Skruvat.com Bewertungen 

Antwort von Skruvat.com

Vor 2 Tagen

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att hanteringen av er reklamation inte motsvarade förväntningarna.

Efter en omfattande utredning tillsammans med både leverantörens lager gällande vad som hade packats och skickats, samt med transportören avseende försändelsens vikt och eventuella transportskador, kunde vi dessvärre inte hitta något som styrkte reklamationen eller komma vidare i ärendet.

Vi har förståelse för att detta är en besvikelse och beklagar att vi inte kunde erbjuda den lösning ni hade hoppats på.

Tack för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse och era synpunkter. Dessa hjälper oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra våra processer.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att din önskan om att annullera ordern inte kunde tillgodoses.

Vi vill gärna förklara att när en order läggs skickas en elektronisk beställning direkt till däckleverantören, som påbörjar hanteringen omgående.

Vår kundtjänst gör alltid sitt bästa för att kontakta leverantören och försöka stoppa en order när en kund önskar annullera sitt köp. Tyvärr är detta inte alltid möjligt om ordern redan har kommit för långt i hanteringen.

Eftersom leverantörernas lager hanterar ett stort antal ordrar samtidigt kan en manuell ändring i ett sent skede påverka hela orderflödet och resultera i stora förseningar. Därför finns dessvärre inte alltid möjlighet att stoppa en pågående order.

Du är däremot alltid välkommen att nyttja din returrätt om du inte längre önskar behålla varan när den har levererats.

Vi har full förståelse för att detta kan kännas frustrerande och beklagar att vi inte kunde hjälpa dig på det sätt du önskade i detta fall. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

27. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att ni inte är nöjda med er köpupplevelse.

Utan ett ordernummer är det tyvärr svårt för oss att granska ert ärende i detalj och bemöta de specifika omständigheterna kring er beställning.

Vi vill även förtydliga att vi erbjuder produkter i flera olika prisklasser, från prisvärda budgetalternativ till välkända premiumfabrikat. Skulle en vara visa sig ha ett fabrikationsfel hjälper vi självklart gärna till att upprätta och hantera ett reklamationsärende enligt gällande process.

Vi beklagar att er upplevelse inte motsvarade förväntningarna och tackar för att ni tagit er tid att dela med er av era synpunkter. Dessa är värdefulla i vårt fortsatta arbete med att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!
 
Vi är ledsna att delens passform inte motsvarade dina förväntningar.
 
Vi vill gärna förtydliga att när man söker med registreringsnummer på webben så används detta som en vägledning för att hitta delar som kan passa bilen. Eftersom samma bilmodell ibland kan ha olika motorer, utrustningsnivåer eller utföranden är det viktigt att även kontrollera produktinformationen och eventuella OE-nummer innan köp.
 
Informationen om passform avser i första hand den aktuella bilmodellen och tar inte alltid hänsyn till samtliga specifika chassi- eller utrustningsvariationer. I anslutning till produktinformationen finns länken "Finns det undantag?", där eventuella begränsningar och undantag beskrivs närmare.
 
Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.
 
Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

27. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att delens passform inte motsvarade dina förväntningar.

Vi vill gärna förtydliga att när du söker med registreringsnummer på webben så identifieras bilmodellen och systemen visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det dock viktigt att även kontrollera produktens specifikationer innan köp.

Informationen om passform avser i första hand den aktuella bilmodellen och tar inte alltid hänsyn till samtliga specifika chassi- eller utrustningsvariationer. I anslutning till produktinformationen finns länken "Finns det undantag?", där eventuella begränsningar och undantag beskrivs närmare.

Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.

Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

21. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi beklagar att den beställda delen inte motsvarade dina förväntningar.

När du söker med registreringsnummer filtreras bilmodellen fram och vår sökfunktion visar produkter som kan vara kompatibla. Eftersom det kan förekomma olika utrustningsvarianter och produktionsserier för samma modell kan flera alternativa artiklar visas. Därför är det viktigt att jämföra de specifikationer och originalnumren för att säkerställa att rätt produkt beställs.

Vi förstår att det ibland kan kännas utmanande att köpa bildelar online. För att underlätta erbjuder vi en förlängd returrätt från 14 till 30 dagar, så att du tryggt kan säkerställa passformen. Dessvärre så har returrätten löpt ut i ert fall, vilket vi är ledsna för.

Om du känner dig osäker efter att ha granskat specifikationerna är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna att kontrollera att produkten är rätt för just din bilmodell.

Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

13. Okt. 2026

Thank you for your review!

We are sorry that our service did not meet your expectations.

Unfortunately, we do not currently offer telephone support for our Danish customer service. However, we can see that you received a response from our customer service team via email on the same day that you contacted us.

