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Perfekte Plattform um Schüler zu erreichen. Sehr einfach aufgebaut, sehr motivierend und unterstützend für Lehrer und Schüler, schöne Tools, die das Klassenzimmer für alle Hilfsmittel unterstützt (z.B... Mehr ansehen
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Ich möchte meine Bewertung aktualisieren: inzwischen hatte ich Kontakt zu einem Menschen beim Support. Es hat ein paar Tage gedauert, aber das Problem wurde behoben. Danke dafür. Ich möchte auch noch... Mehr ansehen
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Ich hatte eine wunderbare, kluge und sehr fähige Griechichin als Lehrerin, bei der ich sehr viel gelernt habe. Der Unterricht war stringent und abwechslungsreich aufgebaut und alles sehr gut verständl... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
At Preply, we are powering people's progress. We create life-changing learning experiences by helping people find the magic of the best tutors, a personalized journey, and the motivation that helps people learn and keep learning. Over 90,000 tutors teach more than 50 languages to learners from over 175 countries. Powered by a tenfold increase in revenues over the last three years, Preply is now leading the online language tutoring segment globally and has 700+ employees of over 62 nationalities based across Barcelona, Kyiv, London and the US. Preply is driven by a culture of perfecting the experience we provide to our customers; both consumers and enterprises.
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Es gab einen Fehler in der Planung
Es gab einen Fehler in der Planung. Es wurde sofort bearbeitetes. Geld wurde zurück erstattet. Ich bin sehr zufrieden mit der Konversation. Mein Sohn macht den Unterricht super gerne. Er ist sehr glücklich damit.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.🤩
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns bei Google Play zu bewerten: https://bit.ly/3sh12M2 und im App Store: https://apple.co/3sfXjyl
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Kamera funktioniert nicht
Ich habe seit vielen Wochen Probleme mit der Kamera (nur bei Preply), und der Support kann das bisher nicht lösen.
Ich zahle jede Unterrichtsstunde Geld an Preply, dann sollten solche Basics funktionieren bzw. schnell gelöst werden können.
Abgesehen davon bin ich sehr zufrieden mit der Platform.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Preply
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, um unseren Service verbessern zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für Sie da und bieten Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Vorsicht bei Rückerstattung: Unberechtigter Einbehalt von Steuer und Gebühren
Ich habe ein ungenutztes Abonnement über 126,56 USD storniert. Obwohl der Unterricht nicht in Anspruch genommen wurde, verweigert Preply die vollständige Rückerstattung und behält insgesamt 14,56 USD ein (8,96 USD angebliche MwSt. sowie 5,60 USD Bearbeitungsgebühr).
Diese Praxis ist rechtlich nicht haltbar:
Mehrwertsteuer: Nach europäischem Steuerrecht (§ 17 UStG / EU-MwSt-Richtlinie) entfällt die Steuerpflicht bei einer stornierten, nicht erbrachten Leistung rückwirkend. Die Steuer darf vom Plattformanbieter keinesfalls als Ertrag einbehalten werden.
Bearbeitungsgebühr: Das pauschale Einbehalten von Gebühren für eine automatisierte Abwicklung verstößt gegen deutsches/europäisches Verbraucherrecht (§ 307 BGB).
Im Support-Chat wird starr auf interne Firmenrichtlinien verwiesen und das Ticket schließlich einseitig geschlossen, anstatt sich an geltendes Recht zu halten. Sehr intransparente und kundenunfreundliche Praxis.
4. September 2026
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Antwort von Preply
Liebe Inge,
es tut uns leid, dass es Probleme mit der Bearbeitungs- oder Transaktionsgebühr gab. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 5 % des Gesamtbetrags, jedoch höchstens 10 USD pro Transaktion, und ist nicht erstattungsfähig. Die Bearbeitungsgebühr ist im Endpreis Ihres Kaufs enthalten und umfasst alle zum Zeitpunkt der Transaktion anfallenden Gebühren. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für Sie da und bieten Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Ich liebe Preply
Ich liebe Preply, man hat wirklich alles in einer App und der Kundenservice ist auch super freundlich und zuvorkommend 💪🏻❤️✨
31. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.🤩
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns bei Google Play zu bewerten: https://bit.ly/3sh12M2 und im App Store: https://apple.co/3sfXjyl
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Absolute Abzocke!!!!
