War der Meinung das sich Pixartprinting…
War der Meinung das sich Pixartprinting in meinem Land befindet, denn nichts weisst darauf hin das die Firma in Italien ist. Selbst beim Support mit dem ich ein kurzes Telefonat hatte machte mich darauf aufmerksam oder liess mich zweifeln.
Da noch zusätzlich auf der Webseite mit einem Banner geworben wird, das selbst bei Auslandsbestellungen keine Zoll und Einfuhrgebühren anfallen. Daraufhin habe ich leider eine Bestellung aufgegeben.
Die Bestellung ist angekommen und ist so wie ich es wollte, aber jetzt ein paar Tage später bekomme ich eine Rechnung von DHL wegen Einfuhrzoll und Zusatzleistungen.
Habe sofort Pixartprinting per Mail kontaktiert und unglaubliches zur Antwort bekommen:
„ Leider haben wir keinerlei Informationen über die entsprechenden Zollgebühren, da diese außerhalb der Verantwortung von Pixartprinting liegen und von den entsprechenden Zollbehörden berechnet werden. Der auf unserer Webseite angegebene Gesamtpreis ist dementsprechend ohne die Zollgebühren zu verstehen. Diese gehen vollständig zu lasten des Kunden. Rückerstattungsanfragen bezüglich solcher Mehrkosten können deshalb nicht entgegen genommen werden.“
Einfach unglaublich
Also Achtung beim bestellen bei Pixartprinting!!!!
Und so wie es aussieht werde ich wohl oder Übel die 160.- chf an DHL zahlen müssen.