We can also see that the ordered part has unfortunately been delayed by the supplier, and we fully understand that this can be frustrating.

You are very welcome to reply to your ongoing case. We will be happy to assist you further and will do our best to find a solution that suits you as well as possible.

Thank you for taking the time to share your experience. Your feedback is valuable to us and helps us improve our service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

21. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att du mottog fel vara och att det har varit svårt att komma vidare med ditt reklamationsärende.

Under perioder med hög belastning använder vi en AI-assistent för att kunna hjälpa många kunder samtidigt. Om man önskar personlig hjälp finns det alltid möjlighet att bli vidarekopplad till vår kundsupport och ställa sig i kö för att komma i kontakt med en handläggare.

Vi kan se att du nu har varit i kontakt med en av våra medarbetare och fått hjälp med en kostnadsfri retur samt full återbetalning.

Vi beklagar det inträffade och den frustration som situationen har orsakat. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ge oss möjlighet att förbättra våra rutiner framöver.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

8. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att hanteringen av dina reklamationsärenden inte har motsvarat dina förväntningar.

Vi vill vänligen förtydliga att reklamationsrätten tyvärr inte omfattar produkter som beställts felaktigt eller som inte passar fordonet.

Vänligen notera att en sökning på registreringsnummer på webben identifierar bilmodellen och visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom bilar kan skilja sig åt beroende på utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det viktigt att även kontrollera produktens specifikationer och OE-nummer före köp.

Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.

Vi vill även vänligen förklara att under perioder av hög efterfrågan använder vi oss av en AI-assistent som har möjligheten att assistera obegränsat antal kunder samtidigt. Givetvis kan man alltid be om att bli vidarekopplad till vår kundsupport om man önskar att bli placerad i kö till en handläggare.

Din feedback är värdefull och hjälper oss i vårt arbete med att förbättra både våra rutiner och vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

5. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att delens passform inte motsvarade dina förväntningar, men utan ett ordernummer är det tyvärr svårt för oss att granska ärendet i detalj.

Vi vill gärna förtydliga att när du söker med registreringsnummer på vår webbplats identifieras bilmodellen och systemet visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det dock viktigt att även kontrollera produktens specifikationer och kompatibilitetsinformation innan köp.

Vi förstår att det ibland kan vara utmanande att köpa bildelar online. Därför erbjuder vi en förlängd returrätt från 14 till 30 dagar, så att du får extra tid att kontrollera passformen efter mottagen leverans.

Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.

Din feedback hjälper oss att förbättra vår service och förtydliga den information vi tillhandahåller.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

1. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att returen inte har hanterats enligt dina förväntningar.

Vi vill gärna förklara att returen skickades med en egen fraktsedel och inte med vår retursedel. Därför har vi tyvärr ingen möjlighet att spåra paketet hela vägen.

Vi kan se att försändelsen har kommit till DSV:s terminal i Sverige. Därefter skickas returer normalt vidare till vårt lager utanför Skandinavien. Eftersom en extern fraktsedel användes kan vi tyvärr inte följa paketets resa efter terminalen.

Just nu behöver vi invänta besked från vårt lager om returen har kommit fram och registrerats. Så snart vi får en uppdatering återkommer vi till dig.

Vi förstår att situationen är frustrerande och beklagar besväret. Tack för dina synpunkter, de hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

5. Okt. 2026

Tack för ditt omdöme!
 
Vi är ledsna att delens passform inte motsvarade dina förväntningar, men utan ett ordernummer är det tyvärr svårt för oss att granska ärendet i detalj.
 
Vi vill gärna förtydliga att när du söker med registreringsnummer på webben så identifieras bilmodellen och systemen visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det dock viktigt att även kontrollera produktens specifikationer innan köp.
 
Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.
 
Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi beklagar att leveransen inte motsvarade förväntningarna.
Dessvärre kan transportförseningar uppstå med transportör, och även om detta ligger utanför Skruvats direkta kontroll så förstår vi att det kan vara en besvikelse när en order inte kommer fram som förväntat.

När det kommer till passform så vill vi vänligen upplysa att när söker med registreringsnummer identifieras först bilmodellen, och därefter visas produkter som kan passa bilen. Tyvärr kan det finnas skillnader mellan olika motor-, utrustnings- och årsmodeller, även inom samma bilmodell. Därför rekommenderar vi alltid att man även jämför produktens specifikationer och OE-nummer innan beställning. Vid minsta osäkerhet rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt, så hjälper vi gärna till att säkerställa rätt passform.

