Paycard Bewertungen 

Superschnelle Lieferung, netter Chauffeur, einfacher Bestellvorgang!

Mein Eindruck ist, dass das Geschäftsmodell stark darauf ausgerichtet ist, Kunden in Teilzahlungen zu führen. Der Gesamtbetrag ist dabei aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent dargestellt. Hinzu kommt, dass Rechnungen teilweise so spät zugestellt werden, dass schnell zusätzliche Mahngebühren entstehen können. Insgesamt empfinde ich diesen Prozess als wenig kundenfreundlich und unnötig intransparent.
Ich finde es entäuschend, dass seriöse Firmen mit so einer Firma zusammen arbeiten

Sehr schöne Uhr, rasche Lieferung! Bin sehr zufrieden.

Enttäuschender Kundenservice und unprofessionelles Verhalten

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Die Mitarbeiter sollten dringend besser geschult werden, insbesondere im Umgang mit Kunden am Telefon. Ein arrogantes und unfreundliches Auftreten ist absolut unprofessionell und gegenüber zahlenden Kunden nicht akzeptabel.

Besonders ärgerlich ist, dass ich eine Rechnung bezahlen muss, obwohl der Fehler nicht bei mir, sondern bei Ihnen liegt. Trotzdem werden mir zusätzlich CHF 20.– Mahngebühren verrechnet. Dass ich für einen Fehler Ihres Unternehmens auch noch bezahlen soll, ist für mich schlichtweg unverständlich und nicht in Ordnung.

Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen, dass es Verantwortung für eigene Fehler übernimmt, Kunden respektvoll behandelt und nicht versucht, ihnen ungerechtfertigte Kosten aufzubürden.

Mein Fazit: Der Kundenservice muss dringend verbessert werden. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter besser, sorgen Sie für einen respektvollen Umgang am Telefon und überprüfen Sie Ihre Rechnungsstellung, bevor Sie Mahngebühren verlangen. So verliert man das Vertrauen seiner Kunden.

Lieferfrist des neuen TV etwas lange, Installation durch das Team und Rücknahme des alten Gerätes ausgezeichnet

Sehr mühsam! Lieferung erfolgt anonym, Rechnung folgt erst einen Monat nach Bestellung, Supercard-Punkte-Gutschrift sucht man vergeblich, Kundendienst ist inexistent ...

Wie die meisten schreiben, man bestellt online auf Rechnung, bekommt 1-2 Monate später per Post(??) einen Beleg, auf dem nicht steht für was!!!
Eine e-Mail in dieser Art würde man wahrscheinlich in den Spam-Ordner verschieben! Während man bei einem Brief eher überlegt, ob man doch unter der Hotline-Nr. anrufen sollte, um zu fragen um was es geht (man hat ja sonst nix zu tun) kommt schon eine Mahnung mit Gebühren und Zins. Und wenn du, wie ursprünglich vorgesehen, nur den Rechnungsbetrag bezahlst, kommt natürlich schon die nächste Mahnung, am Schluss habe ich + 50 Franken nur für Mahnungsgebühren bezahlt, absolute Frechheit, nie wieder.......

**Sehr unfreundlicher Kundenservice und fragwürdige Gebührenpolitik**

Ich bin vom Kundenservice von Paycard extrem enttäuscht. Obwohl ich die Umstellung auf Rechnungsstellung per E-Mail bereits im August über die Webseite vorgenommen hatte, erhielt ich die ersten beiden Rechnungen problemlos per E-Mail. Plötzlich wurde mir die Rechnung trotzdem per Post zugestellt – inklusive einer zusätzlichen Gebühr von CHF 2.90 für die Papierrechnung. Und das, obwohl ich meine Rechnungen stets pünktlich bezahle!

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die Umstellung angeblich erst im Oktober statt im August vorgenommen worden sei. Auf meine berechtigte Frage, weshalb ich für einen Fehler bezahlen soll, den ich nicht verursacht habe, wurde äusserst frech und unprofessionell reagiert. Mir wurde lediglich gesagt, ich solle die AGB lesen, da die Änderung vom System nicht übernommen worden sei. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass weitere Anfragen von mir nicht mehr beantwortet würden.

**Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel!** Wenn eine online vorgenommene Änderung nicht korrekt vom System übernommen wird, sollte das nicht einfach auf Kosten des Kunden gehen. Noch schlimmer ist jedoch, wie mit einer berechtigten Reklamation umgegangen wird.

Es geht mir nicht um CHF 2.90, sondern ums Prinzip und um einen fairen, respektvollen Umgang mit zahlenden Kunden. Für mich ist dieses Vorgehen absolut unverständlich und hinterlässt einen äusserst schlechten Eindruck.

Ich werde künftig aus Prinzip auf Einkäufe bei Shops verzichten, die mit Paycard zusammenarbeiten. **Kundenservice sieht definitiv anders aus!**

Die Masche von Paycard und interdiscount gerenzt an betrug.

1x falscher Drucker gesendet, 2x defekter Drucker geliefert. Rechnung und Mahnungen nicht sistiert. Beide Partien sagen, das gehe sie nichts an!

