Paycard Bewertungen 

Zuverlässig und transparent

Ich hab eine Rechnung über 1.50 vom Jahr 2023 bekommen. Wenn man nachfragt wieso, bekommt man eine Standard Antwort und muss sich dann zum Schluss selber zusammen Reihmen warum.

Wenn ich das richtig gesehen habe, haben wir dazumal die Rechnung leider in 2 mal Bezahlt(Innerhalb von 4 Tagen). Erstens wollten wir das nicht, und ist nur passiert weil die Rechnungen mit mega kleinen Raten ausgefühlt wurden anstatt mit dem gesamt Betrag von glaub ich 16.80. Innerhalb dieser 4 Tagen wurde dann irgend welche Gebühren über 3 CHF verrechnet. Also Kundenfreundlichkeit und bisschen verstand sind bei der Firma wohl nicht vorhanden. Wer bezahlt bitte 16.80 in Raten a 1.60 CHF.

Habe vor 5 Jahren etwas bestellt. Bekam dann eine Rechnung die ich auf der Post einbezahlt habe. Den ganzen Betrag. Jetzt nach 5 Jahren kommt eine Rechnung über Fr. 2.35.Wie kann noch etwas offen sein, da ich den gesamten Betrag, der auf dem Einzahlungsschein Stand einbezahlt habe. Finde das eine grosse Sauerei!!!

Perfekte Beratung, Lieferung, Zahlung und Rechnungsverlauf

Es geht um eine Forderung aus dem Jahr 2023. Besonders fragwürdig ist dabei Folgendes:

Am 14.10.2023 sowie am 12.11.2023 wurden mir jeweils CHF 25.– für eine angebliche Adressnachforschung belastet – innerhalb von nur einem Monat somit insgesamt CHF 50.–.

Trotz dieser angeblichen Nachforschungen habe ich keine entsprechende Mahnung bzw. Zahlungsaufforderung erhalten.

Bis heute ist für mich deshalb nicht nachvollziehbar, weshalb zweimal eine kostenpflichtige Adressnachforschung durchgeführt worden sein soll, wenn Paycard offenbar nicht in der Lage war, mich zu erreichen.

Ich verlange daher weiterhin den konkreten Nachweis beider Adressnachforschungen. Ich möchte wissen, wann, durch wen, bei welcher Stelle und mit welchem konkreten Ergebnis diese Nachforschungen durchgeführt wurden und welche tatsächlichen Kosten Paycard dafür entstanden sind.

Eine blosse Behauptung, es seien Nachforschungen durchgeführt worden, genügt nicht als Beleg für die Rechtmässigkeit der erhobenen Gebühren.

Besonders stossend ist zudem, dass mir die Angelegenheit erst diese Woche – rund drei Jahre nach Entstehung der Forderung – durch die Infoscore AG als Inkassobüro zugestellt wurde.

Die ursprüngliche Forderung von CHF 120.– ist dabei „eigentlich“ längst bezahlt bzw. durch meine Zahlungen weitgehend erledigt worden. Dass Paycard jedoch bereits selbst erhebliche Gebühren aufgeschlagen hat und nun zusätzlich die von Infoscore AG geltend gemachten „Fantasie“-Nebenforderungen hinzukommen, führt dazu, dass aus einer ursprünglichen Forderung von CHF 120.– mittlerweile eine massiv höhere Forderung geworden ist.

Rechnet man die von Infoscore AG zusätzlich verlangten und von mir bestrittenen Fantasiepositionen hinzu, würde sich die ursprüngliche Forderung beinahe versechsfachen.

Für mich ist das keine seriöse und transparente Forderungsbearbeitung, sondern Abzocke pur.

Ich bestreite ausdrücklich nicht eine tatsächlich geschuldete Hauptforderung und den darauf anfallenden gesetzlichen Verzugszins. Was ich aber nicht akzeptiere, ist die künstliche Aufblähung einer ursprünglichen Forderung durch nicht nachvollziehbare Gebühren und weitere pauschale Inkassopositionen.

Besonders befremdlich finde ich schliesslich Ihre Mitteilung, wonach es sich bei meiner Anfrage bereits um die „dritte Anfrage“ handle und weitere Korrespondenz nicht mehr beantwortet werde.

Wenn ein Mitarbeiter einem Konsumenten mitteilt, dass er zu einer Forderung keine weiteren Fragen stellen solle, weil bereits mehrfach danach gefragt wurde, dann widerspiegelt dies aus meiner Sicht die Haltung eines Unternehmens sehr deutlich:

Aus möglichst wenig möglichst viel Geld machen – und sobald der Konsument Einwände erhebt oder Nachweise verlangt, wird abgeblockt.

