Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
4717 Bewertungen
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Exakte
Exakte, pünktliche, freundliche Erledigung
des Speicherwechsels bei seit Februar defektem
Speicher - Photovoltaikanlage
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dr. Kozariszczuk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass Sie mit dem Austausch zufrieden waren. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Bin zufrieden mit dem Speicher -- Der…
Bin zufrieden mit dem Speicher -- Der Austausch hat auch gut geklappt - Die ausführende Firma hat sehr gut gearbeitet*****
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Denninghoff,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch erfolgreich geklappt hat und Sie mit dem neuen Speicher zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Service dauert viel zu lange
Der Service dauert viel zu lange. Ein verlässlicher Partner geht anders.
Ein defektes „Leistungsmessgerät“ zu ersetzen bzw. es zur Verfügung zu stellen dauert nach 4 Wochen immer noch an.
Die gesamte Anlage ist inzwischen zwei Monate ohne Funktion.
Für den gezahlten Preis ist es nur als unterirdisch zu bezeichnen!
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und können Ihre Enttäuschung über die Wartezeit nachvollziehen. Sobald das benötigte Ersatzteil bei uns eintrifft, stimmt SENEC umgehend den nächsten Schritt direkt mit Ihrem Fachpartner ab. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Seit 4 Jahren Ärger mit dem Speicher und kein Tausch in Sicht
Seit 4 Jahren Ärger mit dem Speicher und der Fernabschaltung. 2x Termin zum Modultausch durch Subunternehmen gemacht - und am Tag des Tauschs erst abgesagt. Seit 10 Monaten gar kein Lebenszeichen. Auf Nachfrage lässt sich nichts in Erfahrung bringen. Dann die Kündigung des Stromliefervertrages. Und seit 4 (in Worten: VIER!) Jahren: "Haben Sie Geduld...."
So toll ich die Stromcloud-Lösung zu Beginn auch fand: Hätte ich diese Erfahrungen vorher gehabt, hätte ich mich anders entschieden!
Antwort:
Schön geschrieben, stimmt nur leider nicht. Der Kundenservice hilft eben NICHT! Es gab absolut Keine Information, ob überhaupt irgendetwas veranlasst wurde!
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass diese Abfolge von Ereignissen bei Ihnen für Unmut sorgt. Weshalb der Installateur den Termin zweimal absagen musste, lässt sich an dieser Stelle leider nicht direkt einsehen. Hier unterstützt Sie unser Kundenservice jedoch sehr gerne weiter.
Auch Ihre Enttäuschung über die Einstellung der Cloud verstehen wir absolut. SENEC stellt künftig das Neukundengeschäft ein, um den vollen Fokus auf die Betreuung unserer rund 186.000 Bestandskundinnen und Bestandskunden zu richten. Wichtig für Sie: Als Teil des EnBW-Konzerns steht unser Unternehmen auf einem stabilen Fundament und erfüllt alle Verpflichtungen wie gewohnt.
Wir setzen alles daran, den sicheren und langfristigen Betrieb Ihrer Anlage zu gewährleisten. Ausführliche Details dazu finden Sie hier: https://senec.com/de/informationen-bestandskundenbetrieb
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nachdem ich meine Beschwerde gelöscht…
Nachdem ich meine Beschwerde gelöscht habe, da die Antwort von Senec für mich logisch war wird es jetzt noch schlimmer .
Heute am 29.08.2026 um 12:06 Uhr
erzeugte die Anlage 3,7 Kwh
1,8 Kwh gingen in den Speicher ,
0,4 Kwh gingen ins Netz,
bei einen Verbrauch von 1,5 Kwh
Der Speicher ist nur noch zu 10 Prozent gefüllt .
Es passen 10 Kw in den Speicher und
2,5 Kwh können in den Speicher gehen, was ja schon gedrosselt ist .
Ich habe das Gefühl , dass Senec gar nicht weiß , dass ich gar kein Stromkunde mehr bei Ihnen bin .