Sehr bedenklicu, das wir im Kundendienst in der Schweiz schlechter sind als in einem Drittweltland

Ich habe die Rechnungen bezahlt und trotzdem Inkasso Verfahren. Belege verschickt.

Bei Fust eine Waschmaschine liefern und montieren lassen. Rechnung kam dann von Paypal. Keine info zum Produkt. Falsche Koordinaten auf den Belegen. Anstelle von einer korrigierten Rechnung wird eine Mahnung gesendet mit hohen Gebühren. Auf Anfrage heisst es nur: Hatten sie halt püncktlich bezahlen müssen. 3 Tage war der Verzug. Sprachlos. Finger weg von solchen Firmen.

Super. Monteur war kompetent, sauber, Freundlich.
Alles in allem Sehr Gu

bestens dastehe, wurde der Kauf auf Rechnung von heute auf morgen grundlos blockiert. Der Kundenservice am Telefon war extrem unhöflich. Auf meine schriftliche Nachfrage gab es nur eine Standard-E-Mail ohne jegliche Begründung oder Transparenz. Ein fehlerhaftes System und absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden .Nicht zu empfehlen!

Sehr unzufrieden, das Dokument ist doch keine Rechnung. Der Betrag stimmt ausserdem bei mir nicht, und seit Wochen bekomme ich keine Antwort zu meiner Beanstandung, weder vom Fust Kundenservice, noch vom Verkäufer, mit welchem ich im Laden zu tun hatte. Bravo Fust, weiter so und die Kunden werde weglaufen, ich zumindest.

Die Rechnungsstellung dieser Firma ist sehr schlecht. Die Aufstellung der Rechnung ist nicht durchschaubar und wirkt äusserst unglaubwürdig. In der Zeit der Betrügereien fügt sich diese Firma ein und ich weiss nicht auf welcher Seite sie spielt. Fühle mich betrogen und werde diese in Zukunft meiden.

Ich habe bei Fust einen Tiefkühler bestellt. Die Rechnung kam von Paycard, war sehr unübersichtlich, dachte an Fake-Rechnung. Bei der Mahnung dann telefonierte ich mit Paycard. Mir wurde gesagt, wenn ich sofort bezahle, fallen die Mahngebühren weg. Ich erhielt jedoch, trotz sofortiger Bezahlung nochmals eine Rechnung für die Mahngebühr plus Mahngebühr für die nochmalige Mahnung. Am Telefon wurde ich kaltschnäuzig abgefertigt.

Gute und Kompetente Abwicklung. 👍

Ich habe bei Fust einen Geschirrspüler gekauft. Die Beratung war sehr nett und es wurde alles für die Lieferung organisiert. Da es dringend war, wurde alles unternommen, damit das Gerät früh geliefert wird. Die Rechnung habe ich später von Paycard erhalten – mit der Möglichkeit, Teilzahlungen zu leisten. Ich habe jedoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlt. Am gleichen Tag kam per E-Mail die Bestätigung, dass meine Zahlung bei Paycard eingetroffen ist. Sowohl der Kauf bei Fust als auch die Abwicklung der Rechnung bzw. das Angebot von Paycard liefen absolut unkompliziert. Ich denke, dass viele Menschen froh über das Angebot der Teilzahlung sind. Am Ende muss das aber jeder für sich selbst entscheiden.

Ich habe im Jahr 2023 bei microsoft etwas bestellt und leider über die Paycard bezahlt. Ich erinnere mich noch, dass es ein mega Problem darstellte, weil wir die Renten jeweils erst zwischen dem 2. und 5. Tag des Monats erhalten und ich die Rechnung nicht per 30. bezahlen konnte. Offenbar entstanden deshalb für die Firma Paycard (fragwürdige) Gebühren, welche wieder bis 30. hätten bezahlt werden sollen etc.
Ich habe x-mal versucht dies mit der Firma Paycard zu kommunizieren, mich zu erklären und darum bat, mir die Zahlungsfrist um ein paar Tage zu verlängern. Kein Entgegenkommen nix. Kundenfreundlichkeit null.
Jetzt habe ich doch sage und schreibe 3 Jahre später eine Rechnung von CHF 1.25 erhalten. Begründung: Eigentlich stellen sie keine Rechnungen unter CHF 5.00. Da ich aber mein Konto schon lange nicht mehr benutzt habe (warum wohl) werden mir die CHF 1.25 in Rechnung gestellt.
Voller Stolz habe ich diese Rechnung vor dem 30. bezahlen können und somit die Firma Paycard vor dem Untergang bewahrt!
Also nie nie nie mehr Paycard und PowerPay.
Was ich mich allerdings auch frage ist, ob der Konsumentenschutz da nichts unternehmen kann. Es gibt Rentner, die kommen mit so einer undurchsichtigen Sache nicht klar. Und ja, man sieht ja nie um was für eine Rechnung es sich tatsächlich handelt. Kein Händler, keine Artikelbeschreibung nix.

Verständlichkeit und Übersicht. Kundendienst und Kulanz. Alles mangelhaft, nie wieder werde ich diese Dienste wählen.