MATCHES Bewertungen 

Bester Shop

Finger weg. Von heute auf morgen keine Lieferung nach Europa. Auf einmal.
Ware bestellt und nicht bekommen. Ein Artikel wird evtl geliefert. Mehrere E-Mails und keine Rückmeldung. Werde über Paypal Geld zurück ziehen. Vorsicht vor MatchesFashion!!!

Habe seit Jahren dort bestellt und war immer Top zufrieden . Dem Anschein nach ist es allerdings nun (Stand 01 Juli 2024) für Kunden in Europa, somit auch Deutschland, nicht mehr möglich bei Matchesfashion zu bestellen. Sehr schade. Da zeigen sich auch für uns Europäer die Folgen des Brexit, die Folgen für die Briten werden allerdings schwerwiegender sein.

Finger weg!!! Ich habe nur eine Teilerstattung meiner Bestellung erhalten und auf meine unzähligen E-Mails nie eine Antwort erhalten. Unmögliches Verhalten von einem so großen Konzern wie Matches, der mit Luxusartikeln wirbt. Schade und nie wieder!!!

Leider sind meine Erfahrungen nicht gut. Keine Gutschrift meiner Rücksendung, immer nur vertröstete Emails. Gehen nicht auf meine Fragen ein. Sehr schade, da die Auswahl sehr gut ist und ich auch schon gute Erfahrungen gemacht habe. Jetzt kann man leider nichts mehr bestellen, da sehr schlechter Service.

Null Sterne kann ich leider nicht vergeben. Ich warte seit zwei Wochen vergeblich auf eine Antwort! Das Geld für meine Anfang März retournierte Ware habe ich nicht zurückerhalten- die Ware hat matches behalten. Im Gegenteil stellt man sich tot bei matches Fashion. Ich war mal Level 3 Kunde aufgrund entsprechender Umsätze. Nie wieder!!!
Daunernde verlockende Aktionen und Sale. Der Laden ist insolvent und erstattet nicht!!!!

Ich bin auch entsetzt! 1.500,-€ weg! Auf gar keinen Fall dort bestellen. Das Unternehmen hat Konkurs angemeldet und steht nun unter Insolvenzverwaltung. Ich hatte Ware bestellt musste sie zurücksenden da sie nicht gepasst hatten und habe nun weder Ware noch bekomme ich mein Geld zurück. Ich hatte mit Paypal bezahlt aber von dort ist auch keine Hilfe zu erwarten. Dort hat man den Fall einfach geschlossen! Jetzt wird meine Ware einfach weiterverkauft! wie kann man so mit Kunden umgehen. Man sollte bei dieser Firma zukünftig nicht bestellen. Unseriös!

Ich werde hier NIE WIEDER bestellen! Versand 12€ ist schon ein Wucher aber dann nochmal 12€ für den Rückversand zu bezahlen??? 24€!!!!!! Für die Katz! NIE WIEDER!

Ich habe mir einen hochwertigen Burberry Mantel von ursprünglich 2.500 € auf 2.000 € reduziert online gekauft. Die Ware wurde schnell und zuverlässig mit UPS geliefert. Leider war der teure Mantel miserabel nur mit einer sehr dünnen Folie in dem Paket verpackt. Die normalerweise bei einem Burberry Mantel dazugehörige Schutzhülle/Kleidersack fehlte. Auf meine an den Kundendienst gerichtete Bitte, mir diesen (weil Standard bei diesen Artikeln) nachträglich zur Verfügung zu stellen, wurde mir lapidar angeboten, den Artikel bei Unzufriedenheit zurückzusenden. Mit dem Mantel bin ich aber zufrieden, den wollte ich behalten. Schön wäre gewesen, man hätte den bei matchesfashion einverleibten und zu dem Mantel gehörenden Kleidersack nachträglich ausgehändigt. Im Ergebnis bin ich mit der Sachbehandlung des Anliegens seitens des Kundendienstes nicht zufrieden. Mühe hat man sich hier nicht gegeben. Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich ganz bestimmt, kein Korinthenkacker bin. Aber dieser Kauf war ein teurer hochpreisiger Kauf. Zu hochpreisig verkaufter Ware gehören auch die passenden Kartons, Kleidersäcke zum Schutz der exklusiven Ware. Und ich möchte meinen Mantel dann, wenn die Jahreszeiten ein Tragen nicht zulassen und er für einige Monate weggehangen werden muss, so wegpacken, dass eben nichts dran kommt. Dafür ist er schließlich zu exklusiv.

Schade matchesfashion, das euch der Schutz der exklusiven Ware und die Kundenzufriedenheit egal ist. Vielleicht ist es auch der derzeitigen Insolvenz geschuldet. Nur so schreckt mal als Kunde dann auch ab. Ich bin künftig raus bei euch, werde die exklusiven Teile dann aber wo anders kaufen.

Finger weg, der Laden hat Insolvenz angemeldet!!!

