Ich habe Trustpilot extra aufgesucht, um für M and M eine Bewertung abzugeben, weil ich so zufrieden bin. Habe das erste Mal da bestellt und das von Hose bis Jacke und muss echt sagen, dass die Qualit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellte T-Shirts bestanden nicht wie in der Beschreibung angegeben zu 100% aus Baumwolle, sondern zu 50% Baumwolle und 50% Polyester und gingen deshalb zurück. Versandkosten/Retoure musste ich tr... Mehr ansehen
Super gelaufen .. ich war überrascht wie schnell das ging Donnerstag bestellt und Samstag war die Bestellung da . Artikel waren alle so wie beschrieben... Ihr habt einen neuen Stammkunden
Tolles Produkt zum guten Preis! Ein wirklich seriöser Händler. Man ist jederzeit im Bilde, welchen Status der Versand gerade hat. In drei Tagen war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt!... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Schnäppchenmarkt
- Herrenmodengeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
MandM is one of Europe's leading online off-price retailers, offering the biggest brands in Fashion, Sport and Outdoor always up to 65% less than RRP. With over 30 years experience and over 3 million active customers, we are proud to stock over 150 brands of clothing, footwear and accessories for the whole family. From adidas, Lacoste, UGG to New Balance and many more, we offer world-class brands at unbeatable prices. In addition to our UK website, we have websites in 6 European countries.
Unlimited Delivery at MandM
Vom Unternehmen geschrieben
- Get Express delivery and exclusive Offer Alerts for one whole year from only £9.99!
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Kontaktinformationen
1 Auctioneer Walk, HR4 9HT, Hereford, Vereinigtes Königreich
- customersupport@mandmdirect.com
- www.mandmdirect.com
4.4
Hervorragend
118'177 Bewertungen
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Lieber woanders bestellen
Lieber woanders bestellen, habe eine Retoure vorgenommen, diese war zusammengestellt mit einer weiteren, weil es technische Probleme gab. Angeblich ist nie etwas bei denen angekommen und hab nur Geld aus Kulanz für die angemeldete Retoure bekommen. Laut Sendestatus von DHL ist diese angekommen. Somit wurde die eine Retoure von denen einfach einbehalten.
Anhand der Antwort von denen merkt man die hören nicht zu. Laut Sendungsverfolgung ist Paket beim Empfänger eingetroffen. Ihr habt die Verantwortung über eure interne Logistik.
Ich habe es mit dem Rücksendeetiket versehen was ihr mir zugeschickt habt und was ihr intern damit macht liegt nicht in meiner Verantwortung. Zudem habe ich es per Email mitgeteilt nachdem ich mehrmals mitgeteilt dass es ein technisches Problem für die andere Retoure gibt.
Fehlende Anmeldung hebelt das Gesetz nicht aus: Die Pflicht, eine Retoure im Portal anzumelden, ist eine reine Service-Vorgabe von MandM Direct. Ein Verstoß gegen diese Vorgabe führt nicht dazu, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihren Versicherungsschutz verlieren.
Und jetzt Schluss mit def Diskussion. Oder wollt ihr ständig eure Antwort ändern?
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wir ändern unsere Antworten nicht, sondern passen sie Ihren Behauptungen an. Wir haben Ihnen mehrmals mitgeteilt, dass wir nicht für Retouren haften, die nicht bei uns im System angemeldet wurden, somit liegt der Fehler hier nicht bei uns.
Schlechter Kundenservice
Meine Rücksendung ist, nach Aussage MandM, leider nicht in Polen bei MandM angekommen. DHL hatte dies jedoch bereits bestätigt. Nach 14-tätiger Wartezeit, welche angegeben wird, damit eine verspätete Sendung noch berücksichtigt wird, bekomme ich nach Gespräch mit dem Chat-Bot ein Formular vom Kundenservice. In dieses soll ich meine Artikel eintragen. Ich schicke das Original-Retourenlabel sowie die Bestätigung von DHL wieder zurück, der Kundenservice besteht aber auf das ausgefüllte Formular, obwohl er bereits alle Informationen hat. Aus meiner Sicht Schikane und eine überflüssige Bürokratie.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wir haben nun mal Regeln. Wenn eine Retoure mit hohem Warenwert nicht bei uns ankommt, muss dieses Formular ausgefüllt werden, um eine manuelle Erstattung zu erhalten. Das ist keine Schikane oder überflüssige Bürokratie, sondern eine ganz normale Vorgehensweise.