Oder liegt es doch an der Brandgefahr vom Speicher ?
Mit Stromschwankungen hat es sicherlich nichts mehr zu tun.
Das sind alles vorgefertigte Schreiben um den Kunden ruhig zu stellen.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Wiemer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Leistung Ihres Speichers. Leider können wir Ihr System auf dieser Plattform nicht prüfen. Wenden Sie sich gerne an die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservice, die sich das Ganze gerne einmal näher ansehen.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Kundendienst ist nicht der beste
Der Kundendienst ist nicht der beste. Habe einen Garantiefall und es wird nichts getan.
Mein Speicher geht schon seit März 26 nicht mehr.
Habe nir jetzt einen Anwalt genommen.
Auch die antwort beim Anwalt kommt nicht.
Bin sehr enttäuscht.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Sturm,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und die Bearbeitung Ihres Garantiefalls bisher nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen zur Prüfung weiter. Senden Sie uns hierzu bitte die Vorgangsnummer, Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an socialmedia@senec.com.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Vorsicht, nicht kaufen!
Als wir 2017 einen Senec-Speicher erworben haben, war ich Feuer und Flamme und habe zahlreiche Freunde und Nachbarn überzeugt. Damals hatte das Unternehmen einen klaren Fokus und hat die versprochenen Leistungen geliefert.
Fazit heute im August 2026:
Ich rate davon ab, ein Senec-Produkt zu erwerben. Uns wurde ohne Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist der Vertrag einseitig von Senec gekündigt. Seit 40 Wochen warte ich auf die Jahresabrechnung aus 2025. Telefon ist unerreichbar, auf Mails und Briefe wird einfach nicht reagiert.
ENBW hat das kleine Startup übernommen und m. E. an die Wand gefahren. Falls einer der ursprünglichen Entwickler/Mitarbeiter von Senec das hier liest: danke für die tolle Zeit – die Idee war/ist so gut und unserer Erfahrung nach ein wichtiger Baustein für die Energiewende. Das werde ich in Erinnerung behalten.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Chriz S.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können die Enttäuschung über die aktuellen Veränderungen sehr gut nachvollziehen. SENEC stellt das Neukundengeschäft ein und konzentriert sich künftig vollständig auf die Betreuung der rund 186.000 Bestandskundinnen und Bestandskunden. Als Teil des EnBW-Konzerns bleibt das Unternehmen bestehen und erfüllt alle Verpflichtungen vollumfänglich.
Für Sie bedeutet das konkret:
• Volle Funktionalität: Sie können Ihr System weiter wie gewohnt nutzen. Wichtige Sicherheitsupdates werden weiterhin bereitgestellt.
• Garantie & Service: Alle Garantien, Gewährleistungen und der Service bleiben uneingeschränkt bestehen. Auch laufende Austauschmaßnahmen führen wir wie geplant fort.
Unser Fokus liegt nun darauf, den langfristig zuverlässigen Betrieb der Anlagen sicherzustellen. Informationen zum Bestandskundengeschäft finden Sie hier: https://senec.com/de/informationen-bestandskundenbetrieb.
Damit wir Ihnen bezüglich der Abrechnung schnell weiterhelfen können: Schicken Sie uns bitte die Vorgangsnummer der unbeantworteten E-Mail (zu finden in Ihrer E-Mail-Eingangsbestätigung) zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an socialmedia@senec.com. Wir kümmern uns sofort darum und leiten alles an den Kundenservice weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Leider gibt Senec die Cloudhandhabung…
Leider gibt Senec die Cloudhandhabung auf. Das heisst für uns wir haben mit Senec seit 2023 einen Vertrag in dem wir mit unserem eingespeisten Strom arbeiten konnten. Dies scheint für die Firma wohl nicht lukrativ zu sein, deshalb wird kurze Hand in einem profanen Schreiben mitgeteilt dass es zum Ende Oktober keine Cloud mehr gibt. Man stelle sich jetzt nur noch auf Speichergeräte ein.