Absolute Abzocke!!!!
Keine richtigen Informationen,keine richtige Aufklärung,kein richtiger Ansprechpartner und selbst nach 2 min später Stornierung wollen sie das Geld nicht zurückzahlen! Organisierte Betrüger!!!
28. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo Seko,
es tut uns leid, dass du Unannehmlichkeiten hattest. Da Sie bereits einige Credits aus Ihrem Abonnement genutzt haben, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Sollten Sie noch Fragen oder ungelöste Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für Sie da und bieten Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung 🤩 Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Absoluter Scam
Absoluter Scam. Erst hatte ich eine Lehrerin, die ihre Stunden nur mit KI vorbereitet hat und mich dann nur halt vorlesen lassen. Daraufhin wollte ich meinen Tutor wechseln. Bei der Probestunde ist er einfach nicht erschienen, der Chat mit ihm ist seitdem blockiert und mein Geld ist weg. Ich hatte daraufhin mehrmals den Support kontaktiert, dass ich mein Geld für die Subscription zurück bekommen will. Darauf wollte man mich immer wieder mit einer kostenlosen Probestunde vertrösten. Jetzt heißt, dass ich alle meine Stunden verwendet hätte. Es ist unglaublich. Mein Geld ist quasi weg, obwohl ich es im rechtlichen Zeitraum ausdrücklich beim Support zurück verlangt habe. Das ist Scam.
24. August 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Nathalie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Danke für ihr Schreiben als Antwort, Aber ich könnte mich bei Ihren Portal nicht anmelden und dadurch komme ich nicht zum Support. Ich bin bei Ihremn Portal weder angemeldet noch nie damit zutun gehab
Ich hatte an meinem Kreditkarte ein Betrag über 95,42 € von Preply Abbuchung festgestellt. Ich habe mit der Plattform nicht zu tun gehabt. Ich denke ein Phishing im Namen der Preply durchgeführt worden. Habe sofort reklamiert und Kreditkarte gesperrt und warte auf ergebnis.
Ich habe noch nie ein Auftrag an die Firma Preply gegeben. Ich wüsste auch nicht über der Firma bis jetzt.
23. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
Bitte wenden Sie sich mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an unseren Kundensupport. Unser Team ist bestrebt, alle noch offenen Probleme zu lösen. Zögern Sie daher bitte nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für Sie da und bieten Ihnen schnelle und kompetente Hilfe.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Lehrer war super und Support hat geholfen
Ich möchte meine Bewertung aktualisieren: inzwischen hatte ich Kontakt zu einem Menschen beim Support. Es hat ein paar Tage gedauert, aber das Problem wurde behoben. Danke dafür. Ich möchte auch noch einmal betonen, dass ich einen sehr guten Lehrer hatte.
17. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo Evangelia,
es tut uns leid, dass du Probleme bei der Verbindung zum Online-Support hast. Bitte beachte, dass du eine Option wählen musst, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, und warten musst, bis ein Mitarbeiter tatsächlich die Verbindung herstellt, um ein Gespräch mit einer realen Person zu beginnen. Andernfalls wirst du von einem Bot betreut. Bitte zögere nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für dich da und bieten dir schnelle und kompetente Hilfe.
Vielen Dank, dass du Preply nutzt, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Ich bin sehr gerne by Preply
Ich bin sehr gerne by Preply. Ich habe viele Möglichkeiten mein Englisch zu verbessern.
20. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.🤩
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns bei Google Play zu bewerten: https://bit.ly/3sh12M2 und im App Store: https://apple.co/3sfXjyl
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Top Lernplattform
Ich habe zwei mal die Woche eine Stunde Unterricht bei einer sehr guten Lehrerin.
Ich bin mit der Plattform sehr zufrieden.
15. August 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.🤩 Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns bei Google Play zu bewerten: https://bit.ly/3sh12M2 und im App Store: https://apple.co/3sfXjyl
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Bloss die Finger davon lassen!!!!!!!!!
Bloss die Finger davon lassen!!!!!!!!!
Man kann das Abo NICHT MEHR KÜNDIGEN!!!!
Es gibt keine Möglichkeit!!!