D aumen hoch 👍
D aumen hoch 👍
A temberaubende Waren
N obel
K naller Preise
E mpfehlenswert 100 Prozent
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich alles ok
Eigentlich alles ok. Aber dass man in der heutigen Zeit für eine Retoure zahlen muss, ist eine frechheit. Zumal die bestellte Weste viel zu groß ausfällt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
Hab eine Bestellung abgegeben für 6…
Hab eine Bestellung abgegeben für 6 tshirts. Nach 2 wochen habe ich nachforschen müssen wo die Sendung bleibt .. dann zu erfahren das die Bestellung storniert wurde.
War sehr verärgert da die Shirts nicht mehr erhältlich war und habe eine 2te Bestellung aufgegeben, wo die 2te Bestellung geliefert wurde, wurde auch die erste Bestellung mitgeliefert von dem ich nichts wusste . Jetzt macht Aline Meier, eine Mitarbeiterin mehr sehr viele probleme das ist Diebstahl sei usw . Ich bin entsetzt wie diese firma voran geht.. die sache geht an mein Rechtschutz weiter. Es gab keinen Entschuldigung oder sonstiges. Charakterliches versagen auf höchsten Niveau. Danke Frau Meier das sie mich in diese Position gebracht haben
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super gelaufen .
Super gelaufen .. ich war überrascht wie schnell das ging Donnerstag bestellt und Samstag war die Bestellung da . Artikel waren alle so wie beschrieben... Ihr habt einen neuen Stammkunden
4. Juli 2026
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Ich würde dort nix mehr bestellen…
Ich würde dort nix mehr bestellen Schrott-Ware und zurück senden kostet 6,99€ auch wenn die Ware defekt ist !
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website.
Nie wieder Versand für Bestellung und…
Nie wieder Versand für Bestellung und Rückgabe toller Service
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
Ich vermute B-Wahre
Ich habe nun schon zwei mal Schuhe dort bestellt und das Gefühl, es ist B-Wahre der Hersteller, die vom Shop nicht als solche deklariert ist. Auch wenn der Preis niedrig ist, ist es besser das vorher zu wissen bevor man bestellt. Und Achtung, Rücksendung auf eigene Kosten!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von den Marken in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist.
Falls Sie den Artikel retournieren möchten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal und gehen Sie auf https://mandmdirecteu.returns.international/.
Keine kostenlose Rücksendung
Wollte mir kurze Stümpfe der Marke Bench kaufen.
Da ich aber eine Größenangabe von 39 bis 46 habe bin ich mir natürlich nicht sicher ob diese Strümpfe passen. Und sollten Sie nicht passen muss ich sie auf meine eigenen Kosten zurückschicken und bekomme dann erst das Geld erstattet. Sowas ist für mich ein No-Go.
Daher lasse ich natürlich die Finger von so einem Shop.
14. Juni 2026
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Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
🙂 ich habe das zweite mal bestellt und…
🙂 ich habe das zweite mal bestellt und bin mit dem Service und der guten Qualität und mit dem Preis-Leistungsverhältnis wieder sehr zufrieden gewesen und kaufe weiterhin bei diesem Verkäufer ein und empfehle es natürlich weiterhin weiter.
10. Juni 2026
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Die Sonnenbrille - 2.Wahl?
Die Sonnenbrille "O´Neill" hat Beschädigungen in den Linsen. Eine vom Hersteller beworbene Polarisierung ist meiner Meinung nach nicht vorhanden (im Vergleich mit meiner Cressi Sonnenbrille). Also: Plagiat oder 2.Wahl?
8. Juni 2026
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Antwort von MandM
Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von den Marken in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist.
Rückversand zu teuer
6. Juni 2026
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Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
Qualität minderwertig und teure Retoure
Qualität minderwertig, nicht wie beschrieben. Für Retoure zahlt man 6,99€ und wartet mindestens 2 Wochen auf die Erstattung. Man sollte sich also sicher sein, was man bestellt.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
„Eine absolute Frechheit
„Eine absolute Frechheit, was hier passiert. Die Ware wurde bereits zurückgeschickt – inklusive Sendungsnummer – und ist laut Sendungsverfolgung auch angekommen. Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Dazu kommt noch, dass für die Rücksendung unverschämte 6,99 € verlangt werden. Ohne diese Zahlung bekommt man nicht einmal ein Rücksendeetikett.
