Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Widetoes offers the Nordic region’s largest selection of barefoot shoes and shoes with a wide toe box. We believe that footwear should follow the natural shape of your feet, giving your toes enough space and allowing your feet to move freely and naturally. Our range includes comfortable, foot-shaped shoes for different needs, activities and seasons. Whether you are looking for everyday barefoot shoes, wide shoes for work, outdoor footwear or shoes for the whole family, our goal is to make it easier to find the right fit. Widetoes ships throughout the Nordic countries and the European Union. Customers are also welcome to visit our physical store in Jakobstad, Finland, where our team can help with sizing, fit and product selection. Read Widetoes reviews on Trustpilot to learn more about our barefoot shoes, wide toe box footwear, deliveries, customer service and other customers’ shopping experiences.
Raatihuoneenkatu 6, 68600, Pietarsaari, Finnland
3.6
19 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Beställde sulor till mina barn (barfotasulor är verkligen svårt att få tag i). Kom snabbt och bra kvalité. Har nu beställt ett par skor till mig själv också och väntar på dem:)
Antwort von Widetoes
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med sulorna och leveransen. Vi hoppas att du blir lika nöjd med dina nya skor!
Tack för att du handlar hos oss! :)
Jag har handlat från Widetoes en handfull gånger under ett par år nu och är så himla glad i deras utbud. Hemsidan är smidig och särskilt funktionen som visar vilka storlekar som finns i lager direkt i översikten är användbar. De gånger jag behövt kontakta kundtjänst har bemötande varit både proffsigt och trevligt! För att höja betyget till en femma skulle jag vilja se lite smidigare returhantering, inklusive bekräftelsemejl när returer tagits emot/registrerats och när man kan förvänta sig återbetalning. Räknar med att handla härifrån lång tid framöver.
Antwort von Widetoes
Stort tack för din recension och värdefulla feedback! Roligt att höra att du är nöjd med vårt utbud och den service du fått.
Vi är medvetna om att det finns förbättringsområden i vår returhantering och arbetar aktivt för att göra processen smidigare och tydligare för våra kunder. Din feedback är verkligen uppskattad och hjälper oss att bli bättre!❤️
Har beställt skor till mina barn vid flera tillfällen och alltid varit nöjd.
Nu när jag beställde skor till mig själv passade de tyvärr inte, så det blev en retur. Det är 2,5 veckor sedan jag returnerade skorna och jag har fortfarande inte fått tillbaka pengarna.
Jag misstänker att de dyker upp i veckan då de "strävar efter att behandla returer inom en vecka" , men jag blir bara så besviken när ett företag som jag vill tycka om har så dålig kundservice. Det ska inte ta såhär lång tid. Det är omöjligt att handla skor från ett sådant företag om man måste ligga ute med tusentals kronor om de inte passar. Jag hoppas verkligen att widetoes tar åt sig av kritiken här, för det här är anledningen till att jag inte kommer fortsätta handla eller rekommendera andra som är nyfikna på barfotaskor att göra det heller.
Antwort von Widetoes
Hej!
Tack för din recension!
Vi förstår din besvikelse över att återbetalningen har dröjt och beklagar att returhanteringen tagit längre tid än förväntat.
Vi har kontrollerat din retur och kan bekräfta att den anlände till vårt lager i Finland den 24.9. När försändelsen markeras som levererad hos Bring innebär det att den har överlämnats till Matkahuolto, som sedan transporterar den vidare till vårt lager i Finland.
Din retur behandlades och återbetalades den 5.10, vilket var två arbetsdagar senare än vår målsättning om att hantera returer inom en vecka från att de anlänt till lagret.
Vi tar din feedback på allvar och har redan haft interna diskussioner om våra hanteringstider. Vi arbetar nu med att effektivisera returprocessen och hoppas kunna genomföra förbättringar inom de närmaste två veckorna.