Mittlerweile habe ich paypal angeschrieben um die Abbuchung zu stoppen!
Hilfeagent und der ganze Quatsch funktioniert nicht, sinnlose Schreiberei!!!
--
14. Juli 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Marc,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten 🤩
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Nur die Hälfte meines ungenutzten Guthabens erstattet
Titel: Nur die Hälfte meines ungenutzten Guthabens erstattet
Ich kann Preply nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.
Ich hatte zunächst eine um 50 % vergünstigte Probestunde gebucht und vollständig genutzt. Anschließend schloss ich ein Abonnement mit vier regulären Unterrichtseinheiten zu jeweils 40 € ab. Davon nutzte ich drei Einheiten, sodass eine vollständig bezahlte reguläre Einheit im Wert von 40 € übrig blieb.
Da ich trotz ernsthafter Suche keine geeignete neue Lehrkraft für meine Kinder finden konnte, bat ich um eine Kulanzrückerstattung. Der Support stimmte der Rückerstattung zu und kündigte mein Abonnement. Erstattet wurden mir jedoch nur 20,60 € statt der 40 €, die als ungenutztes Guthaben in meinem Konto vorhanden waren.
Auf meine Nachfrage erklärte mir Preply, die Rückerstattung sei über die frühere, um 50 % vergünstigte Probestunde abgewickelt worden. Das ist für mich vollkommen unverständlich: Die Probestunde war längst genutzt. Offen war eine reguläre Abo-Einheit, für die ich 40 € bezahlt hatte.
Durch diese interne Berechnung wurde mein ungenutztes Guthaben praktisch halbiert. Danach wurde meine Anfrage auch noch als „gelöst“ markiert, obwohl weiterhin 19,40 € fehlen.
Das Abonnementmodell ist bereits sehr kundenunfreundlich, weil nicht genutztes Guthaben verfallen kann. Dass eine zugesagte Rückerstattung anschließend auf Grundlage einer längst verbrauchten, rabattierten Probestunde berechnet wird, ist für mich nicht akzeptabel.
Ich erwarte weiterhin die Rückerstattung der noch fehlenden 19,40 €. Bis der Betrag vollständig erstattet und der Vorgang nachvollziehbar geklärt wurde, bleibt meine Bewertung bei einem Stern.
12. August 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Carina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Schlechter Kunenservice
Ich mußte mindestens 20 emails an KI Agenten senden, um mein rechtlich mir zustehendes Geld zurückzubekommen. Immer wieder mußte ich von Anfang an alles erklären.
Erst als ich erwähnte, dass ich preply öffentlich bewerten werde, habe ich SOFORT eine Zusage für die Rückerstattung erhalten.
Die Lehrkraft hingegen war sehr gut.
1. April 2026
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Antwort von Preply
Liebe Marie,
es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, um unseren Service verbessern zu können. Bitte zögere nicht, uns über den Online-Chat (unten rechts) zu kontaktieren: Wir sind rund um die Uhr für dich da und bieten dir schnelle und kompetente Unterstützung.
Vielen Dank, dass du Preply nutzt, und einen schönen Tag noch! Das Preply-Team
Sehr unkompliziert.
Eine wirklich tolle Idee, diese Plattform zu entwickeln; so kann man Orts- und Zeit unabhängig eine neue Sprache lernen. Man kann sich selber seine Lehrkraft auswählen und (bei Bedarf) unkompliziert wechseln.
30. Juli 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. 🤩
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Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Ich benutze es seit ein paar Jahren
Ich benutze es seit ein paar Jahren, bin zufrieden
14. April 2026
Antwort von Preply
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.🤩
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, verpassen Sie nicht die Gelegenheit, uns bei Google Play zu bewerten: https://bit.ly/3sh12M2 und im App Store: https://apple.co/3sfXjyl
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
Ich wollte eine Probestunde nehmen
Ich wollte eine Probestunde nehmen, um einen Professor kennenzulernen. Er sagte, die Probestunde sei kostenlos, aber wenn es um die Buchung geht, kann man ohne Bezahlung nicht weitermachen, also habe ich abgebrochen.
22. Juli 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Vincio,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Großartig: Lernziel erreicht!