Meiner Meinung nach: Finger weg von diesem Anbieter.“
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir Ihre Rückerstattung vollständig bearbeiten.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt mit Ihrer Rücksendenummer und einer Liste der Artikel, die Sie zurückgeschickt haben. Vorher können wir keine Erstattung einleiten.
Da wir außerdem große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
Qualität!!
Null qualität, billig China ware! Versandkosten und Rücksendekosten sehr hoch! Plus noch das rücksendeetikette vorher bezahlt werden!! nie wieder!!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Da wir Top-Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an. Bitte besuchen Sie unsere Rückgabe-FAQs auf unserer Website für weitere Informationen zur Rücksendung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Grössenangaben stimmen überhaupt nicht Rücksendung zum Vergessen
Was hier geboten wird ist gelinde gesagt schlicht textiler Mist, ein China-shop der eigentlich im Sinne des Umweltschutzes verboten gehört..... Ich hab Schuhe bestellt was kam waren tatsächlich Schuhe die auch aussahen wie das was ich bestelle, allerdings die Größe war nicht annähernd da wo sie sein sollten (3 Grössen zu klein) viel zu eng geschnitten und die zwei Paar Schuhe war jeder Schuh von unterschiedlicher Größe der Rückversand unfassbar teuer ... Ich würde sagen dass ist eine Produktentsorgung des Versenders und kein Shop....
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von den Marken in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist.
Falls Sie den Artikel retournieren möchten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal und gehen Sie auf https://mandmdirecteu.returns.international/.
kauft lieber nicht dort
kauft lieber nicht dort. bei rücksendungen wartet man ewig auf sein geld. und man muss für rückversand in vorkasse gehen. nie wieder bestelle ich da was.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Da wir große Marken zu den niedrigsten Preisen anbieten, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir Ihre Rückerstattung vollständig bearbeiten.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter: https://hilfe.mandmdirect.de/hc/de/articles/25924788847890-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCcksendung-vornehmen
Artikel entspricht nicht dem Bild / Enttäuscht vom „Kundenservice“
Leider entsprach ein Artikel nicht dem Artikelbild. Eine Mitarbeiterin im Kundenservice hat hier leider nicht wirklich kundenfreundlich weitergeholfen und teilte mir mit das es keinen kostenlosen Rückversand gibt. Daraufhin habe ich einen Großbreif mit dem Artikel darin auf eigene Kosten an die Absenderadresse des Pakets zurückgeschickt. Tagelang keine Rückerstattung. Auf Rückfrage teilte sie mit, dass ich das Paket an ein Verteilzentrum geschickt habe, obwohl hier „M&M“ drauf steht, geht es wohl nicht an die Firma zurück…
Kurzgesagt teilte sie mir mit, das ich selber schuld bin. Super nett…
Sehr schade wie mir hier nicht kundenorientiert geholfen wurde… Ich sitze nun auf den Kosten des Artikels + die eigenen Rücksendekosten.
Ich werde sehr wahrscheinlich nicht mehr hier bestellen.
Beste Grüße
Steffen
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
Wir haben Ihnen mehrfach erklärt, wie der Retourenprozess bei uns funktioniert, und Ihnen zusätzlich den Link zu unserer Website zugesendet. Dort ist eindeutig beschrieben, dass Retouren nicht direkt zurückgeschickt werden können.
Der Fehler liegt daher nachweislich nicht bei uns.
28 € für 280 g M&M’s
28 € für 280 g M&M’s – und dann steckt der Inhalt in einem kleinen Beutel innerhalb einer überdimensionierten Schachtel. Die Produktdarstellung vermittelt aus meiner Sicht einen deutlich größeren Inhalt, als man tatsächlich erhält.
Noch enttäuschender war der Kundenservice: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und zugesendeter Fotos wurde mein Anliegen nicht ernsthaft geprüft. Statt einer Lösung gab es lediglich Standardantworten und am Ende einen Rabattcode für eine neue Bestellung – völlig am Thema vorbei.
Für den Preis hätte ich entweder ein angemessenes Produkt oder zumindest kundenorientierten Service erwartet. So bleibt leider ein sehr negativer Gesamteindruck.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MandM
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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