Genau diese Haltung ist für mich nicht akzeptabel.

Ich werde weiterhin nachfragen, solange meine konkreten Fragen nicht beantwortet sind. Ob es sich dabei um die erste, dritte oder zehnte Anfrage handelt, ist irrelevant. Ein Unternehmen kann sich nicht dadurch seiner Erklärungspflicht entziehen, dass es die berechtigten Fragen des Konsumenten einfach als „wiederholend“ bezeichnet.

Meine zentrale Frage bleibt daher unbeantwortet:

Warum wurden mir zweimal CHF 25.– für eine angebliche Adressnachforschung verrechnet, wenn ich trotz dieser Nachforschungen keine Mahnung erhalten habe und die Forderung erst rund drei Jahre später über ein Inkassobüro bei mir geltend gemacht wird?

Ich erwarte hierzu eine konkrete Antwort sowie die entsprechenden Nachweise.

Eine weitere pauschale Abfertigung meiner Anfrage werde ich nicht als sachgerechte Beantwortung akzeptieren.

Bewertung

Sehr unfreundliches und wenig kundenorientiertes Personal. Ich wollte den „Kauf auf Rechnung“ nutzen, da dies bei mir früher möglich war. Dieses Mal hat es jedoch nicht funktioniert. Ich habe zweimal nachgefragt, warum das plötzlich nicht mehr möglich ist, da ich keine klare Antwort erhalten habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass man mir in dieser Angelegenheit keine Antwort mehr geben werde.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass eine einfache Frage nicht freundlich und nachvollziehbar beantwortet wird. So sollte man meiner Meinung nach nicht mit Kunden umgehen.

Ich bin begeistert, wie zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit die Mitarbeiter sind!
Es war ein äusserst konstruktives Gespräch!

auf Rechnung bezahlen hat wiederum nicht geklappt

Die Rechnung sollte ich einen Monat später erhalten. Zwei Monate lang nichts. Dann erhielt ich eine Mahnung, dass ich nicht bezahlt hätte und bekam wieder einen Zuschlag von CHF 20.--.
Scheinbar macht Paypal so Kasse.

Auf Ihrer Rechnung fehlen wichtige Angaben, wie zum Beispiel die Geräte, die Kundenadressen bzw. Lieferadressen sowie weitere Details.
Wie soll ich diese Rechnung so verbuchen?
Bitte senden Sie mir eine korrigierte Rechnung mit den entsprechenden Angaben, damit ich sie ordnungsgemäss verbuchen kann.
Besten Dank.
Freundliche Grüsse

Sehr vertrauenswürdig - Ware bestellen > Ware erhalten > und dann bezahlen. Nachher noch die Bestätigung für die erhaltene Bezahlung. Finde das sehr gut *****

Ich habe im Jahr 2022 etwas gekauft und diese Woche habe ich eine Rechnung erhalten von 1.60 für eine Nachzahlung.

Ich finde diesen Schwachsinn unakzeptabel, da es vier Jahre gedauert hat bis Paycard eine Rechnung versendet.

Wir werden sicher nie mehr über diesen Anbieter etwas bestellen und bezahlen. Für uns sehr schwacher Service geht ja mal gar nicht.

Diese Inkasso Firma welche für sämtliche Coop Geschäfte wie: Christ, Fust, Jumbo, Interdiscount, Livique und weitere bei online Bestellungen zuständig, ist nicht zu empfehlen wegen fehlender Transparenz, intransparenter Gebühren und ganze Zahlungsabwicklung. Kann man wirklich nicht empfehlen. Werde jedenfalls niemals mehr online bei diesen Händlern bestellen.

Absolut enttäuscht auf der ganzen Linie. Paycard ist nicht zu empfehlen!

War zuerst auch unsicher CoopRechnung ?
Nun kenne ich den Zahlvorgang bei Paycard, Rechnung und EZ digital, alles gut.

Bin zufrieden alles hat gut geklappt weiter so 👍

Bis jetzt hatte ich keine Probleme. Ich bin zufrieden auch mit dem Service. Habe ich ein Problem rufe ich an.

Ich bin enttäuscht. Ich wollte über Paycard auf Rechnung bezahlen. Bisher habe ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und habe keine offenen Zahlungen. Trotzdem wurde mir der Rechnungskauf ohne nachvollziehbaren Grund verweigert. Schade, dass man als Kunde keine klare Erklärung erhält.

Es war nicht klar, wie die Zahlung abgewickelt wird. Ich habe bereits bei der ersten Rechnung 20.- Mahnung erhalten, was mich sehr überraschte!