Vi respekterar alla kunders rätt att lämna feedback och delar gärna en öppen dialog kring våra tjänster. Efter att ha gått igenom korrespondensen och den dokumentation som finns tillgänglig delar vi dock inte beskrivningen av situationen så som den framställs i recensionen.

När vår kundsupport kontaktades gjorde våra medarbetare sitt bästa för att besvara dina frågor på ett professionellt, sakligt och respektfullt sätt. Under dialogen, både via e-post och telefon, förekom dock ett bemötande mot vår personal som vi inte kan acceptera. Vi värnar om en respektfull ton i all kommunikation och står bakom våra medarbetare i deras arbete att hjälpa våra kunder.

Gällande den reklamerade slangen kan vi se att ett reklamationsärende har registrerats. Vår reklamationsavdelning kommer att granska ärendet och hjälpa dig vidare så snart den returnerade produkten har mottagits.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.

Vänligen notera att dina artiklar skickades från olika lager, och att du informerades om att en av delarna dessvärre visade sig vara restnoterad hos leverantören strax efter ordern lades. Vi har full förståelse för att det kan kännas frustrerande när en leverans inte kommer fram enligt förväntningarna.

För att undvika ytterligare väntetid hjälpte vår kundsupport dig att ta bort den restnoterade artikeln, så att resterande produkter kunde skickas ut omgående.

Vi tackar för dina synpunkter, då de hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att vår kundsupport inte motsvarade dina förväntningar.

Utan ett ordernummer är det tyvärr svårt för oss att granska ärendet i detalj. Vi beklagar också att du upplevde svårigheter med att registrera ditt returärende. Under perioder med hög efterfrågan använder vi en AI-assistent som kan hjälpa många kunder samtidigt. Om du föredrar personlig hjälp har du alltid möjlighet att be om att bli vidarekopplad till en handläggare, som gärna assisterar dig vidare i ärendet.

Vi vill även förtydliga att när du söker med registreringsnummer på vår webbplats identifieras bilmodellen och systemet visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på bland annat utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det viktigt att även kontrollera produktinformationen och eventuella undantag innan köp.

Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.

Vi hoppas att du har fått den hjälp du behövde och tackar samtidigt för dina synpunkter, som hjälper oss att fortsätta utveckla och förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att varken delen eller leveransen motsvarade dina förväntningar.

Utan ett ordernummer har vi tyvärr begränsade möjligheter att granska ärendet i detalj. I vissa fall kan det uppstå förseningar under transporten, och även om detta ligger utanför vår direkta kontroll har vi full förståelse för att det kan vara frustrerande när en efterlängtad del inte anländer enligt förväntningarna.

När det gäller passformen vill vi gärna förtydliga att en sökning med registreringsnummer först identifierar fordonets grundläggande fordonsdata, varefter systemet visar produkter som kan vara kompatibla med modellen. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på exempelvis utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie rekommenderar vi alltid att produktens specifikationer jämförs med fordonets förutsättningar innan köp.

Vi vill även uppmärksamma på att vi erbjuder ett brett sortiment i flera olika prisklasser, från prisvärda alternativ till premiumprodukter, för att kunna möta olika behov och önskemål.

Om du känner dig osäker kring passform, kvalitet eller val av produkt är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon och att du får en så bra köpupplevelse som möjligt.

Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Tack för ditt omdöme!

Vi är ledsna att vår service inte motsvarat förväntningarna.

Vi kan se att ni fick hjälp samma dag när det kommer till retur av varan som inte passade bilen.

Vi vill även vänligen förklara att ni har mottagit den delen som beställts. När du söker med registreringsnummer på webben så identifieras bilmodellen och systemen visar produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom fordon kan skilja sig åt beroende på utrustningsnivå, motorvariant och produktionsserie är det dock viktigt att även kontrollera produktens specifikationer innan köp.
 
Vid minsta osäkerhet kring passform eller kompatibilitet är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att säkerställa att rätt del beställs för just ditt fordon.

Vi tackar för dina synpunkter - det hjälper oss att förbättra vår service.

- Sören

Antwort von Skruvat.com

22. Sept. 2026

Thank you for your review!

We are sorry that the product's fitment and our service did not meet your expectations.

We would like to clarify that you received the exact item that was ordered, and therefore a return shipping fee applies in the case of a change of mind return.

When searching by registration number, our system identifies the vehicle model and displays products that may be compatible with your vehicle. However, as vehicles can vary depending on equipment level, engine variant, and production series, it is important to also review the product information and any listed exceptions before placing an order.

If you are ever unsure about fitment or compatibility, you are always welcome to contact us. We are happy to help ensure that the correct part is ordered for your specific vehicle.

We appricate the feedback as it will help us to better our services.

- Sören