Ich würde 0 Sterne vergeben! Ich habe eine Bestellung getätigt, die ich teilweise retourniert wurde. Wochenlang kam erfolgte keine Erstattung! Auf Nachfrage wurde das Geld einfach als Store Credit gutgeschrieben. Als ich das Guthaben einlösen wollte (es ist bis 2025 gültig), war dieses nicht möglich. Ich habe Matches kontaktiert, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass das Guthaben bis zum 7.04.24 gültig war und jetzt weder eine Einlösung noch Rückerstattung erfolgen kann. Mein Geld 1200€ sind also einfach weg! Das gleicht einem Diebstahl und ist absolut kriminell! Finger weg von diesen Betrügern!!!

Betrug. Es ist mir genau wie hier schon mehrfach beschrieben ergangen. Rückwirkende Änderung der AGBs, keine Info dazu, Ware zurückgeschickt, die jetzt im Orbit verschwunden ist. ‚Man könne mir leider nicht weiterhelfen‘. Ich hoffe sie werden jeden einzelnen Kunden verlieren.

Habe am 6.4.24 (Samstag) Schuhe bestellt, sie wurden am Montag versendet und kamen am Dienstag,9.4.24 an. Leider musste ich sie zurückschicken….und habe da erst die Bewertungen gelesen….Allerdings wurde die Retoure von UPS ohne Probleme bereits am 10.4.24 in London zugestellt, heute am 12.4.24 wurde der Kaufpreis erstattet. Das Retourenproblem betraf nur Bestellungen VOR dem 8.3.24. Ein Wermutstropfen sind die Versand- und Rücksendekosten von insgesamt 24 €. Ich bin nicht sicher ob nach dem Brexit Hinsendekosten noch erstattet werden müssen und möchte mich darüber nicht streiten. Die Einführung von Rücksendekosten in Höhe von 12€ kann ich verstehen.

Auf gar keinen Fall dort bestellen. Das Unternehmen hat Konkurs angemeldet und steht nun unter Insolvenzverwaltung. Ich hatte Ware bestellt musste sie zurücksenden da sie nicht gepasst hatten und habe nun weder Ware noch bekomme ich mein Geld zurück. Und das beste: meine Ware die ich bezahlt habe, auf die ich nun keinen Zugriff habe wird nun weiter auf der Seite verkauft. Das ist wirklich Betrug!

Durch den ganzen negativen Bewertungen habe ich mich erst mal nicht getraut bei Matches zu bestellen jedoch habe ich trotzdem was bestellt und muss ehrlich sagen das die Bestellung um 1 Tag sich verspätet hat aber doch dann gut angekommen ist.
Bin sehr zufrieden und kann der Seite 5 Sterne geben.

UNVERSCHÄMT!!!!
Bei der Retoure, Geld nicht zurück gekriegt!
Die können mir nicht helfen, weil die Firma Insolvent ist! Die Ware kriege ich auch nicht zurück! Über 400€ in Sand gesetzt!! Sowas hab ich noch nie erlebt!

Ich habe Schuhe für über 600€ zurück gesendet und Matches Fashion weigert sich aufgrund einer neuen Verwaltung mir das Geld oder die Ware auszuhändigen.
Aktuell habe ich gar nichts. Absoluter Betrug!

Ich habe mehrere Designerteile zurück gesendet, die nicht erstattet wurde, weil das Unternehmen rückwirkend seine AGBs verändert hat, ohne darüber zu informieren. Die gleiche Teile werden nun noch immer online verkauft und kein Kundenservice ist per Telefon oder Email erreichbar. Ich habe viele Jahre bei diesem Unternehmen gekauft und jetzt nehmen sie Kunden aus. Geld behalten und Teile behalten und weiterverkaufen

Ich habe bei Matches ein Valentino Pullover für über 2000 Euro bestellt, leider hat er nicht gepasst und ich habe ihn retourniert. Die Ware ist bei Matches angekommen das Geld gibt es trotzdem nicht zurück. Angeblich wegen Änderungen der T&C. Ich rate dringend von einen Kauf dort ab.

Betrug pur!
Dieses bisher seriöse Unternehmen hat sich scheinbar zum unseriösen Betrüger entwickelt! Ich habe am 3.3.24 eine Bestellung von 2 Artikeln getätigt und diese am 7.3.24 retourniert. Nach 3 Wochen habe ich um Retourenbestätigung und Rücküberweisung gebeten. Nun erhalte ich mein Geld nicht zurück, die Ware aber auch nicht! Das Unternehmen beruft sich auf interne Änderungen seiner Geschäftsbedingungen, die eine Rückerstattung danach nicht vorsieht. Es ist nicht zu glauben, ich bin fassungslos, besonders da ich seit mehr als 10 Jahren Kundin dort bin! Auch wenn ich mein Geld (ca. 170,- Euro!!!) nicht zurückerhalte, werde ich nie wieder!!! bei Matches kaufen und empfehle es daher auch anderen Menschen nicht.