Ich empfinde es als Täuschung am Kunden. Wir haben schon Ende 2022 weitaus mehr für die 10 kw Speicher bezahlt, als sie bei anderen Anbietern angeboten wurden.
Wie gesagt, es ist eine Entscheidung die dem Kunden einfach aufgedrückt wird.
Ihre Antwort ändert leider in keinster Weise den Sachverhalt!!
Für mich sieht es aus, dass ich mit der Cloud geködert wurde und nach gut 2 3/4 Jahren hat Senec was sie brauchen. Ganz zu schweigen von den Unannehmlichkeiten die durch die Speicher entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Martina Margarethe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können die Enttäuschung über die aktuellen Veränderungen sehr gut nachvollziehen.
SENEC stellt das Neukundengeschäft ein und konzentriert sich künftig vollständig auf die Betreuung der rund 186.000 Bestandskundinnen und Bestandskunden. Als Teil des EnBW-Konzerns bleibt das Unternehmen bestehen und erfüllt alle Verpflichtungen vollumfänglich.
Für Sie bedeutet das konkret:
• Volle Funktionalität: Sie können Ihr System weiter wie gewohnt nutzen. Wichtige Sicherheitsupdates werden weiterhin bereitgestellt.
• Garantie & Service: Alle Garantien, Gewährleistungen und der Service bleiben uneingeschränkt bestehen. Auch laufende Austauschmaßnahmen führen wir wie geplant fort.
Unser Fokus liegt nun darauf, den langfristig zuverlässigen Betrieb der Anlagen sicherzustellen. Informationen zum Bestandskundengeschäft finden Sie hier: https://senec.com/de/informationen-bestandskundenbetrieb.
Bei Fragen ist unser Kundenservice wie gewohnt für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Arbeit gut und schnell erledigt
Arbeit gut und schnell erledigt
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo H.H,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Unfassbar schlechter Service - von Anfang an bis heute
Der Aufbau der Anlage vor 2 Jahren ist nur zustande gekommen, weil wir dies hartnäckig eingefordert haben. Von SENEC / LEZ kam da Null!
Nun droht mit Kündigung des Stromvertrages für ALLE Nutzer !!! neues Ungemach. Hotline ist abgeschaltet, die wichtigste Fragen - wie erfolgt die Abrechnung und und was wird mit dem Stromguthaben werden weder in der Kündigung noch auf anderem Wege kommuniziert. Noch nie für derartige Werte so schlechte Leistungen erhalten ....
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Heine-Nims,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können die Enttäuschung über die aktuellen Veränderungen sehr gut nachvollziehen. SENEC stellt das Neukundengeschäft ein und konzentriert sich künftig vollständig auf die Betreuung der rund 186.000 Bestandskundinnen und Bestandskunden. Als Teil des EnBW-Konzerns bleibt das Unternehmen bestehen und erfüllt alle Verpflichtungen vollumfänglich.
Für Sie bedeutet das konkret:
• Volle Funktionalität: Sie können Ihr System weiter wie gewohnt nutzen. Wichtige Sicherheitsupdates werden weiterhin bereitgestellt.
• Garantie & Service: Alle Garantien, Gewährleistungen und der Service bleiben uneingeschränkt bestehen. Auch laufende Austauschmaßnahmen führen wir wie geplant fort.
Unser Fokus liegt nun darauf, den langfristig zuverlässigen Betrieb der Anlagen sicherzustellen. Informationen zum Bestandskundengeschäft finden Sie hier: https://senec.com/de/informationen-bestandskundenbetrieb. Ihre Kritik an der Kommunikation leiten wir intern weiter.
