wau-miau Tierversicherung Bewertungen 

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Unternehmensdetails

  1. Haustierversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

wau-miau ist eine Marke der Europäischen Reiseversicherung ERV. ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Tiere für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG.


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TrustScore 3 von 5

7 Bewertungen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gemischte Erfahrungen

Dass die Versicherungsprämie in regelmäßigen Abständen erhöht wird - und zwar stark erhöht, zuletzt um ca. 40 % -, war mir bei Abschluss der Versicherung nicht klar. Ist aber nachvollziehbar, da ältere Tiere wahrscheinlich ein höheres Risiko bedeuten.
Sehr positiv war für mich die rasche Bearbeitung eines Schadenfalls mit Tierarztkosten von mehr als 1000 Franken.

25. August 2026
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Antwort von wau-miau Tierversicherung

Guten Tag Frau Neisser
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie die Prämienerhöhungen überrascht hat. Wie Sie erwähnen, sind ältere Tiere meist etwas kostenintensiver als jüngere Tiere. Sie finden deshalb auf unserer Webseite eine Übersicht über die Prämienentwicklung über verschiedenen Alterskategorien (https://www.wau-miau.ch/ch/wau-miau/de/wau-miau-tierversicherung/services/service/dokumente-und-downloads.html). In dem Jahr wurden die Prämien insgesamt angepasst, weil die Tierarztkosten sich rasant erhöht haben und wir darauf reagieren mussten, um unsere Dienstleistung weiter anbieten zu können. Uns ist es wichtig, dass wir im Ernstfall für unsere Versicherten und Ihre Vierbeiner da sein können - wenn es dem eigenen Vierbeiner schlecht geht, sollten nicht die Kosten für Behandlungen im Vordergrund stehen, sondern das Wohl des Lieblings. Wir hoffen, Ihrem vierbeinigen Freund geht es gut und freuen uns, weiter für Sie da sein zu dürfen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüsse
Ihr wau-miau Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Versicherung windet sich aus jedem…

Die Versicherung windet sich aus jedem Fall raus. Finger weg!
Ergänzung: Die Richtlinien werden so gebogen, dass das Maximum an Ablehnungen erreicht werden kann.

10. August 2026
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Antwort von wau-miau Tierversicherung

Guten Tag Herr Reinhardt
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Im Hinblick auf die Gleichberechtigung aller unserer Kundinnen und Kunden und Ihrer Tieren müssen wir uns an die Allgemeinen Versicherungsbedingungen halten. Nur durch diese klaren Richtlinien können wir Risiken decken. Diese Risiken versuchen wir stets, so gut wie möglich an den Bedürfnissen unserer Kundschaft auszurichten.
Bei Fragen sind wir sehr gerne weiterhin für Sie da.
Liebe Grüsse
Ihr wau-miau Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren über Weihnachten in finnisch…

Wir waren über Weihnachten in finnisch Lappland in den Ferien. Unser Hund wurde von einer Horde wilden Huskys fast totgebissen. Wir mussten mit ihr ins Spital wo sich mehrere Operationen unterziehen musste. Die Kosten wurden von Wau-Miau fast zu 100% übernommen. ich kann nur sagen, ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Wau-Miau. Die Bearbeitung des Vorfalles war sehr speditiv. Wir haben sogar von Wau-Miau eine "Guete Besserungs-Karte" erhalten, wo vom ganzen Team unterzeichnet war. ich kann einfach nur sagen, das hätte nicht jede Versicherung gemacht. Wir sind happy, dass unsere Hündin wieder gesund ist und sind überaus happy über den Service von Wau-Miau
Thomas Studer

12. Januar 2026
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Antwort von wau-miau Tierversicherung

Guten Tag Herr Studer
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Ihre Hündin wieder gesund ist und dass wir Ihnen in dieser schwierigen Situation zur Seite stehen konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Hündin alles Gute und sind gerne weiterhin für Sie da.
Liebe Grüsse
Ihr wau-miau Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betreibung für eine gestorbene Katze

Meine 13-jährige Katze ist voriges Jahr gestorben. Nach dem Telefonat mit der Versicherung, wo es hiess, was sie alles nicht übernehmen und es ausreicht, die Rechnung der Tierärztin zu schicken, man sehe es schon und erstatte Teil der Prämie zurück habe ich es so getan nach dem Erhalt der Rechnung und auch der Kremierung. Es war für mich eine sehr schwere Zeit, die Katze war meine treue Lebensgefährtin, meine 90-jährige Mutter war auch krank, ich hatte kaum Halt im Leben und bin der Sache nicht weiter nachgegangen. Ich habe 2 Briefe geschickt und 2 Einschreiben konnte ich mir nicht leisten. Das war mein Fehler. Allerdings als ich dieses Jahr eine Prämienrechnung erhielt für bereits eine verstorbene Katze hielt ich es für Fehler. Ich fand keine Rechnung Zuhause und allein der Gedanke die Tierärztin zu kontaktieren tat so weh, es kam alles wieder hoch. Als sie die Sistierung geschickt haben, hab ich aufgeatmet. Um so schlimmer war es als sie Betreibung eingeleitet haben mit total überrissenen Betrag. Ich empfehle keinem diese Versicherung, das ist gnadenlose unmenschliche Struktur, die verlangt Todesbescheinigung, von der beim Telefonat nicht die Rede war. Ich zittere noch beim Gedanken, was wäre, wenn die Katze nicht vom Tierarzt eingeschläfert wurde. Ich war nämlich dagegen, aber es hiess, dass sie leidet. Die Tierärztin hat auch von keiner Bescheinigung geredet. Das Schlimmste ist als Kriminelle behandelt zu werden, nur weil man Verlust und Trauer nicht nochmals durchleiden will. Halten Sie die Hände davon.

11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grundlose Kündigung nach 15 Jahren

Wir hatten unsere Büsi viele Jahre schon jung bei WauMiau versichert und kaum je eine Rechnung eingereicht. Als sie gesund 15 Jahre alt waren kündigte Wau Miau die Verträge und offerierte Neue dreimal so teuer für unbegrenzte Leistungen, die wir aber gar nicht wollten. Das Ende der Büsi, nun mit Tumor, mussten wir nun selber bezahlen. Sehr unfair!!

18. Dezember 2025
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