Vi beklagar att din senaste upplevelse inte motsvarat dina tidigare positiva erfarenheter av oss och tackar för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Sämsta service. Jag beställde skor till min son som visade sig vara lite för stora i storleken så ville byta som det står på hemsidan att ett byte av storlek ingår. Men det va bluff. Storlek fanns inte. Och det förstår jag. Företaget ville att jag byter till en annan sko som jag också ville. Men deras hemsida ger inte möjlighet till det så jag fick i samtal svaret, tyvärr tack och hej! Dom ville att jag gör en retur och betalar både frakt och extra för retur och sen beställer nya skor. Alltså vad ??? Kommer inte beställa någon från denna företag och säger bara akta er. I samtal hittade dom inte bokningen och det va massa annat strul. Jag säger att använd Ai istället. Personalen verkar ha noll koll.
Antwort von Widetoes
Hej Mia,
Vi beklagar att du har fått en så negativ upplevelse av kontakten med oss.
Vi vill samtidigt förtydliga vad som gäller kring vårt kostnadsfria byte. Kunder i Sverige, Finland och Danmark kan kostnadsfritt byta till en annan storlek eller färg av samma modell. I ditt fall var den mindre storlek du önskade tyvärr slutsåld, vilket gjorde att just det storleksbytet inte kunde genomföras.
Ett byte till en helt annan skomodell omfattas inte av vårt kostnadsfria byte. Vi har däremot gått igenom ditt ärende och konstaterat att du i ett telefonsamtal med oss fick otydlig information om möjligheten att byta till en annan modell. Det beklagar vi.
Med anledning av detta har vi nu kontaktat dig direkt och erbjudit en lösning som innebär att du inte behöver stå för de extra kostnader som uppstått i just den här situationen.
Vi beklagar att kommunikationen inte var tillräckligt tydlig från början och hoppas att den lösning vi nu erbjudit kan reda ut situationen.
Vänliga hälsningar,
Widetoes
Perfect. Package arrived safely and intact.
I will place more orders in the future.
Bh from dk.
Antwort von Widetoes
Thank you for your kind review! We’re happy to hear everything arrived safely and hope to see you again soon!
Aivan ala-arvoista asiakaspalvelua. Todistetusti palautettuja kenkiä ei oltu firman järjestelmään rekisteröity ja lasku kyllä tuli perille, mutta yhteydenottopyyntöön ei vastattu kuin vasta toisella kerralla ja asiaa ei edelleenkään saatu korjattua. Viikon kuluttua kyllä tuli arvostelupyyntö, että miten asia on hoidettu. Edelleen lasku roikkuu aktiivisena. En voi millään tasolla suositella, en ole näin huonoa palvelua aiemmin saanut, vaikka paljon tilailen verkkokaupoista.
Vastaus widetoesille:
Olen vastannut viestiinne ja olette myös laittaneet samaan viestiketjuun palautepyynnön, miten olen kokenut palvelun. Ette voi koko ajan väittää, että ette ole viestejä saaneet, kun nämä todistetusti teille ovat tulleet . Myöntäisitte reilusti tehneenne virheen, eikä niin, että kyseenalaistatte koko ajan viestien perille tulon.
Antwort von Widetoes
Hei! Olemme pahoillamme, että olet kokenut asiakaspalvelumme näin. Valitettavasti ensimmäinen viestisi ei ole tullut meille perille. Toiseen yhteydenottoosi olemme vastanneet ja pyytäneet lisätietoja, joita tarvitsemme palautuksen selvittämiseksi. Emme ole vielä saaneet vastausta tähän viestiin.
Pyydämme sinua vastaamaan lähettämäämme sähköpostiin, jotta saamme tarvittavat tiedot ja voimme selvittää asian mahdollisimman pian.
Päivitetty vastaus: Kiitos päivityksestäsi. Olet oikeassa, olit vastannut viestiimme. Selvitimme asiaa uudelleen ja löysimme vastauksesi asiakaspalvelumme roskapostikansiosta. Pahoittelemme vilpittömästi, että emme havainneet viestiäsi aiemmin.
