Pixartprinting UK Bewertungen 

RICHTIG, RICHTIG UNFREUNDLICHER KUNDENSERVICE! Man lädt eine Datei hoch und fragt, ob das Logo nach dem Aufbau auf dem Kopf steht, oder eben nicht, und es gibt keinerlei Möglichkeit seitens des Supports die Datei zu stoppen sodass man sie nochmals austauschen kann. Es wird gesagt, dass manche Bestellungen halt automatisch geprüft werden, und manche von Menschen. Demnach gibt einem keiner Antwort, ob die Daten nun so korrekt sind, oder nicht. Die Vorlagen helfen nicht weiter. Zwischendurch wird versucht, einen abzuwimmeln. Unglaublich! PIXARTPRINTING WAR mal vor einigen Jahren (ca. 5) noch sehr bemüht, freundlich und seriös. Mitterlweile ist der Service, die Verzögerungen und die Qualität EINE KATASTROPHE. Es gibt keinerlei Qualitätscheck, jedes Mal eine andere Qualität. Wir sind jahrelang großer Kunde und werden behandelt wie Müll.

Wir haben ein Buch drucken lassen. Zuerst muss man zahlen, dann werden die Daten hochgeladen.

Nun erhält man eine Vorlage, in welche das Dokument reingestellt werden muss. Laienkino ohne Ende. Eine korrekte Datei mit Passer und Schnittmarken wird abgelehnt. Also von Hand alles in ein Laiendokument einbauen und hoffen, dass das passt.

Der Upload endete immer mit einem Fehler welcher keine Auskunft über das Problem gab. Die Anfrage beim Support war dann wirklich schwierig, eine Dame welche von Druckerzeugnissen definitiv keine Ahnung hat, berief sich auf die Grafiker welche entweder mit Uralthardware arbeiten oder Erfahrungslos sind. Ein Horror.

Meiner Anfrage was denn am Dokument nicht in Ordnung sei folgen Standartsätze wie: ihr Dokument hat Fehler. Naja, da ist eine Korrektur schwierig.

Die gesendete .PDF Datei wurde auf meine FarbLaserdrucker perfekt ausgedruckt. So glaubte ich das Risiko einer Freigabe eingehen zu können.

Der gelieferte Druck hat der Usprungsdatei nicht entsprochen. Druck hatte weisse Striche und Logos wurden angeschnitten. Keine Ahnung wie man das machen kann.

Eine Reklamation endete im Vorschlag, bei der nächsten Bestellung würden sie 20% Ermässigung geben.

Da der Fehler bis heute nicht bekannt ist, wird ein Nachdruck wohl kaum besser. Weitere Mails meinerseits wurden nicht beantwortet.

Viel Arbeit welche ich noch kostenpflichtig entsorgen kann.

War der Meinung das sich Pixartprinting in meinem Land befindet, denn nichts weisst darauf hin das die Firma in Italien ist. Selbst beim Support mit dem ich ein kurzes Telefonat hatte machte mich darauf aufmerksam oder liess mich zweifeln.
Da noch zusätzlich auf der Webseite mit einem Banner geworben wird, das selbst bei Auslandsbestellungen keine Zoll und Einfuhrgebühren anfallen. Daraufhin habe ich leider eine Bestellung aufgegeben.
Die Bestellung ist angekommen und ist so wie ich es wollte, aber jetzt ein paar Tage später bekomme ich eine Rechnung von DHL wegen Einfuhrzoll und Zusatzleistungen.
Habe sofort Pixartprinting per Mail kontaktiert und unglaubliches zur Antwort bekommen:

„ Leider haben wir keinerlei Informationen über die entsprechenden Zollgebühren, da diese außerhalb der Verantwortung von Pixartprinting liegen und von den entsprechenden Zollbehörden berechnet werden. Der auf unserer Webseite angegebene Gesamtpreis ist dementsprechend ohne die Zollgebühren zu verstehen. Diese gehen vollständig zu lasten des Kunden. Rückerstattungsanfragen bezüglich solcher Mehrkosten können deshalb nicht entgegen genommen werden.“

Einfach unglaublich
Also Achtung beim bestellen bei Pixartprinting!!!!
Und so wie es aussieht werde ich wohl oder Übel die 160.- chf an DHL zahlen müssen.

Totaler Schrott! Dazu kamen noch Zollkosten, obwohl ich in meinem Heimatland bestellt habe ... Danke – NIE WIEDER! NEVER AGAIN!!!