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Unternehmensdetails

  1. Reiseveranstalter

Vom Unternehmen geschrieben

Sembo tilbyder fleksible rejser og har et omfattende udvalg af hoteller, ferieboliger, fly, færger og aktiviteter, som vores kunder let kan sammensætte til rejser, der passer præcis til deres behov. Sembo, som indtil 2023 hed DTF travel, er en del af Stena Line Travel & Retail Group. Sembo blev under navnet DTF travel A/S grundlagt i 1991 og har over 30 års erfaring med at tilbyde fleksible rejser. Sembo har i alt ca. 150 ansatte fordelt på kontorer i Helsingborg i Sverige, Palma de Mallorca i Spanien, Wroclaw i Polen samt Frederikshavn i Danmark. Se mere på www.sembo.dk.

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Das ist ganz schlechte Service

Das ist ganz schlecht, weil das ist gar nix Antwort gegeben und ich gebucht hin und zurück Ticket und Zugticket geändert und das war ganz schlecht 25 Tage gar nix Geld zurückgeben und gar nix Antwort geben. Sowas nix buchen mit sembo

20. Mai 2026
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Antwort von Sembo.dk

Hi Musa,

Thank you for your feedback.
I apologize this wait and if you have experienced answering time, however you are writing regarding a train ticket, which we don't offer here at Sembo. I also can't find a booking under your name. If you have made a booking through Sembo, then please update your post here with your booking number, so that I can look into this and help you further.

Kind regards
Tenna
Customer Happiness

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben Anfang Feburar einen Flug bei…

Wir haben Anfang Feburar einen Flug bei Sembo mit Qatar Airways für Mai 2026 gebucht. Aufgrund der Situation im Nahen Osten haben wir entschieden den Flug nicht anzutreten, und haben dazu auf der Homepage von Qatar Airways gelesen, dass eine Rückerstattung möglich wäre, also haben wir diese angefordert. Leider war das für unsere Buchung nicht möglich. ( eigener Fehler !! ) Also mussten wir in einer schnellen 2 Tages Aktion ( die Bearbeitung erfolgt aufgrund der vielen Buchungen in den letzten 3 bis 4 Tagen vor Abflugtermin ) einen Ersatztermin und eine Reiseziel finden und dabei war FREJA von Sembo eine große Hilfe. Die telefonische Kommunikation erfolgte nur auf Englisch, und da mein Englisch für solche Zwecke nicht ganz reicht, wurden einige Mails hin und her geschrieben. Was die Umbuchung angeht, kann ich nur sagen, dass wir mit FREJA die richtige Ansprechpartnerin hatten. Es hat super funktioniert - deshalb gebe ich für die Abwicklung mit FREJA 5 STERNE !!

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Sembo.dk

Hallo Klaus,

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass Freja Ihnen in dieser stressigen Situation so gut zur Seite stehen konnte und alles für Ihre neue Reise perfekt geklappt hat. Wir sind stolz darauf, Experten wie sie im Team zu haben, die auch bei kurzfristigen Änderungen kühlen Kopf bewahren.

Wir wünschen Ihnen eine fantastische Reise und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Johanna
Customer Happiness Team

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