Der Kundenservice ist weiterhin für Sie da. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen via E-Mail an info@senec.com oder telefonisch unter +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 17:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Äußerst schlechter Service
Äußerst schlechter Service
Absolut überteuerte Anlage
Jeder Kontakt wird ignoriert
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dr. Wallmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sollte eine Ihrer Anfragen noch offen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns dafür Ihre bestehende Vorgangsnummer, eine kurze Schilderung des Sachverhalts sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift an socialmedia@senec.com. Nach Erhalt machen wir unseren Kundenservice darauf aufmerksam.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Miserabler Kundenservice!
Miserabler Kundenservice!
Seit nunmehr 8 Monaten warte ichj auf eine Rückmeldung bezgl. einer Abrechnung.
Auch nach mehrmaligen Telefonaten tut sich nichts. Überhaupt nichts!
Im Geldeinziehen schnell...in der Rückgabe miserabel.
Finger weg von diesem Unternehmen.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Haßler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen vollkommen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist. Um eine korrekte Abrechnung sicherzustellen, müssen im Einzelfall noch offene Punkte geklärt werden. Unser Fachteam ist bereits dabei und setzt alles daran, Ihnen die Abrechnung schnellstmöglich zukommen zu lassen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Austausch der Speicher wurde durch…
Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit.
Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Dazwischen unzählige mails und Telefonate.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Pannier,
vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch des nicht vollumfänglich…
Der Austausch des nicht vollumfänglich funktionierten
Speichers hat sich fast 2 Jahre gezogen. Nun ist beim neuen Speicher ein Problem mit vermutlich einem Lüfterrad aufgetreten. Das macht derart laut quietschende Geräusche, dass es für das Ohr unerträglich ist. Das ist nun schon seit 2 Monaten so. Keiner fühlt sich zuständig. Der Kundendienst verweist auf Senec, Senec verweist auf den Kundendienst. Es passiert einfach nichts. Nach vielen Telefonaten, schlechten Erreichbarkeiten werde ich die Sache an einen Anwalt geben. Meine Empfehlung, Finger weg von Senec.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Kreisel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nach dem Austausch Probleme mit Ihrem Speicher haben. Grundsätzlich ist Ihr Vertragspartner bzw. der installierender Fachpartner der direkte Ansprechpartner für Servicefälle und Reparaturen vor Ort. Kontaktieren Sie gerne erneut unseren Kundenservice, falls Sie dort nicht weiterkommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Akkus sind getauscht allerdings kommt…
Akkus sind getauscht allerdings kommt kein Strom mehr vom Dach. Wieder warten bis irgendwer das wieder in Ordnung bringt. Ihr seid eine einzige Enttäuschung.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Jackson,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihr Speicher nach dem Austausch nicht wie vorgesehen funktioniert. Leider können wir die Ursache auf dieser Plattform nicht prüfen. Sofern Sie Ihren Installateur bereits über das Problem informiert haben, wird dieser Ihre Anlage überprüfen und bei Bedarf weitere Maßnahmen einleiten.
Bei offenen Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da. Die Kolleginnen und Kollegen erreichen Sie per E-Mail an info@senec.com oder telefonisch unter der Nummer +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 17:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Das Neukundengeschäft wird wohl…
Das Neukundengeschäft wird wohl eingestellt und ein großer Teil der Beschäftigten entlassen. Alle Beteuerungen waren nur "Hinhaltetaktik". Einfach nur peinlich ist ein solches Verhalten. So wird Vertrauen in erneuerbare Energien nicht gerade gefördert!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Möller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen die Enttäuschung über die aktuellen Veränderungen und Ihre Verunsicherungen darüber sehr gut.
Wie Sie bereits richtig erwähnt haben, stellt SENEC das Neukundengeschäft ein und konzentriert sich künftig vollständig auf die Betreuung unserer rund 186.000 Bestandskundinnen und Bestandskunden. Als Teil des EnBW-Konzerns bleiben wir bestehen und erfüllen all unsere Verpflichtungen vollumfänglich.