Olemme nyt tehneet hyvityksen palauttamistasi kengistä ja lähetämme sinulle vielä erikseen sähköpostitse lisätietoa hyvityksestä.
Olemme todella pahoillamme siitä, miten palautuksesi käsittely on sujunut ja kuinka paljon ylimääräistä vaivaa tästä on sinulle aiheutunut. Tässä tapauksessa palvelumme ei ole ollut sillä tasolla, jota haluamme asiakkaillemme tarjota.
Ystävällisin terveisin,
Widetoes
Asiakaspalvelu ei vastannut viesteihin ja palautetun tuotteen rahojen palautuksessa kesti aika kauan; 2 viikkoa. Itse tuote (kengät) vaikuttivat kyllä laadukkailta, ei vain olleet itselle sopivat. Lähetys myös toimitettiin todella nopeasti. Eli hyvät ja huonot puolet, mutta asiakaspalvelussa olisi parannettavaa.
Antwort von Widetoes
Kiitos palautteestasi! Pahoittelemme, ettet saanut vastausta viesteihisi riittävän nopeasti. Meillä on valitettavasti ollut kesän aikana ongelmia sähköpostien käsittelyssä, minkä vuoksi osa viesteistä ei ole tullut normaalisti käsiteltäväksi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin kahden arkipäivän kuluessa, ja selvitämme parhaillaan ongelmaa, jotta vastaavaa ei jatkossa tapahtuisi.
Mukava kuitenkin kuulla, että toimitus oli nopea ja kengät vaikuttivat laadukkailta. Kiitos palautteestasi, se on meille tärkeä!
Jag fick ett mycket trevligt bemötande och snabb, hjälpsam service via mejl innan jag beställde ett par barfotaskor. Alla mina frågor besvarades på ett vänligt och professionellt sätt, vilket gjorde att jag kände mig trygg med mitt köp.
Paketet kom väl emballerat och skorna var precis så fina som jag hade hoppats. Mina fötter älskar dem!
Jag har även skickat tillbaka ett par som inte passade, och även den processen har hittills fungerat smidigt. Hela upplevelsen har varit 10/10.
Rekommenderas varmt!
Antwort von Widetoes
Tack för dina fina ord! Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både servicen och skorna.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas att du får stor glädje av dina nya skor. Varmt välkommen tillbaka!
Widetoes är sidan jag rekommenderar till alla som letar efter snygga barfotaskor i hög kvalitet! De samlar många välkända märken och ger en fin beskrivning och storleksrekommendation för varje sko vilket är en fantastisk service! Dessutom snabb leverans och trygg betalning.
Antwort von Widetoes
Tack för din fina recension. Roligt att höra att du gillar vårt utbud och vi uppskattar din rekommendation!
I ordered two pair of shoes and sent one back. My experience was all over top. I love the shoes. I ordered from France and return-process went smoothly with no problem. Also I like to mention the girls from the customer service: they were so friendly and helpful. I called twice and had no problem reaching them. And they speak English. Thank you Widetoes and great team. I recommend this shop 100%
Antwort von Widetoes
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you like the shoes. We appreciate your recommendation.
Have bought several pair of shoes from Widetoes, over a couple of years. I find it generally tricky to buy shoes online but since I can't find decent shoes locally, there really is no other option. Widetoes have far more information presented on each model, compared to other sites I've looked at, to help you find a good match. They also replied with honest notes when I sent them a message comparing different models for my needs. All and all, I am very satisfied and will keep buying my shoes from them! :)
Antwort von Widetoes
Thank you for your kind words and for trusting us over the years. We’re glad the information and support have been helpful. :)
Everything was okay and so fast to Hungary!
Do not buy from this company,after butting heads with them they said they’d give refund but I have to pay to ship them back. I guess that’s what free returns means.not a reputable company
Antwort von Widetoes
Thank you for reaching out. We are truly sorry to hear that you've had a frustrating experience. We want all our customers to feel well-treated, so we would love to look into what has happened here.