Ich hatte eine wunderbare, kluge und sehr fähige Griechichin als Lehrerin, bei der ich sehr viel gelernt habe. Der Unterricht war stringent und abwechslungsreich aufgebaut und alles sehr gut verständlich erklärt. Ich bin sehr froh, Preply gefunden zu haben, da es bei uns im weiten Umkreis keinen Griechischunterricht gibt. Mein Lernziel habe ich voll erreicht.
22. Juli 2026
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Antwort von Preply
Hallo,
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Das Preply-Team
Lehrkraft super, Abonnementverwaltung und Zahlungen eine Katastrophe
An sich finde ich die Plattform ja gut, ABER alles was das Abonnement und Zahlungen betrifft ist nicht in Ordnung! Da funktioniert nichts reibungslos. Es wird laufend abgebucht, so schnell kann man die Stunden gar nicht abarbeiten. Ich habe 4 Lektionen im Monat und eigentlich müsste das genau aufgehen. Aber ich hatte mehrere Stunden Guthaben angehäuft, durch die permanenten Abbuchungen, die teilweise nicht nachvollziehbar waren. Schließlich habe ich eine Abopause eingegeben, da steht dann, es wird vier Wochen nichts abgebucht, aber gleichzeitig haben sie mir den Unterricht aus dem Kalender geworfen. Ich sitze da, möchte den Unterricht beginnen und stelle fest, dass mein Termin gar nicht mehr drinsteht. Wenn man versucht mit Preply zu kontaktieren ist alles sehr mühsam, da man nicht mit einem Mitarbeiter reden kann um das Ganze ein für allemal zu klären, sondern man eiert in einem Chat herum, der einem permanent das Gleiche erzählt, bis man mal einen vermeintlichen Mitarbeiter im Chat hat, mit dem man aber auch nicht wirklich weiter kommt. Daher empfehle ich Preply auf keinen Fall, weil das alles sehr unseriös ist. Meine Lehrkraft dagegen ist super! Aber ich denke ich werde leider wegen dieser Machenschaften kündigen.
20. Juli 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Moni,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Gutes und Schlechtes
Ich finde die Plattform an sich sehr gut. ich habe mehrere Lehrer gefunden und liebe es, mit ihnen zu lernen. Aber die Plattform hat Schwächen! Immer, wenn man etwas tun will wie das Abo herabstufen, pausieren oder kündigen geht das unheimlich schwer. Die Funktionen sind deaktiviert oder es fehlen Bestätigungsbuttons für die Änderungen. Das betrifft die App und das Programm im Browser gleichermaßen. Ich finde das so ärgerlich. Erst nach langen Versuchen mit dem Chat und dann einem echten Mitarbeiter kommt man nach mindestens 45 min ans Ziel - weil einem dann endlich jemand hilft. Das kann nicht sein und wirkt unseriös! Ich empfehle Preply deshalb nicht mehr.
16. Juli 2026
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Antwort von Preply
Sehr geehrter Annette,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu kommunizieren und Ihre Erfahrungen mit Preply zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht definitiv nicht unseren gewöhnlichen Standards. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen. Damit wir das tun können, zögern Sie bitte nicht, uns über das Online-Chat-Tool (in der rechten unteren Ecke) zu erreichen: Wir sind offen und bereit, Ihnen rund um die Uhr schnelle und hochwertige Hilfe zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag!
Perfekte Plattform um Schüler zu begleiten
Perfekte Plattform um Schüler zu erreichen. Sehr einfach aufgebaut, sehr motivierend und unterstützend für Lehrer und Schüler, schöne Tools, die das Klassenzimmer für alle Hilfsmittel unterstützt (z.B. Whiteboard, Bildschirm teilen) so dass das Lehren viel Freude macht. Man braucht etwas Geduld, da es viele viele Lehrer gibt und man ein paar Monate braucht um stabil Kunden aufzubauen. Als kleiner Nebenverdienst ist es Anfangs gut. :-)Das Provisionssystem ist durchsichtig, eine Optimierung ist bei den Probestunden möglich, dass es für die Lehrer 50 % Beteiligung gibt, dafür die Werbung etwas umgestellt wird. In Liebe und Dankbarkeit, Claudia
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Preply
Hallo,
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Vielen Dank, dass Sie Preply nutzen, und einen schönen Tag noch!
Das Preply-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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