Für Sie bedeutet das konkret:
• Volle Funktionalität: Sie können Ihr System weiter wie gewohnt nutzen. Wichtige Sicherheitsupdates werden weiterhin bereitgestellt.
• Garantie & Service: Alle Garantien, Gewährleistungen und der Service bleiben uneingeschränkt bestehen. Auch laufende Austauschmaßnahmen führen wir wie geplant fort.
Weitere Informationen darüber finden Sie hier: https://senec.com/de/informationen-bestandskundenbetrieb.
Bei Fragen ist unser Kundenservice wie gewohnt für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Seit Jahren fern-abgeschalteter SENEC-Speicher
2021: Senec.Home V3 10kwSpeicher erhalten.
2022: 3 Monate lang Reduzierung/Abschaltung.
Keine der Anfragen an Senec wurden je beantwortet.
Seit März 2023 bis heute komplett(!!!) durch Senec abgeschaltet.
2024: Klage eingereicht.
2025: Urteil Langericht Regensburg "Speicher zurückgeben. Erheblicher Mangel."
2026: Widerspruch durch Senec.
Aktuell Klage beim Oberlandesgericht Nürnberg.
2027: Entweder wird der Widerspruch abgelehnt oder es ergeht ein (Grundsatz-)Urteil. Der Ausgang sollte klar sein.
Frage: Wollen Sie wirklich mit dieser Firma etwas zu tun haben?
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
kompenter Service wäre besser als KI
Bei Störungen ist es nicht möglich eine kompetente Auskunft zu erhalten, Man versucht von einer dummen KI Anworten zu bekommen, aber nur untaugliche lapidare Hinweise.
Unser Installationsbetrieb ist nicht mehr existent insolvent, wir brauchen einen Kundendienst.
Die KI kann uns keinen Fachpartner nennen!
Warten wir mal die reaktionszeit des Services ab.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo R. Fackler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an info@senec.com oder telefonisch unter +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 17:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr). Die Kolleginnen und Kollegen senden Ihnen gerne eine Übersicht von Fachpartnern in Ihrer Nähe zu.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nach dem LFP-Austausch (war schon im…
Nach dem LFP-Austausch (war schon im April 2026) lädt das System leider nicht mehr wie vorher gewohnt. Heute (12.8. 2026) nach fast vier Stunden intensiver Sonne ist der Speicher gerade mal mit 5 Prozent gefüllt. Dieser Zustand ist schon seit vielen Wochen so, leider habe ich das erst jetzt kontrolliert.
Was ist zu tun?
Viele Grüße
Ulrich Pramann, Ahornweg 3; 87648 Aitrang
Mein-Senec Nummer: 172276056
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Pramann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nach dem Austausch mit der Ladeleistung Ihres Speichers unzufrieden sind. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Ihren zuständigen Fachpartner. Dieser kann Ihre Anlage prüfen und bei Bedarf alle weiteren Schritte zur Fehlerbehebung einleiten.
Bei offenen Fragen hierzu hilft unser Kundenservice gerne weiter. Die Kolleginnen und Kollegen erreichen Sie per E-Mail an info@senec.com oder telefonisch unter der Nummer +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 17:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Sehr lange Dauer bis zum LFP-Austausch
LFP-Austauschfristen wurden immer wieder verschoben. Kommunikation schleppend, lange Antwortzeiten auf zahlreiche Mails, Auskunft schwammig und wenig hilfreich. Wenigstens erfolgten die Kulanzzahlungen pünktlich.
Endlich nach Ankündigung, einen Anwalt einzuschalten, erfolgte nach 20 Monaten der Austausch. Der ging dann sehr zügig und reibungslos vonstatten. Netter und kommunikativer Techniker, der zügig und gut arbeitete und detailliert meine Fragen beantwortete. Dafür würde ich 5 Sterne geben.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo In Zo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war und bedauern, dass wir Sie nicht vollumfänglich zufriedenstellen konnten.
Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.