Unfortunately, we cannot find any record of this conversation or an order linked to your username. We would be very grateful if you could email us at info@widetoes.com so we can help you personally.
To clarify our return policy: We do offer free returns from Sweden, Denmark, Estonia, and Finland. For other EU countries, there is a small return fee of 5 EUR, and for Norway, the customer handles the return as stated in our terms.
We really want to clear up any misunderstandings and make this right for you. We look forward to hearing from you!
Bra produkter. De lovar 1-4 dagars leverans på sin hemsida men du får räkna med minst en vecka.
Utöver det, bara bra.
Antwort von Widetoes
Tack för din recension! Vad roligt att du är nöjd med produkterna.
Vi vill gärna förtydliga att informationen på vår hemsida avser vår hanteringstid, det vill säga att vi skickar produkterna från oss inom 1–4 vardagar. När paketet väl har lämnat vårt lager kan vi tyvärr inte påverka fraktbolagens egna leveranstider, även om vi alltid hoppas att de når fram så snabbt som möjligt (normalt inom 1–5 arbetsdagar).
Vi uppskattar din feedback då den hjälper oss att vara så tydliga som möjligt med förväntningarna kring leverans.
Snabb leverans, bra paketerat och vänlig kundservice. Rekommenderas!
Jag beställde skor den 28november. Betalade med ett kreditkort så det var först i slutet på december som jag upptäckte att pengarna dragits två gånger. Kontaktade dem och de lovade återbetala pengarna inom 5-10 dagar. Nu är det slutet av januari och jag väntar fortfarande på 7800kr som de har haft av mig i snart två månader, jag tycker det är helt vansinnigt. Deras kundtjänst är dessutom inte ens ursäktande.
Antwort von Widetoes
Hej! Vi beklagar verkligen att situationen upplevts så här. Den dubbla debiteringen som uppstod vid köptillfället berodde på ett tekniskt fel i betalsystemet och inte på en extra debitering från vår sida. När du kontaktade oss i december återbetalades det extra beloppet omgående.
Återbetalningen av hela köpet genomfördes den 8 januari efter att din retur hade behandlats. Båda återbetalningarna är genomförda och skickade tillbaka via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi har även skickat underlag och referensnummer till dig via mejl.
Vi hoppas att detta klargör förloppet.
Great shoes (have gotten two pairs for my kids so far) and I outstanding customer support when I told them about a minor issue. The response was very prompt and very helpful.
Ostin black friday alennuksesta nastakengät. Saapuivat nopeasti.
Yrityksestä ei löytynyt paljoa arvosteluja, mutta uskaltaudun ostamaan heiltä. Ovat ilmeisesti pieni suomalainen yritys Pietarsaaresta, josta löytyy kivijalka myymälä.
Purchased a pair of altra escalante 4 in a difficult to find size (49EU) at a reasonable discount. Paid in full with shipping. Next day I was told the item was out of stock. No offer to correct their mistake by sending me an alternative colourway in the same size. I simply cannot trust this business and the truthfulness of their website. I find it too convenient for them to suddenly cancel my order when the sale price does not suit them. Avoid this business and shop elsewhere as they are not interested in accountability and ensuring they build long term customer relationships. I was hoping to buy all my future shoes from this business but I will never buy a shoe from them, and I will recommend all friends avoid this business.
Antwort von Widetoes
Hi! We would like to clarify what happened.
When you placed your order, our system showed one pair in stock. Unfortunately, this was a stock error and the shoes were no longer available. As soon as we discovered this, we contacted you and offered either another product or a full refund.
You asked for a newer version of the same model. That version was not on sale and had a different price.
When you chose to cancel the order, we refunded you in full immediately.
We understand your disappointment, especially since this was a hard-to-find size. The cancellation was due to a stock mistake, not because of pricing.
We are sorry for the inconvenience and continue working to improve our stock accuracy.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
