderes Problem ausgemacht hatte und endlich wusste was zu wechseln war. Beide Techniker hatten eine Kulanzanfrage gestellt, eine Antwort habe ich nie bekommen, selbst nach 3Monaten immernoch nicht, nur eine Rechnung und Mahnung.
290 euro musste ich zahlen.
Fazit:
290 euro.. dafür kauf ich mir das nächste mal eine andere Kaffeemaschine.
4 Wochen gewartet!
Nie wieder was von AEG/Electrolux!

Keine Wort mehr….
Ich habe mir 3 Schubladen für mein passenden Gefrierschrank bestellt. Leider haben die Fächer trotz Modellnummern und Maße nicht gepasst. Eine Rücksendung war nicht möglich, da meine Bestellnummer angeblich nicht existiert. Ende des Liedes ist, dass ich einen Fall über Paypal aufmachen musste, da auch keine Antworten auf meine Kontaktaufnahme vom Händler erfolgt sind. Der Fall zieht sich seit 6 Wochen vor sich hin bei Paypal und dass obwohl ich die Schubalden, wie gebeten von AEG über Paypal, zurückgeschickt habe auf meine EIGENEN Kosten (50€).
Mein Geld ist weg und keine Schubladen.
Haltet euch echt fern.

Am 16.7.25 bestellte ich bei AEG eine Bodendüse für meinen Staubsauger VX9-2-ÖKO.

Geliefert wurde ein Modell, dessen Qualität und Optik komplett abweicht! (Vermutlich eine Biligproduktion aus Fernost, keine Produktionsinfos, keine Anleitung, billiges Plastik, u.s.w.

Ausgeliefert wurde über Electrolux, wo aber ein kostenfreier Rückversand nicht möglich ist!

Viele E-Mails hatte ich geschrieben, und angeblich sollte das Ganze an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet werden. Passiert ist - nichts bis heute!

Fazit: AEG ist leider nicht zu Empfehlen, da offensichtlich minderwertige Ware aus Fernost eingekauft wird!!!

Oha, wenn man die Bewertungen hier liest, wird alles klar. Ich habe einen Kühlschrank bei Ikea gekauft. Dieser hat ein paar optische Mängel und das Styropurteil bröselte, zwei kleine Stücke sind rausgebrochen. Der erste Techniker hatte kein einziges Ersatzteil dabei, obwohl zuvor zugesagt. Er hat nur gemessen an dem neuen Gerät. Dann hat er die Ersatzteile bestellt. Termin-Zeitfenster: 7:30-17:00 Uhr (auch so eine Frechheit). Der nächste Techniker(termin) hatte eine Vollmeise. Er demonstrierte mir an dem neuen Styropurteil, dass es schnell kaputt gehe und hat ein Stück rausgebrochen und mir gesagt, dass ich mir dann nicht so einen billigen Kühlschrank kaufen darf, wenn mich das stört - der 800 € gekostet hat. Ich sagte, was kostet denn ein vernünftiger Kühlschrank, er: 2000 €.
Dabei sah er so aus, als könnte er sich gar keinen Kühlschrank leisten und er hat sich sehr aufgespielt. Vielleicht behandeln/wählen die auch so ihr Personal. Bei Ikea ist da nichts rausgebrochen und es sieht auch hochwertiger aus.
Ich kaufe nie wieder was von AEG/Electrolux und ggf. Bosch, wenn zu AEG gehörend. Ich habe auch sonst nichts von der Marke. Mieser Kundenservice. Gehe zum Anwalt. Erst Mängelbeseitigung zusagen und dann sowas. Karma regelt …. hoffentlich Insolvenz.

Bestellung und Lieferung eines Wäschetrockners waren perfekt.
Die bestellte Dienstleistung Installation wurde nicht erbracht, die Fa. Hermes hat sie jedoch zur Unterschrift vorgelegt, obwohl den Hermes Mitarbeitern mitgeteilt wurde, dass die Lieferung, aber nicht die Installation bescheinigt wird.
Der AEG Kundenservice hat die Beschwerde lediglich an Hermes weitergeleitet. Auch nach mehr als einer Woche gab es kein Angebot, die Installationskosten zu erstatten.
Ich hätte die AEG Bewertungen vorher lesen sollen, ab sofort kein AEG Gerät mehr.

AEG ist schon lange nicht mehr AEG, sondern irgendein ominöses Unternehmen, das sich die Marke einverleibt hat, hat uns der echte Elektriker erzählt, der uns nach der unerfreulichen Erfahrung aus der Patsche geholfen hat. Kochfeld bestellt, incl. Installation, es kamen zwei Männer von Hermes, die nach einem Blick auf die Sicherung behauptet haben, es gar nicht anschließen zu dürfen (nur bei 16 Ampere), hinterher erfahren, dass das Kochfeld bei 16 Ampere gar nicht läuft, alles völlig sinnlos. Auf Beschwerde natrülich nur mit Standardtext reagiert. Leider ist es ultraschwer, dann einen Fachmann zu finden, der sowas installiert, ohne dass man es ihm selbst abgekauft hat. Zusammengefasst: nix service, alles fake und Mist.